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メガネコーディネーター<繰り返しご利用いただくお客様が50~70%>
眼鏡市場、ALOOK、レンズスタイル(株式会社メガネトップ)
静岡県静岡市葵区にある本社に訪問し、人事担当の方に話を伺いました。毎年売上が伸びているなど、業績は好調。聞くと、メガネショップにはない接客を強みにリピート客を増やしているようです。
エン転職 取材担当者鈴木
取材担当者-鈴木
掲載期間18/06/1418/06/27
眼鏡市場、ALOOK、レンズスタイル(株式会社メガネトップ)NEW

メガネコーディネーター<繰り返しご利用いただくお客様が50~70%>

契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
メガネコーディネーター<繰り返しご利用いただくお客様が50~70%>イメージ1
「メガネの接客を通してお客様の“笑顔”をつくるのが、私たちの仕事です」代表取締役社長 冨澤。
メガネ越しの世界は、いつも優しい。
――そんな風に思われたい。だって私たちはメガネが大好きだから。お客様にもメガネを好きになってほしいんです。

そもそも、視聴覚は人が暮らすうえで重要な部分。だから「どんな気持ちでメガネを購入されるのか?」という真のニーズを引き出すことが重要です。そこで大切になるのが、お客様と心を通わせること。

そのため私たちは、ご来店の際に駐車場までお迎えにあがったり、イスの引き方や手の差し出し方にもこだわりながら、時には2時間かけて接客したりもします。

こうした対応のおかげか、私たちのもとには次のようなお手紙やメールが寄せられることも。「高齢で一人暮らしの母を案じて、最寄り駅まで付き添ってくれたり、時には手紙を送ってくれたり。離れて暮らす私たち家族にとっても、心の支えです」……なんだか、泣けてきちゃいますよね。

だからぜひ、あなたもマニュアルに捉われすぎないでください。一人ひとりのお客様と真摯に向き合うたびに笑顔が生み出せる仕事です。メガネ越しのお客様の笑顔は、温かくていいものですよ。

募集要項

仕事内容
メガネコーディネーター<繰り返しご利用いただくお客様が50~70%>
【売るのではなく、コーディネートに集中できます】
『眼鏡市場』や『ALOOK』、『レンズスタイル』などの店舗で、接客やメガネのコーディネートをお任せします。平日でも各店舗で最低10組はメガネを購入されるので、こちらから強くオススメする必要はありません。メガネへの希望や好みなどを聞き、一番喜んでいただける1本を選んでいきましょう。

<お渡しまでの流れ>
[お客様から希望をお伺い]⇒[希望のメガネが決定]⇒[視力検査]⇒[レンズ加工]⇒[お渡し]
※すべてを担当しますので、専用機械の使用法などイチから教えていきます。

<接客スキルだけではなく、メガネに関する知識と技術も身につきます>
メガネをお買い求めになるお客様1人につき、検査も含めて1時間ほどご対応いたします。お客様の視力に応じた様々なレンズの知識や、フレームの素材など細かな知識が身につきます。また、慣れてきたらレンズの加工やフレームの調整も手がけるので、技術も備わる環境です。

<ある店舗の1日の流れ>
▼ 9:30 出社。朝礼を行ないメールをチェック。
▼ 10:30 開店。ご来店されたお客様の接客を行ないます。
▼ 12:00 交替でお昼休憩へ。
▼ 13:00 午後もお客様の接客。
▼ 19:30 閉店。お店の片づけや翌日の準備をします。
▼ 20:00 書類作成などの事務作業を終えて帰宅します。

◎個人ノルマはありません。店舗全体で目標売上額を目指しています。
◎お客様がメガネを買い替える頻度は平均すると、『眼鏡市場』で3年前後、『ALOOK』で半年前後です。お客様とはコンスタントに接点を持つ機会があるため、関係性を深めていくことができます。
応募資格 高卒以上 <未経験者、第二新卒者、歓迎!>
■地域に根ざした接客をしていきたい方
└静岡の研修センターにて5日間の導入研修をはじめ、店舗でのOJT研修も用意しています。メガネに関する知識はイチから教えていきます。

※メガネ業界、小売業界の経験は不要。異業種からの転職メンバーも多数活躍中です!
※必須ではありませんが、業界問わず顧客に商品やサービスを提案する業務に携わった経験(アルバイト経験も可)をお持ちの方は活かしていただくことができます。
※未経験から経験者まで幅広く募集しているため、メガネ業界経験者は優遇します。
募集背景 『眼鏡市場』や『ALOOK』、『レンズスタイル』をはじめとしたメガネやコンタクトレンズ関連店舗を展開し、業界トップクラスの業績・店舗数を誇る当社。現在は約900店を展開していますが、毎年50店舗を増やしているなど、今後とも店舗数を拡大していきます。そんな中で、店舗での接客を担うメガネコーディネーターを積極採用します。
雇用形態 契約社員、パート

