【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターの運営スタッフ(SV)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/11 - 2018/07/08)
【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターの運営スタッフ(SV)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
仲間を大切にできる方なら、SVの素養あり!
◎「人に教えるのが好き」
◎「困っている人がいたら、放っておけない」
◎「ムードメーカーといわれることが多い」
そんな方にオススメしたいのが、コールセンターのスーパーバイザー(SV)の仕事です!というのも、スタッフが働きやすい環境をつくり、お問い合わせ対応の品質を上げていく役割をお任せするから。入社後は充実した研修を用意していますので、「スーパーバイザーって何?」という未経験者も、段階的に成長することができます。
また、今回は関東エリア勤務限定の【正社員】募集。転居をともなう転勤はないため、将来の人生設計もしっかり立てながら、目の前の仕事に集中できる環境といえるでしょう。人材業界の大手「パソナ」グループならではの安定感も、あなたのキャリアを後押しします。
「チームで仕事をするのが好き」という方なら、きっとご活躍いただけるはず。多彩な個性を持ったスタッフと一緒に、同じ目標を追いかけていく。その中で、さまざまな知識やスキルを身につけ、頼られるスーパーバイザーを目指していきませんか?
募集要項
仕事内容 |
【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターの運営スタッフ(SV) 大手企業や官公庁から受託したコールセンターや事務センターのSVとしてご活躍ください。オペレータのマネジメントやセンターの品質管理などを通してコンタクトセンターの運営をお願いします。これまでのご経験や適性を考慮し配属を決定します。一人一人の成長に合わせた研修を通じてスムーズにSVへと成長していただけます。
【具体的には】 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理等のマネジメント ■センターの品質管理 ■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ■業務改善、提案 ■クライアント対応 など
【入社してから】 まずは業務理解を深めて頂くために、オペレータとして仕事をして頂きます。 アルバイトから契約社員、正社員になり、スーパーバイザーになった社員も多数おりますので、未経験からでも安心して仕事をして頂けます。コールセンターでの経験がある方は、即戦力として活躍できる環境をご用意しています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴、経験不問<職種・業界未経験・第二新卒歓迎!>
《あれば活かせる経験など》*必須ではありません ◎コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターでの就業経験 ◎営業や接客、販売の経験 ◎家電や化粧品業界などでの就業経験 ◎店長やリーダーなどのマネジメント経験 ◎メールや電話でのお客様対応経験
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募集背景 |
大手企業・公共機関からの依頼が増加し、業務拡大中!横浜に第三センターをオープンするなど、横浜エリア中心にコールセンターのニーズが増加しています。パソナグループのグループ企業として確かな基盤を持つ当社。SVとして第一線で活躍していただける方を大募集! 【関東エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを15名募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■ビーウィズ横浜第一センター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング ■ビーウィズ横浜第二センター/神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル ■ビーウィズ横浜第三センター/神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜 ■ビーウィズ本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
※今回は横浜を中心とした配属を予定しています。 ※その他、神奈川県下・東京23区・東京都下等関東エリアが勤務地となります。 ※関東エリア以外への転勤なし。 ※U・Iターン歓迎! ※希望を考慮します。
交通
【横浜第一センター・横浜第二センター・横浜第三センター】 JR線・東急東横線・市営地下鉄線:横浜駅から徒歩 約10分
【本社・新宿センター】 JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分 京王新線:初台駅から徒歩 約8分 小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分 都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分 都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分
※その他、勤務地により異なります。
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勤務時間 |
8:30~22:00(実働8時間/シフト制) ※配属先により23:00まで等のシフトとなる場合があります。 ※配属されるプロジェクトにより異なります。 |
給与 |
月給23万円以上+各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ※経験、能力によって決定いたします。
年収例
415万円/28歳・SV・入社4年 440万円/31歳・SV・入社7年
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休日休暇 |
週休2日制(シフト制/8日~12日)※年間休日120日 ※月のカレンダーにより変動する可能性あり ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆社会保険完備 ◆賞与(年2回) ◆交通費(規定有) ◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ◆昇給 ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆特別休暇制度 ◆健康診断(年1回会社負担) ◆確定拠出年金(401K) ◆団体所得補償保険 ◆国内視察旅行(2017年度実績) |
配属部署 |
配属先は通販化粧品の受注センターや公共サービスのカスタマーセンターなど様々。ご経験や適性によって配属先を決定します。一人で進めるというよりも、チームで目標に向かって取り組む仕事となります。チームで進めていくことで、目標を達成した達成感や、やりがいを大いに感じられる仕事ができます。 |
教育制度 |
これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、経験に自信の無い方もご安心ください。
▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など |
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