| 仕事内容 | 企業向けヘルプデスク ★残業月10時間程度／教育制度が充実！ クライアント先で、PCやアプリケーション、IT商品などのヘルプデスク業務をお任せします。丁寧な教育体制があるため、イチからITに関する知識を身につけられます。■ヘルプデスク業務 メールや電話で寄せられる、PCや関連システムのトラブルやIT商品に関する問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルを用意しているため、確認しながら回答・対応を実施。その場で対応できないものについては、専任担当者に問い合わせて回答してください。一部、リモート操作で対応する他、現地対応が必要なものについてはエンジニアの手配も行ないます。 ※現場は10名ほどのチームです。すぐ傍に先輩がいる環境なので、不明点はすぐに確認することが可能です。 ※配属先によりサポートする内容は異なります。（PC/アプリケーション/IT商品など） ＜教育制度について＞ ▽社内研修へ参加。 まずは2日間の座学研修からスタート。会社のことや情報セキュリティ、ビジネスマナーなどについて学びます。また、事前に受けた診断テストの結果に応じて苦手分野を強化。例えば、タイピングの苦手な方なら1～2週間のトレーニングに参加してから、現場へ出ます。 ※教育の進捗状況に合わせて、数ヶ月社内のコールセンター部門を体験し、慣れてから現場へ出ることもできます。 ▽配属後は、先輩から指導。 個々の苦手・得意な分野は、配属先の責任者に共有。各々のタイプに合わせて指導を実施します。各システムの使い方や電話の出方、声のトーンなど、約1ヶ月～2ヶ月かけて覚えていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第二新卒、歓迎＞ ※職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。 －PCを使用した実務経験がある方（事務や営業など） －Officeスキル（Excel・Word） ◎パソコン、アプリケーション、インターネット、IT業界に関心のある方。 ◎飲食業、販売職など“人と接する経験”をお持ちの方。 ◎コールセンター経験者やIT系の知識をお持ちの方（SV・NW・PC・Officeソフトなど）も大歓迎です。 |
| 募集背景 | ITに関連する様々なサービスを提供している当社。アウトソーシング事業を中心に、客先常駐でのヘルプデスク業務を行っています。現在は大手上場企業からも直接依頼をいただくなど、仕事が増えている状態。より多くの声にお応えしていくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員または契約社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※経験・能力を考慮し、ご相談の上で決定します。 ※正社員登用制度あり。スキル・希望・経験に応じ、登用のチャンスを手にできます。 |
| 勤務地・交通 |
希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。転居を伴う転勤はありません。
■東京／東京都中央区晴海1-8-16 晴海トリトンスクエア内 ■福岡／福岡県福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル内 交通
■東京／都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩9分
■福岡／福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10時間程度です。 ※配属先により時間変動、シフト勤務有り |
| 給与 |
【東京】 月給23万1000円～30万円 ※上記には、月30時間分（4万3850円～5万6962円）のみなし残業代が含まれます。30時間を満たない場合も、給与は変わりません。時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 【福岡】 月給18万7140円～21万円 ※みなし残業代はありません。残業が発生した際は、時間外手当を全額支給します。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇（5日） 夏季休暇（3日） GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 ※取得実績あり。復帰して活躍している先輩もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（4月） 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 交通費（月5万円まで） 時間外手当 オフィス内禁煙 資格取得支援制度（CompTIA A+、ITパスポートなど） 定期健康診断 インフルエンザ予防接種全額補助 結婚祝金・出産祝金 健康保険組合を利用した各種イベント・施設 －保養施設 －スポーツクラブ（コナミ・セントラル・へるすぴあ） －各種体育奨励イベント ＝＝社内交流会や表彰を実施しています＝＝ 社員同士の交流会、懇親会の実施、1年に1度、社内で最も輝いた社員もしくはグループを表彰して組織の活性化を図っています。（出向先によりクライアント先でも頻繁に表彰がありモチベーションを高めてくれます） |
| 会社名 | フェイス・ワン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年6月10日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山下 光男 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 138名（2021年4月時点） |
| 売上高 | 8億7000万円（2021年5月期実績見込み） 8億2900万円（2020年5月期実績） 7億2000万円（2019年5月期実績） |
| 事業内容 | ◇システム導入におけるコンサルテーション ◇システム構築、開発 ◇システム・アプリケーション保守、運用管理 ◇ハードウェア・ソフトウェア販売、導入支援 ◇情報処理に関する技術支援 ◇アウトソーシングサービス事業 ◇労働者派遣事業（労働者派遣事業許可番号 派 13-305346） ◇Web販売事業 等 ◇写真及び映像コンテンツの企画・制作・撮影・加工、編集及び販売 |
| 事業所 | 本社／東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階 福岡支店／福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル9階 札幌オフィス／北海道札幌市中央区南二条東2-8-1 大都ビル6階 沖縄オフィス／沖縄県那覇市おもろまち |
| 主要取引先 | リコージャパン株式会社 リコークリエイティブサービス株式会社 株式会社リコー 株式会社シーエーシー 日本コンセントリクス株式会社 SBIビジネス・ソリューションズ株式会社 株式会社大塚商会 株式会社オービックビジネスコンサルタント ピー・シー・エー株式会社 オリックス株式会社 GMOインターネット株式会社 ファーストライディングテクノロジー株式会社 他 |
| 企業ホームページ | https://www.faith-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ようこそ ITの職場へ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/faith-one-recruit |
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