- 【事業内容】
- 医療アシスタンス事業 ライフアシスタンス事業
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| 仕事内容 | 旅行コンシェルジュ★10連休OK／残業月10時間程度／有休消化ほぼ100％ 国外・国内を旅行中や出張中のお客様 (主に日本人) のお困りごとやご要望に電話でお応えする仕事です。問い合わせ内容に合わせてホテルや旅行会社、レストラン、劇場などへ予約をします。入社後、わからないことは先輩に教えてもらえます。＜仕事の流れ＞ ▼電話にて、お客様から問い合わせ お客様から「パリ郊外のミシュラン星付きレストランの予約をして欲しい」などの問い合わせをいただきます。その時には、まずは連絡先やお名前などを確認して電話を一度切りましょう。丁寧な日本語で対応するのがポイントです。 ▼予約作業 インターネットなどで情報を調べ、ご希望に合う予約を英語で行ないます。その際、ドレスコードも確認しましょう。 ▼お客様に手配できた内容を連絡 対応した内容はシステムに記録します。問い合わせの件数は、1人あたり1日20件程度。対応時間はだいたい5～20分です。 ＜問い合わせの内容＞ ■国外からの問い合わせ はじめのうちは、「明日の予約を確認したいです」というように、現地のレストランやホテルへの簡単な予約確認をお任せします。ゆくゆくは、「ブロードウェイのミュージカルを今夜見られるようにできないかな？」「ドバイ経由の航空券を手配してほしい」というような内容にも挑戦していきましょう。わからないことがあれば、その場で先輩に相談しましょう。 ■国内からの問い合わせ 「出張で大阪に来ているんだけど、7000円くらいで泊まれるホテルを手配してほしい」「19時ごろに10人で入れる焼肉屋はない？テレビで紹介されているところがいいな」などとお問い合わせをいただきます。あなたのプライベートで体験したことを活かせることもあります。 ※頻度は高くありませんが、「タクシーの運転手さんに通訳してほしい」などの緊急性が高い内容もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■転職回数・ブランク・学歴は一切問いません。 ■お客様に丁寧な日本語対応ができる方 ■英語に苦手意識がない方（電話上で旅行会話や日常会話レベルでやりとりができれば十分です。業務を通じて英語力を磨きたい方は歓迎します！） ※その他の外国語スキルをお持ちであれば 、現地語でのやりとりに活かせます。（中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など） |
| 募集背景 | クレジットカードの特典となるコンシェルジュサービスを提供している当社。海外や国内を旅行されるカード会員のお客様から多数の問い合わせをいただき、お応えしています。当社が提携するクレジットカード会社の会員様が増加していることに伴い、ご利用いただける機会も増えている状況です。そこで、新しいメンバーをお迎えして、組織体制を整えることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・福利厚生・休日休暇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
★転勤はありません。じっくり腰を落ち着けて働けます。 交通
都営三田線・大江戸線「春日駅」A5出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」8番出口より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） ※以下の時間帯での交替勤務となります。残業は月10時間程度です。 ・8：30～17：30 ・13：00～22：00 ・21：30～翌9：00（休憩1.5時間） ※入社1ヶ月間は研修期間として、日勤（8：00～22：00の間で8時間）のシフト勤務です。 |
| 給与 |
月給21万5000円＋賞与年2回 ※上記とは別に、住宅手当や時間外手当などがあります。 ※初年度のモデル月収：28万円（時間外手当・夜勤手当・住宅手当含む） ＜夜勤手当で月2万円以上のUPも可能＞ 当社では、夜勤をしていただく度に、1回5000円（初年度）を支給しています。例えば、月の夜勤を4回出勤と想定すると、基本給に＋2万円（5000円／1日の夜勤手当）がつきます。夜勤は月に4～8回程度の為、最大月4万円の収入UPも可能です。また、長く勤めれば夜勤手当の金額もアップ！最大で1回9000円となります。 年収例
初年度のモデル年収：379万円
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| 休日休暇 | ■月7～9日（シフト制） ⇒なるべく希望通りに休めるようシフトを組んでいます。夜勤後を連休にして旅行するスタッフも多数。 ■有給休暇（初年度10日）・特別有給休暇（8日） ⇒消化率はほぼ100％！2ヶ月前に申請すれば10日以上の長期休暇であっても基本的に希望通りになります。そのため大型連休がないと行けないようなヨーロッパ、北米、南米、アフリカなどに旅行することも可能です。 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■慶弔休暇 【勤務スケジュール例】 月―火―水―木―金―土―日 休―◯―◯―▲―▲―明―休 休―◯―◯―◯―休―◯―◯ ▲―▲―明―休―◯―▲―▲ 明―休―◯―◯―休―◯―◯ ◯―◯―休 〇…日勤 ▲…夜勤 明…明け休み 休…休み |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月 ※実績による） ■賞与年2回（6月、12月 ※実績による） ■交通費支給（月3万円まで ※当社規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■夜間シフト手当 ■住宅手当（月1万7000円～2万3000円 ※当社規定による） ■人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種（年1回） ■従業員持株会制度 ■育児時短勤務制度 ■介護休業制度 ■宅配型の社食・コーヒーメーカーあり 野菜・肉・魚の惣菜がオフィスにストックされている宅配型の社食があります。1品100円から購入が可能。コーヒーメーカーもあり、食後に利用する社員が大勢います。 |
| 配属部署 | CRMソリューション部への配属です。この部署には40名のコンシェルジュが在籍。平均年齢は30代前半ですが、20～60代まで幅広い年齢層が活躍しています。前職は様々で未経験スタートが多いです。ただ、共通しているのは、旅行が好きなこと。旅行関係の仕事に就いていたスタッフもいます。そのためか、業務に取り組む中で知った話題のお店や観光地に、プライベートで足を運ぶスタッフが多いです。みんな仕事を楽しんでいます。今年より広くなった新しいフロアへ移転し、のびのびと働けます！ |
| 入社後の教育 | 初日は、座学形式で研修を実施。社内システムの使い方を教えます。2日目からは、先輩の横で実際に問い合わせに対応する様子を見たり、先輩にお客様役になってもらって練習したりして、仕事の流れを覚えていきましょう。少しずつ、お客様から寄せられる電話に出て、対応する件数を増やしていってください。 |
| 会社名 | 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 倉田 潔 |
| 資本金 | 3億473万9000円（2018年12月31日時点） |
| 従業員数 | 単体：197名【連結：279名】（2020年12月時点） |
| 売上高 | 22億5100万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | 医療アシスタンス事業 ライフアシスタンス事業 |
| 事業所 | 東京本社／東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル 本社分室／東京都文京区白山2-29-4 泉白山ビル 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区平野町3-3-9 湯木ビル5F 【海外オフィス】 アメリカ（リッチモンド）、イギリス（ロンドン）、シンガポール、タイ（バンコク）、フランス（パリ）、中国（北京、上海、広州、大連）、カナダ（バンクーバー） |
| 関連会社 | Emergency Assistance Japan Co., Ltd.（イギリス） Emergency Assistance Japan (U.S.A.), Inc.（アメリカ） Emergency Assistance Japan （Singapore） Pte. Ltd.（シンガポール） Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.（タイ） 北京威馬捷国際旅行援助有限責任公司（中国） EAJ Assistance Services Canada, Inc.（カナダ） |
| 企業ホームページ | https://emergency.co.jp/ |
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社（JASDAQ上場）の旅行コンシェルジュ★10連休OK／残業月10時間程度／有休消化ほぼ100％（879451）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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