Amazon出品者の事務サポート|松山からの転勤ナシ・面接1回・最短6月の入社が可能です!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/05/14 - 2018/06/10)
Amazon出品者の事務サポート|松山からの転勤ナシ・面接1回・最短6月の入社が可能です!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
出品者の「困った」を解決する、頼れるパートナー。
あらゆるお買い物が楽しめるAmazonには、2種類の出品者がいるのをご存知ですか。一つは、サイトを運営しているAmazonさま自身。そしてもう一方が、個人や法人の方々です。あなたには後者にあたる出品者さまの、出品のお手伝いをお任せします。
ネットで何かを売るのは不安がつきものです。「売上代金ってどう決済されるの?」「購入された方とどう連絡を取ればいい?」など、さまざまな質問が寄せられます。そうした疑問に優しくお答えして解決へ導くのが、あなたの役割。あなたのアドバイスがあるから、出品者さまは魅力的な商品を、世の中へ届けることができるのです。
「ネットで買い物をしない私でも大丈夫?」と不安になった方。関心があれば問題ありません。サイトの基礎知識から電話・メール対応まで、全部で約半年をかけてじっくり研修。キャリアアップも目指せます。
「助かったよ、ほんとにありがとう!」
そんな風に感謝される、出品者さまの”パートナー”。あなたも目指してみませんか。
募集要項
仕事内容 |
Amazon出品者の事務サポート|松山からの転勤ナシ・面接1回・最短6月の入社が可能です! コールセンターなどのアウトソーシング事業を全国で展開する当社。昨年3月に開設された「Amazon.co.jp」出品者サポートデスクの業績がクライアント様より評価され、2018年3月より新たな事業ラインを受託する運びとなりました。それに伴いお客さまからの問い合わせに応えるサポートスタッフの追加募集を実施いたします。
【具体的な仕事】 誰でもAmazonが販売する商品と並べて出品ができる「Amazonマーケットプレイス」。その出品者向けのサポートを、電話やメール、チャットを通じて行ないます。対応件数は目安として1時間に3件ほど、1日(8時間)で24件程度に応じます。
≪問い合わせの例≫ 登録したはずの商品情報が掲載されない。 注文のお知らせメールが届かない。 売上代金はどのように決済される? 購入者からキャンセル依頼があったらどうすればいい? 購入者の届け先住所が間違っている。 購入者からの発送・返品・入金などの問い合わせには、どう答えたらいい? アカウントを閉鎖したい。 など
【仕事のポイント】 ◎金銭に関わることは、間違いのないよう特に落ち着いて対応を。決済はサイトのシステム上で行なわれますので、代金振込のタイミングや返金対応などについて、度々問い合わせが入ります。わからないことは、すぐにリーダーなど先輩社員に確認すれば大丈夫です。
◎サービス品質として早く正確な対応も大切になります。少しずつ知識をつけて業務に慣れ、ゆくゆくは1件15分程度の対応を目指していきましょう。
◎お客さまに喜んでもらえる伝え方も、大事なポイント。困っている気持ちを受けとめ、気遣うひと言をかけると、お客さまは安心して状況を説明してくださいます。問題が解決した時の「ありがとうございます。助かりました」が、何よりの励みになりますよ。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問≫ ★「人をサポートする、役に立つのが好き」という方を歓迎します! ★必須ではありませんが、営業や接客、販売、コールスタッフなどの経験があれば活かせます。 ★ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)推進中!障がい者の方、すべての募集に応募可能です!
|
募集背景 |
当社は、日本を代表する通信キャリア”KDDI”のグループ企業として20年前に誕生し、コールセンターやマーケティング、各種アウトソーシング事業に携わってきました。KDDIブランドへの信頼と、長年積み重ねた実績やノウハウにより、順調に顧客を拡大中。現在、Amazon向けに展開中の松山センターでの消費者向けコールセンター事業と出品者サポート業務が評価され、出品者サポート事務の新たな事業ラインを始動。それに伴いスタッフを10名以上、募集します。今後拡大予定のため、ゆくゆくは同部門の管理的ポジションも目指せます。 ※当事業は、(株)KDDIエボルバがAmazon業務を委託業務として実施しています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3・4階 ★U・Iターン歓迎!転勤はありません。
交通
伊予鉄道各線「松山市駅」より徒歩7分 伊予鉄道城南線「市役所前駅」より徒歩7分
|
勤務時間 |
<シフト制>(実働8時間) 8:00~22:00
<平日のみ勤務>(実働8時間) 8:00~17:00 9:00~18:00
★残業は月15時間以内です。 ★2つの働き方から、お好きな方をお選びください。 |
給与 |
<シフト制>固定給制 月給16万4000円~19万4500円 <平日のみ勤務>固定給制 月給14万5000円~17万500円 ★賞与年1回、残業代、交通費を別途支給します。 ※月給額は経験・能力等を考慮の上、決定します。
|
休日休暇 |
<年間休日123日> ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■有給休暇 ※取得率89.9% ■特別休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後・育児休暇 ★取得実績あり ■結婚休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年2回(4月・10月) ■賞与年1回(6月/昨年度実績:1ヶ月分) ■交通費(上限:1日800円、月1万2000円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給 ※1分単位) ■出張手当 ■役職手当 ■深夜・祝日・年末年始・休日出勤手当 ■子育て支援あり (未就学児:保育料50%・月1万5000円、就学児・低学年まで:学童保育料50%・月5000円) ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価・昇給 ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■服装・ネイル・髪型自由 ■マイカー通勤可(当社規定あり) ■ガソリン代+駐車場代補助あり(上限1万円) |
教育制度 |
3週間の研修でメール対応を習得。その後半年ほどかけて、無理なくスキルを伸ばしていけます。未経験でも安心してスタートできる環境です。
【座学】 ▼Amazonのサイト概要や、出品する際の掲載方法、購入プロセス、システムについてなど、対応に必要なひと通りの基礎知識を学びます。 ▼ビジネスメールの作成方法や、電話対応の基本的な流れ・方法を身につけます。 【OJT】 ▼先輩のフォローのもと、実際にお客さま対応をスタート。メールから電話へ、業務の習得状況に合わせて対応の幅を広げていきます。言葉遣いや声のトーンまで、先輩社員が確認してしっかりフィードバックしてくれるので、着実にステップアップしていけます。 |
配属部署 |
男女関係なく、20~40代半ばの未経験者が活躍しています。前職は、事務や飲食店スタッフ、おみやげ店の販売員などいろいろです。「とにかく明るくてノリがいい」というより、「丁寧な対応を心がけながら、相手の話にじっくり耳を傾け適切なアドバイスができる」そんなタイプの社員が多く集まっています。 |
株式会社KDDIエボルバ 松山センターのAmazon出品者の事務サポート|松山からの転勤ナシ・面接1回・最短6月の入社が可能です!(878372)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。