株式会社ぴゅあのコールセンターSV（仕組み作りを担当）★残業月20時間以下／賞与年3回（878922）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

たとえば、大手飲料メーカーのキャンペーン。お客様からの問い合わせはどの程度入るのか、どんな質問が想定されるのか。オペレーターは何人必要なのか、どんな手順で話を進めれば効率的なのか。

今回新たに立ち上げるのは、クライアントのキャンペーンを運用する際のコール部門。お任せするのは、その仕組み作りです。対応フローやマニュアルなどは、すべてあなた次第。まっさらな状態から、コールセンターを設計していきましょう。

繁閑の波に合わせた人員計画が、「無駄のない組織」につながるかもしれません。キャンペーンへの応募方法をシンプルにすることが、「業務効率化」につながるかもしれません。問い合わせに対するスムーズな受け答えが、キャンペーンの成否を左右するかもしれません。

そんな可能性を一つひとつ整理し、解決策を考える。ここでなら、あなたのSV経験が活かせるはずです。