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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

和装ECサイトのカスタマーサポート★髪型・服装自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/05/28 - 2018/07/01)

和装ECサイトのカスタマーサポート★髪型・服装自由
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
お客様に喜んでもらいながらショップ創りに貢献★
京都を拠点に和装品でECサイトを運営する当社。マーケティングと販売戦略に強みを持ち、商品をどう提案すればお客様に喜んでもらえるか、沢山の挑戦を重ねています。

設立して9年目、業界では主要モールにおいて年間売上1位を獲得。女性ファッション雑誌「GINGER」とのコラボ企画も実現し、今年は、新たに販売ルートを開拓しWowmaに出店を開始。積極的に海外市場にも力をいれようとしている段階です。

少数精鋭の方針をとっており、個人の意思決定を尊重しています。チームで決めた目標に向けて、それぞれが自分の仕事を全うしているので、貢献度がわかりやすく、仕事の実感が得やすい環境です。

会社としてもレベルアップを図りたい時期。自分の得意なことや、これまでの経験を活かしながらチームでひとつの成果を目指したい!そんな熱い気持ちをお持ちの新しい仲間を募集!可能性が広がっているフィールドで事業成長に貢献し、新しいキャリアを築きませんか?

募集要項

仕事内容
和装ECサイトのカスタマーサポート★髪型・服装自由
運営しているECサイトのカスタマーサポートをお任せします。
ご注文いただいたお客様からのお電話・メールでのお問い合わせや、伝票発行システムの運用など商品をお届けするまでの懸け橋となる業務です。

【具体的には】
・お客様からのメール・電話対応
・伝票発行のシステム運用
・返送物の確認・交換商品の手配等
・仕入れ、縫製の手配
・海外便の準備

お客様への信頼に繋がる業務なので、一人一人に対して丁寧な対応を心掛けることが大切です。商品についてのお問い合わせや、ご注文に関することなど様々なお問い合わせをいただきますが、自分の対応がお客様の役に立ったり、感謝されることが、ネットで着物を買うことへの安心へと繋がります!

目の前の仕事をするだけではなく、お客様を少しずつ理解して、喜んでいただける機会を増やしていくために、レビューを参考にご意見を吸い上げて、商品ページやご案内に反映できるよう販売体制の強化にも取り組んでおり、一番近くでお客様からの信頼を実感できる醍醐味を感じていただけます。

今後はサービス強化のため、外部物流に切り替える予定。一日でも早くお客様に商品をお届けすることや、もっと良い気分でお買い物をしていただけるようなモール活性化に向けた新しい施策にも挑戦していくつもりです。

ショップの信頼を支えるためには、一人一人の力が必要。新しく仲間に加わっていただく方も一緒になって考えていただきますので、自分のアイデアを加えて、ショップを育てていきましょう★
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【応募資格】
・高卒以上(業界・職種未経験、第二新卒歓迎)

【歓迎経験】
・楽天市場・amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECサイトの運営経験
・着物販売の実務経験
・アパレル事業での実務経験

【求める人物像】
・向上心がありナンバーワンを目指したい方
・チームワークを大切にできる方
・自律的に発言・行動のできる方

これからもっと強化したい領域。着物が好き。着物に携わりたい。という気持ちだけではなく、一人でも多くのお客様に手に取ってもらうために、こんなことをしてはどうか?こんなこと試してみたい!という気持ちのある方を求めています。

お客様を誰よりも大切に思う企業であるために何ができるかを前向きに考え、形にしていく実行力とお客様を大切に思う気持ち、チームワークが必要です。
募集背景 これからの京越を創る時を迎え、さらに成長していくためコア人材を募集。会社への貢献を意識し、セルフスターター型の人を求めています。
雇用形態
正社員

正社員(試用期間1ヶ月~3ヶ月)
勤務地・交通
◎加茂川や上賀茂神社が近い文化性の高いエリア◎
京都市北区大宮中ノ社町7 和装出荷センター
交通
市バス(1・9・37系統)「大宮総門口町」停留所より徒歩3分
◎自転車・バイク通勤可
勤務時間 9:00~18:00(休憩60分)
◎残業月平均10~15時間
給与 月給21万円~27万円
固定残業手当:2万8000円~3万6000円/20時間相当分含む

◇固定残業手当
当社ではタイムカードを導入して、定時内での生産性を重視しております。20時間を超えた場合、別途賃金が支給されますが、定時退社を心がけ、時間管理をするための有効な制度として導入しています。
年収例
360万円/リーダー/25歳/月給24万円+賞与
500万円/管理職/29歳/月給30万円+賞与
休日休暇 ■週休2日制(土日祝)※月1回程度土曜出勤あり
■GW・お盆・年末年始休暇
■有給休暇
年間休日115日

★有給の消化を促しており取得率は100%!連休を取得し、旅行に行くスタッフもいます!
福利厚生・待遇 ■賞与:1年1回1.5ヶ月(勤続1年以上対象)※昨年実績
■昇給:1年1回(実績により1回以上あり)
■社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
■育児休暇
■介護休暇
■健康診断
■社員割引20%
■髪型服装自由
■通勤手当(実費支給上限あり月額:2万円)
■フリードリンク・お菓子制度
教育制度 自由な部分を増やし、意見が言いやすく全員がリーダーシップを発揮できるような、組織づくりをしています。

カスタマーチームでは、お客様に対して一番良い対応ができるように、皆で意見を出しあうなど、助け合いながら仕事を進めているので、困ったときは一人で悩まず、みんなで解決に努められる環境です。

現場でのOJTが基本となり、まとまった研修などは行なっておりませんので、まずは自分の仕事を覚えることから始めていただきます。

同じ仕事をするスタッフが近くにいるので、分からないことがあれば遠慮なく聞いていただき、徐々に仕事に慣れていっていただければと思います。

会社概要京越株式会社

会社名 京越株式会社
設立 2009年9月
代表者 代表取締役社長:呉 越
資本金 1000万円
従業員数 従業員数:127名(正社員68名・パート59名)
所属部署内:33名(社員:16名/パート:17名)
売上高 28億2000万円(2020年8月期実績)
27億5000万円(2019年8月期実績)
24億円(2018年8月期実績)
事業内容 和装製品のEC製造小売直販
和装問屋筋・小売店・通販など和装製品の卸販売及びOEM受注
アパレル製品の卸販売及びEC製造小売直販
ウィッグの製造EC小売直販
きものレンタル
和装製品小売販売
ペット用品の卸販売及びEC小売直販
事業所 ■本社
京都市下京区扇酒屋町291番地 小森貫ビル2F

■和装EC事業部
京都市下京区扇酒屋町291番地 小森貫ビル4F (販売部門)
京都市北区大宮西総門口町39番地 ナベセンビル (フルフィル部門)

■ペットグッズEC事業部
京都市下京区扇酒屋町291番地 小森貫ビル4F

■宅配レンタル事業部
京都市下京区扇酒屋町291番地 小森貫ビル1~3F

■レディース・メンズアパレル事業部
京都市右京区西京極郡醍醐田町1番地1 西京極有本ビルB1F・2~4F

■和装物流センター/和装卸事業部
京都市南区吉祥院仁木ノ森町55番地
和装レンタル店舗 京都市下京区天満町456番地25 (京越 河原町店)
京都市右京区嵯峨天龍寺造路町6番地1 (京越 嵐山店)
企業ホームページ http://www.kyoetsu.co.jp/
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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