※契約社員の場合、年に1回の正社員登用制度があります。試験と勤務評価により、毎年100名以上の契約社員が正社員になっています。もちろん、「契約社員でずっと働きたい」という人も歓迎! 着実に実績を重ね、月給40万円の契約社員もいますよ。
勤務地・交通
全国の『眼鏡市場』『ALOOK』『レンズスタイル』各店舗
※転居をともなう転勤なし!好きな街でずっと働けます。
※U・Iターン歓迎

■SSエリア
東京

■Sエリア
神奈川、大阪、兵庫

■Aエリア
埼玉、千葉、愛知、京都

■Bエリア
宮城、茨城、栃木、群馬、新潟、山梨、長野、岐阜、静岡、三重、滋賀、奈良、岡山、広島、福岡、北海道、富山

■Cエリア
山形、福島、石川、福井、和歌山、香川、愛媛、山口、島根、徳島、高知

■Dエリア
青森、岩手、秋田、鳥取、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

※エリアにより、給与が異なります。
交通
各店舗により異なります。
下記業態の中より、ご希望の業態を選べます。

※店舗の詳細情報および交通手段については、当社のホームページもご覧ください。
■眼鏡市場/http://www.meganeichiba.jp/shopinfo/
■ALOOK/http://www.alook.jp/shop/
■レンズスタイル/http://www.lensstyle.jp/shop/index.html
勤務時間 1日実働8時間 変形労働時間制/週平均実働40時間
※店舗によって異なります。
※パートは、1日6時間以上の勤務から可能です。
※残業時間は、店舗により異なります。
給与 ■SSエリア 【契】月給19万7500円
      【パ】時給1105円

■Sエリア 【契】月給19万7500円
      【パ】時給1055円

■Aエリア 【契】月給19万7500円
      【パ】時給965円

■Bエリア 【契】月給19万2500円
      【パ】時給915円

■Cエリア 【契】月給18万7500円
      【パ】時給865円

■Dエリア 【契】月給18万2500円
      【パ】時給835円

※エリアは勤務地欄に記載。
※パート社員の時給は土日祝50円UP
休日休暇 ■月8~10日(シフト制)
■慶弔休暇
■特別休暇
■有給休暇
■育児休暇・産前産後休暇

★年間休日112日以上
※パートは、土日含む週3日勤務から可能です。シフトは希望を考慮します。最大で週4日の休日取得が可能です。
福利厚生・待遇 【契約社員】
■契約更新・給与改定 年2回(4月・10月)
■社会保険完備
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当全額支給
■財形貯蓄制度
■社員割引
■制服貸与
■車通勤可(駐車場あり/各店舗による)
■慶弔金・見舞金制度
■福利厚生施設の法人割引
※全国5000以上の各種施設を割安で利用可
■労働組合
■正社員登用あり

【パート】
■給与改定年2回(4月・10月)
■社会保険完備
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当全額支給
■社員割引
■制服貸与
■車通勤可(駐車場あり/各店舗による)
■労働組合
評価制度について ■勤続年数5年以上のベテラン社員が教える!メガネトップで活躍する人材のポイントとは!?

「当社でのキャリアアップは、スタッフ⇒主任⇒店長⇒ブロック長となっています。ポイントは、まず明るい笑顔で挨拶できているかという点について。他にはスタッフ間での連携や情報共有を心がけているかという点を見ています。実際に評価をするのはブロック長と店長、主任です。お客様から頂いたアンケートも参考にする場合もありますね。評価が上がると昇格して業務内容が幅広くなるだけでなく、賞与や昇給に反映されます。基本的なことを守って誠実に取り組めば、上へのぼっていく事は難しくないと思いますよ。」

(名古屋アネックス店:山田留美)
教育制度 メガネトップでは、商品開発だけでなく人材教育にも注力しています。店舗配属後、静岡の研修センターにて5日間の導入研修を実施。商品の基礎知識やお客様とのコミュニケーションの取り方などを教えていきます。研修終了後はいよいよ各店舗へ配属です。

配属後は先輩によるOJT研修。実践を通じて学ぶからこそ、成長も早くなります。先輩の技術やノウハウを学び、一人前を目指しましょう。入社から3ヶ月程で一人で接客できるようになるはずです。1年後にはレンズの加工なども一人で担えるようになっていってください。

