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Apple At Home Team Manager (在宅勤務)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/08/23 - 2018/09/19)

Apple At Home Team Manager (在宅勤務)
正社員学歴不問完全週休2日転勤なし
あなたの家で、ビジネスが始まります。
快適で、便利で、面倒な通勤もなし。

これらはすべて、自宅で働くことの魅力です。

厳しくない仕事に思えるかもしれませんが、そんなことはありません。
これはプロフェッショナルな職種です。

自宅には、閉められるドアがついた静かで集中できる部屋と、人間工学にもとづいた椅子、支給されるiMac(及びヘッドセット)を設置するための机、自分で契約したネットワーク接続が必要です。在宅勤務は誰もができる仕事ではありません。
しかし、自信と自制心があり、自発的に仕事ができる人なら、家の中で仕事と生活のバランスを崩すことなく、連携させることができるはずです。

あなたの情熱、勇気、独創的なアイデアを思う存分発揮してください。ここで、人々の人生を豊かにするような仕事をしてみませんか?

募集要項

仕事内容
Apple At Home Team Manager (在宅勤務)
在宅勤務アドバイザーを日常的に指導し、成長を促すことを担当します。アドバイザ
ーと同様に、お客様を第一に考え、自発的に仕事をし、親しみと情熱を持ってお客様
の問題を効果的に解決できなければなりません。定期的なオンラインでのミーティン
グとコーチングセッションを通して、アドバイザーのパフォーマンスと能力開発を管
理します。

【具体的には】
・日々のスタッフの管理、評価、自らが模範となっての指導
・エスカレーションされた問題への対応
・トレーニングの選定、コーチングやメンタリングの提供、育成のサポート
・チーム及び個人レベルでフィードバックを提供、必要な場合はサポートプログラムを導入
・定期的なスタッフミーティングの開催
・採用プロセスへの関与
・コールセンターの運営
・リアルタイムでのキュー管理
・シフト作成、管理
・コールセンター実績の評価、報告
・電話による顧客へのサポート提供
・コールモニタリング、目標の達成、品質管理責任者との連携業務の改善
・ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定
・必要に応じてプロジェクトへの関与

ご自宅にご準備頂く環境
■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境、ワークステーション(デスク&イス)
■ インターネット固定回線(最低システム容量:20Mbps下り、800Kbps上り)
応募資格
学歴不問

■リーダーシップ
■チームマネージメントスキル
■高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
■プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方
■アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
■コミュニケーション能力(技術的な問題の理解、解決策の明確な提示)
■小~中規模のチーム管理の経験
■コールセンターでの就労経験 (3年以上)
■コールセンターでのスーパーバイザーやマネージャーの経験があれば尚可
■英語力:ビジネスレベル以上あれば尚可
募集背景 組織強化のため採用活動を行っています。

さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。
雇用形態
正社員

正社員(3ヶ月の試用期間あり)
勤務地・交通
在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません。
交通
在宅勤務
勤務時間 シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。
給与 年俸制600万円以上
※経験、前職年収を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)、夏期休暇(5日間)、年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)、病気休暇、産休・育休・介護制度
福利厚生・待遇 各種社会保険完備、退職金制度、健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)、保養施設、会社加入保険、資産形成援助など

会社概要Apple Japan合同会社

会社名 Apple Japan合同会社
設立 1976年4月1日
代表者 CEO Tim Cook
資本金 1億2800万円
従業員数 130,000人
事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
事業所 ◎本社(東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ)
◎直営店 Apple Store(丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神)
企業ホームページ http://www.apple.com/jp/
個人名の表記について
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