未経験から始めるITサポート ★英語力を活かせます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/05/28 - 2018/06/24)
未経験から始めるITサポート ★英語力を活かせます!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
「ありがとう、助かりました」の言葉が1番の原動力
「事務系の仕事にチャレンジしたい。でもずっとPCに向き合ってるだけの仕事だと物足りない!」と思っているあなたに、当社の仕事はぴったりです。
おまかせしたいことは、コミュニケーションをとりながら、PC操作やネットワークのトラブルなどを解決すること。「おかげで助かったよ」という感謝の声が、うれしい仕事です。入社後はまず、しっかりと研修を行ないますので、IT業界の知識も経験もゼロでOK!
最近は外資系大手企業へのサポートが多いため、「I have tried hooking up to the Internet, but I can't.」といった質問を受けることもしばしば。「英語を使いたい!」というあなたも大歓迎。ユーザーの”困った!”を解決していくお仕事です。
また「完全週休2日制」「年5日のフレックス休暇」「全国のアミューズメント施設が割引」など、東証一部上場企業のグループ会社ならではの福利厚生が充実しています。
今後さらに必要とされるIT業界で、サポートスタッフとして活躍してみませんか?
募集要項
仕事内容 |
未経験から始めるITサポート ★英語力を活かせます! ★職場は人気の高い、外資系などの大手企業! クライアントである大手企業が職場です。配属先では「ネットワークがうまくつながらない」「パソコンがトラブルを起こしている」など、クライアントの社員から寄せられるSOSに応える仕事です。
≪具体的な業務内容≫ ◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業 ◎サーバやネットワークの障害対応
【入社時は、事務の経験もITの知識も不要です】 まずは、オリエンテーション・導入研修(マナーや話し方、パソコンなどについてレクチャー)・OJTなどを実施。安心してスタートできる体制です。
【マニュアルが完備されています】 業務は基本的にマニュアルに沿って対応を行うため、決して難し過ぎる仕事ではありません。同じようなトラブルを防ぐため、恒久的な改善策の提案を行うなど、先回りしたサポートを大切にしています。
【コミュニケーションが大切な仕事です】 「どんなことで困っているのか?」を把握するには、相手の立場に立ってお話を聞き、どうすれば解決するかを的確に伝えることが大切です。そのため、しっかりとコミュニケーションをとることが求められます。
★英語や韓国語など、語学力を活かせるプロジェクトが豊富にあります。 ★将来的には、リーダーやマネージャー、コンサルタントや研修インストラクターなど、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴・ブランク不問≫ ■次のうち、いずれかひとつに当てはまる方 ・お客様の話がきちんと伺える方 └今、お客様が何に困っているのか落ち着いて聞き出せたらOKです。 ・英語でのご案内に抵抗がない方 └まずはお客様が英語で何を話されているのか理解できたらOKです。 ※ITの知識がある方(ヘルプデスク、テクニカルサポート)のご経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。
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募集背景 |
≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。最近では、大手外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました! |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中です。ご希望の雇用形態をお選びください。詳細は面接時にご案内いたします。 |
勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川(横浜・川崎・伊勢原)、千葉(海浜幕張)、埼玉(熊谷)、群馬(藤岡)のお客様先 ※通勤時間・スキル・能力・希望をもとに初期配属先を決定します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業は役割により異なりますが、0~30時間(90%の社員が10時間以内)です。 お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。 |
給与 |
月給23万円~32万円(一律支給の地域手当7万円含)+残業代100%支給 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
年収例
◎360万円(20代/スタッフ) ◎450万円(30代/リーダー) ◎700万円(40代/シニアマネージャー職) ※首都圏地域手当含む
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休日休暇 |
≪年間休日120日以上≫ 【休日】 ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
【休暇】 ■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。 ■フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得。 ■年末年始休暇 ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回(6月・12月)※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備 (雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■体育奨励施設/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能) ■新車購入キャッシュバック ■ショコラクラブオフ/ショコラ 他 (海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■退職金制度 ※正社員のみ対象。 |
仕事をする上でのポイント |
◎ビジネスパーソンとしてもマナー・実務が身に付きます ⇒大手・外資系企業の本社や日本支社に勤務していただきます。企業の中枢でハウコムの代表として対応するため、マナー・話し方・身だしなみ・立ち居振る舞いは高いレベルが求められます。信頼を得るには、基本を確実に行なえることも大切です。
◎情報を正確にキャッチアップ ⇒問題解決や提案のためには情報分析や調査が大切。相手の状況や意図を汲み取るキャッチアップ力を伸ばすことができます!
◎問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種や職種、環境や状況は様々。状況にあわせて対応する柔軟性、背景や状況を踏まえて正しく伝える力を身につけることができます! |
キャリアパスについて |
『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』『教育』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
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