★その他、2年目研修、3年目研修などステップに合わせた様々な研修をご用意しています。
転職・求人情報イメージ1
こちらはお客様の視力などを測定する専門の機械です。入社後に使い方を習うので、すぐ使いこなせるようになりますよ。
転職・求人情報イメージ2
「ゆるキャラのフレームのメガネをつくっては?」といちスタッフからの意見が商品化され、大ヒットになった例も。店舗の意見も柔軟に吸い上げます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

メガネ業界の競争は激化しています。特に、安価なメガネブランドの店舗拡大は著しく、街を歩いていても目にすることが多いでしょう。そんな中でメガネトップは順調に売上額と店舗数を伸ばし、業界を牽引する存在で居続けています。

要因は様々ですが、その一つが“人材教育”。価格では廉価なブランドに勝てない部分もあるかもしれませんが、サービスの質を高めることで顧客の心を掴んでいます。商品の知識量はもちろん、真心を込めた接客。教育制度に注力し、泊まり込みの研修や年次別研修、階層別研修などを積極的に行なった結果が、顧客から選ばれる接客を作り出していったのです。その接客品質の高さは専門誌にも取り上げられている程。「リピートでいらっしゃるお客様が多いことも、当社の特徴です」とは取材で聞いたお話で、同社は他社が注力しきれていない分野で差別化して顧客を獲得し、シェアを拡大させています。業績が好調なことも頷ける取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい業界のリーディングカンパニーとして、全国900店舗以上に店舗展開をしています。全国各地に勤務地があり、来店される方もリピートの方が50~70%となっているため、地域に根ざして深い接客に専念できる環境です。丁寧に接客を行なった結果、その姿勢が伝わり、「○○さんにメガネつくってもらいたくて」など、お客様から友人や家族などを紹介いただくこともあるようです。その際には、自分の接客内容を認めていただけた、と実感できることでしょう。
厳しさフレームやレンズの種類、その素材や特性など覚えることがたくさんあるそうです。1組あたりの接客時間が長くなるため、「おそらくこうだと思います」など、中途半端な知識や対応では顧客に不信感を招きかねないとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人・喜ばれる接客を追求していきたい人
メガネの購入を検討されるお客様1人につき、検査も含めて1時間ほどの時間をかけて対応する仕事です。来店された方に喜ばれるように接客を追求していきたい方に向いています。

・メガネ好きの人
経験を重ねることで、レンズやフレームなどの細かな知識、レンズ加工やフレーム調整などの技術を身につけられます。メガネが好きな人であれば、吸収も早いでしょう。
向いていない人・知識を吸収していけない人
メガネに関する豊富で正しい知識を持ち、じっくり時間をかけて接客する仕事です。フレームやレンズの種類、その素材や特性などいろんな知識を前向きに吸収していけない人には、難しいでしょう。

会社概要株式会社メガネトップ

設立 1980年5月
代表者 代表取締役社長 冨澤 昌宏
資本金 1億円
従業員数 4,380名 ※2016年12月1日 現在
売上高 710億円(2014年3月期実績)
676億6300万円(2013年3月期実績)
634億5500万円(2012年3月期実績)
530億5200万円(2011年3月期実績)
496億100万円(2010年3月期実績)
★設立以来売上を伸ばし続けています。
事業内容 メガネ・コンタクトレンズ・補聴器の販売、その他関連商品の販売

『ALL FOR THE CUSTOMER~すべてはお客様満足のために~』
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超薄型でも遠近両用でも追加料金0円のメガネショップ「眼鏡市場」、「ファッションメガネアパレル」をコンセプトにした「ALOOK」と、お客様に合わせた品揃え・店舗設計・サービスを全国に展開しています。常にお客様にとって「いちばんのメガネ店」であるために「より良いものを・より安く・より早く・よりわかりやすく」をテーマに、当社は既成概念にとらわれない、新しい付加価値を創造する先駆者として挑戦を続けます。
事業所 本社/静岡市葵区伝馬町8-6 トップセンタービル8F

『眼鏡市場』
『ALOOK』
『レンズスタイル』
企業ホームページ http://www.meganetop.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
店長・ブロック長による面接
STEP3
内定
※土日や業務時間外など、面接日時はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
※在職中の方は、入社希望日などを個別にご相談ください。

■□■”面接”というより”面談”です■□■
挨拶ができる、相手の目を見て話せる、明るく元気な対応ができるなど、面接で特に重視するのは人柄です。堅苦しくない雰囲気をできる限り作りますので、ざっくばらんに話しましょう。

<< 応募受付方法 >>
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https://meganetop-saiyo.net/jobfind-pc/

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連絡先 【本社】
〒420-8528
静岡県静岡市葵区伝馬町8-6 トップセンタービル8F
担当採用担当
TEL03-6778-8389(メガネトップ応募受付センタ-)※受付時間は全日10~19時。
個人名の表記について
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