| 仕事内容 | カスタマーサポート《未経験歓迎／年間休日120日》 ◎小売業向けのクラウド型EDI(インターネットを利用した注文書や納品書・請求書など、企業間で行われる商取引サービス）サービス『BXNOAH』の運用と問合せ対応を担当していただきます。【『BXNOAH（ビーエックスノア）』とは…】 食品スーパーマーケット・ドラッグストア・ホームセンター・専門店（アパレル、スポーツ専門店、雑貨など）など多くのEDI導入小売業のノウハウを安価に共同利用するクラウドサービスです。 【配属先は…】 運用部EDIサポート課に所属。課長1名、運用10名（20代～30代男女）、開発２名が所属しています。 ★「カスタマーサポートの経験や、IT業界での経験はお持ちでなくても大丈夫です！」 入社後の基礎研修では、先輩社員から当社のサービスやEDI、お客様の業務内容、ITに関する知識について学びます。その後はOJT研修を通してそれまで学んだ知識を元にサポートを受けながら業務に携わっていきます。約半年～1年の間は対応のお問い合わせのコツや対応の仕方などを、一つひとつ先輩社員たちが丁寧に指導しますので未経験からでも活躍していける環境です。 【具体的な仕事内容…】 お客様は、小売業と卸・メーカーのシステム担当者や業務担当者がメインです。サービスの利用方法や仕様についてなど、様々な問い合わせが寄せられます。一日の問い合わせ数は20～30件程度。システムについての問い合わせを受け、その内容を当社のエンジニアや開発担当に相談、改善にいたるまでのプロセスを一緒に追っていきます。 ★「メリハリをつけて働きたい！」 比較的自由なスケジュール調整が可能です。連休を取って海外旅行にいく社員もいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
《未経験OK・短大卒以上》 ■社会人経験1年以上をお持ちの方 ※独り立ちまでは半年から1年を想定しています。研修をしっかり行なうため未経験の方も安心して働ける環境です。 ＜当てはまる項目のある方はぜひご応募ください＞ ◎「人の役立つ仕事がしたい」という想いをお持ちの方 ◎メリハリをつけて働きたいという方 ◎新しいことにチャレンジするのが好きな方 |
| 募集背景 | 当社の流通小売業向けクラウド型システムサービスのひとつ、EDIシステムサービス『BXNOAH』は、年商数百億円規模の小売業に多くご利用いただいております。その中でもカスタマーサポートは、当社サービスの質を左右する重要なポジションです。今後のサービス向上を考え、新たにカスタマーサポートメンバーを増やしていくことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間あり、その間の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東日本支社／東京都港区芝浦4-9-25 芝浦スクエアビル13F
※転勤はありません。 交通
JR山手線「田町駅」より徒歩10分
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| 勤務時間 | ＜シフト制＞（実働8時間、休憩60分） （1）7:30～16:30 （2）9:00～18:00 （3）13:30～22:30 ※月に6～7回程度の深夜当番が発生します。22:30～7:30の間、自宅にて問い合わせに対応していただきます。（別途当番手当支給） ※月の平均残業時間は20～30時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は、320万円～450万円を想定しています。 ※残業代は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休二日制（シフト制、月7～8日） ■祝日 ■GW・夏季休暇・冬季休暇 ■各種慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇 ■有給休暇（10～14日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限4万円／月） ■役職手当 |
| 会社名 | 株式会社サイバーリンクス（東証一部上場） |
|---|---|
| 設立 | 1964年5月28日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 恒夫 |
| 資本金 | 7億8,790万円 |
| 従業員数 | 494名 |
| 売上高 | 96億1,500万円（2017年12月期） |
| 事業内容 | [ITクラウド事業] 卸売業向けクラウドEDIサービス 卸売業・メーカー向けEDI業務支援サービス 食品小売業向け基幹業務クラウドサービス 棚割マネジメントシステム 小売業向けEDI業務支援サービス 商品画像データベース提供サービス 専門店向け販売管理システム 行政情報システム提供サービス 通信システム提供サービス 校務支援クラウドサービス 地域医療連携プラットフォーム カスタマサポートサービス ケーブルテレビ、ISPサービス [モバイルネットワーク事業] ドコモショップ 法人サービス |
| 事業所 | 本社・東日本支社・西日本支社・海南支店・田辺支店・シンガポール支店（CYBERLINKS CO.,LTD.SINGAPORE BRANCH）・田辺営業所・新宮営業所・名古屋営業所・奈良営業所・福岡営業所・札幌オフィス・仙台オフィス・浜松町オフィス・静岡オフィス・Ｍｄｂセンタ東京スタジオ・御坊サービスセンター |
| 企業ホームページ | http://www.cyber-l.co.jp/ |
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