勤務地
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| 仕事内容 | スーパーバイザー お任せするのは、コンタクトセンターの運営業務具体的にはコミュニケーターの育成、オペレーション運営、研修、システム業務全般です。 まずは研修を通して、あなたをコンタクトセンター運営業務のプロフェッショナルに育成していきます。研修終了後、各センターへ配属。人材マネジメントに関わるスーパーバイザー業務の開始です。 【配属後は・・・】 ■コミュニケーターの電話応対や業務内容の研修・指導 ■人材マネジメント ■業務マニュアル・スクリプトなどの作成 ■オペレーションの運営管理・クレーム等の二次対応 ■トレーニング企画・実施 【その先のキャリアは？】 人を育てる環境がありますので、能力や希望に応じてマネージャーや営業担当などへキャリアアップを図ることができます。 ○マネージャー／サブマネージャー業務 ■センター運営管理 ■スーパーバイザーの育成・指導 ○企画提案・営業 ○社内情報またはシステム運用 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 25歳～35歳位まで 【未経験者歓迎】 ■コンタクトセンター未経験でも人材マネジメントに興味があり、気配りやリーダーシップが取れる方歓迎！20代のマネージャーも活躍しています！ ――以下いずれかの経験、志向性をお持ちの方、歓迎―― ◎サークル長やチームリーダーなど、人をまとめた経験がある。 ◎人を教えることが得意だ。 ◎長く働ける職場を探している。 |
| 募集背景 | 業務拡大に伴う増員募集です！ 現在、通信・ブロードバンド関連サービス部門、インターネットプロバイダー部門、金融業界部門が業務を拡大しています。お客様にご満足いただけるサービスを提供することで、キャリアアップを目指したい方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（3ヶ月間程度の試用期間あり。期間の長さは経験・能力によって異なります）※正社員に登用される制度があります。 ※当社は契約社員という雇用形態を提示していますが、長くご活躍いただけるステップアップがあります。 |
| 勤務地・交通 |
東京（初台・池袋・豊洲 等）、横浜、千葉（船橋・幕張 等）、埼玉
交通
※各事業所により異なります。
【本社】 都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩3分 ＪＲ各線・東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8:30～21:30（実働7時間30分 シフト制） シフト例（配属先によって異なります） 1）早番：8：45～17：15 遅番12：45～21：15 2）早番：9：00～17：30 遅番12：30～21：00 |
| 給与 |
月給22万円以上（時間外手当は別途支給） ※経験・能力を考慮し、当社規定により優遇。 ※試用期間中の給与は、時給1249円。 |
| 休日休暇 | 4週8休制（シフト制）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔、他 |
| 福利厚生・待遇 | ☆充実した待遇☆ 賞与年2回（6月・12月）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） NTT健康保険組合福利施設利用可、交通費全額支給（試用期間中の交通費は、1日1500円まで） 資格取得奨励制度、時間外手当、健康診断 |
| 活躍中のスーパーバイザーをご紹介 | 【矢内 傑（やないまさる）】 ～入社したのは昨年の6月。未経験からのスタートでした～ マネジメントに興味があり、人と直接関わることのできる仕事に携わりたいという思いで入社を決意しました。はじめは戸惑いましたが、研修制度が充実していたおかげで現在SVを任せてもらえるまでに成長できました！年間で各種研修がスケジュールしっかり組まれているから、スキルアップができました。 NTTグループという大きな組織は、きちんと個人の能力を評価してくれる。その環境のせいかモチベーション高く仕事に取り組むメンバーばかりですよ。「もっとサービスを向上させたい」という気持ちで、更なるスキルアップを目指しています。 |
| 教育制度 | それぞれの経験・キャリアを踏まえた上で適宜、業務遂行に必要な専門知識および業務研修をご用意。 ■入社後、適宜受けられる研修（本人のスキルと配属先によって多少異なります） 個人情報保護法について 「コミュニケーター養成コース」 「スーパーバイザー養成コース」 「モニタリング・コーチングのスキルアップコース」 「Eメールスーパーバイザー養成コース」 「クレーム対応体制強化コース」 「カウンセリングスキルコース」 「電話応対トレーナー養成コース」 他 ※NTTソルコでは、資格取得の奨励制度があり、自己能力開発も支援しています。 |
| 会社名 | 株式会社NTTソルコ |
|---|---|
| 設立 | 1986年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 川守 祐市 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 社員数／900名 コミュニケーター数／10300名 |
| 売上高 | 626億円（2009年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター構築、運営コンサルティング ■コンタクトセンター運営受託 ■プログラム受託 ■人材派遣業 厚生労働大臣許可 (般)13-040330(一般労働者派遣事業) ■研修サービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋2-8-6 事業所／首都圏南支店（横浜市）、首都圏東支店（千葉市）、首都圏北支店（さいたま市）、 大阪支店、東北支店、新潟支店、長野支店 |
| 関連会社 | ＜株主＞ 東日本電信電話株式会社 株式会社NTTドコモ NTTコムウェア株式会社 株式会社NTTデータ |
| 企業ホームページ | http://www.solco.co.jp/ |
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコのスーパーバイザー（87308）の転職・求人情報は掲載を終了しています。