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サービスコーディネーター ※アフターサービス中心のお仕事/全国募集!
日本生命保険相互会社
もうすぐ掲載終了(2018/7/25)
東京都千代田区にあるプラザ推進室とライフプラザ横浜にお伺いし、採用担当者様に取材を行いました。「ニッセイ・ライフプラザ」でのお仕事や働く環境についてお聞きしてきました!
エン転職 取材担当者渡辺
取材担当者-渡辺
掲載期間18/07/1218/07/25
日本生命保険相互会社掲載終了間近

サービスコーディネーター ※アフターサービス中心のお仕事/全国募集!

正社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
サービスコーディネーター ※アフターサービス中心のお仕事/全国募集!イメージ1
「ニッセイ・ライフプラザ」で、理想のワークライフバランスを手に入れませんか。
家庭と両立できる正職員の仕事。
安定した給与で転勤のないお仕事、始めてみませんか?
産休・育休の取得実績も多く、その他にも介護休業など、各種休暇・福利厚生制度も充実。そんな環境で正職員になりませんか。

お仕事は、日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」での窓口業務や訪問活動。ご来店されたお客様やお問い合わせのあったお客様へ応対していくスタイルです。契約内容の確認や各種お手続き、相談などがメイン業務になります。

充実した研修制度やサポート体制があるため、経験がない方もご安心ください。実際に職員のほとんどが「未経験からのスタート」「ブランクがあった」という方です。各店舗にて幅広い年齢層が活躍しています。

全国47都道府県にあるニッセイ・ライフプラザにて積極採用を行っています。あなたのお近くのライフプラザで、新しいスタートを切りませんか。

募集要項

仕事内容
サービスコーディネーター ※アフターサービス中心のお仕事/全国募集!
窓口応対やお客様へのご訪問の他、インターネット・お電話によるお手続き・ご相談への対応など当社ご契約者様へのアフターサービス及びコンサルティング営業をおまかせします。

〔来店されたお客様の応対〕
ニッセイ・ライフプラザの窓口にいらしたお客様へのコンサルティングはもちろん、各種お手続きや、ご相談への応対などを行います。

〔電話対応〕
コールセンターにお電話いただいたお客様への対応を行います。

〔ご訪問〕
お電話で現在の契約状況を確認し、ご依頼に応じてご訪問します。
※アポイントなしの訪問はありません。

〔資料請求対応〕
HPや保障ポータルサイトを通じて、資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様へ資料をお届けします。
応募資格 高卒以上の学歴を有する方【職種未経験・業界未経験・社会人未経験・職種転換歓迎!】※性別・国籍不問
募集背景 創業128周年を迎えた日本生命保険。1987年、お客様と直接対話ができる日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」をオープンしました。今後もお客様の生活の変化に応じたサービスを提供し続けていくため、ニッセイ・ライフプラザ勤務のサービスコーディネーターを全国で10名以上の積極採用を行い組織強化を図りたいと考えています。
雇用形態 正職員
※まずは、サービスサポートスタッフ(時給職制/3ヵ月毎に契約更新)として採用します。時給職制を経て、お客様へのコンサルティングに必要な基礎知識・基礎スキルを習得し、勤務良好の場合、サービスコーディネーター(正職員)への登用となります。
勤務地・交通
全国47都道府県にある、お客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」での勤務となります。
詳細はこちらのHPをご覧ください。
http://www.nissay.co.jp/kaisha/saiyo/chuto/service/

※ご応募時にご希望の勤務地を選択していただけます。選考途中での変更も可能です。
※U・Iターン歓迎!転勤はありません。
※帯広、八戸、石巻、いわき、土浦、八王子、厚木、木更津、平塚、高岡、掛川、一宮、小牧、彦根、福知山、豊岡、橿原、京都駅前、香椎、神戸北、新居浜、山口中央は窓口応対はございません。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 ◆サービスコーディネーター登用後
9:00~17:00(実働7時間、休憩1時間)

◆サービスサポートスタッフ期間
9:00~16:00(実働6時間、休憩1時間)
給与 ◆サービスコーディネーター登用後
初任給月給17.1万円~23.5万円
(初任給月給は正職員登用時に勤務地・実績・活動実態等により決定)

◆サービスサポートスタッフ期間
時給900円~1,700円(時給は勤務地・勤務実態等により決定)
休日休暇 ◆週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始
◆有給休暇(一定期間経過後)
◆産前産後休暇

<サービスコーディネーター登用後>
◆夏季休暇
◆アニバーサリー休暇(勤続1年以上の方が対象)
◆リフレッシュ休暇(長期勤続休暇制度)

★半日単位での休暇取得が可能。お子様の急な発熱や学校行事などに活用されている方も多くいます。
福利厚生・待遇 ◆昇給(年1回)
◆各種社会保険適用(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険)
◆通勤交通費支給(月額5万円迄全額支給)
◆営業活動で使用する交通費・電話代・郵便費などは原則会社負担
◆育児休業・介護休業(一定要件を満たした場合)
◆育児短時間勤務(一定要件を満たした場合)

<サービスコーディネーター登用後>
◆賞与年2回(2017年度の年間支給額 全国平均:105.7万円※)
※サービスコーディネーター登用後1年超の職員への年間支給額全国平均。賞与は対象期間の実績により変動しますので、上記を保証するものではありません。
◆退職金・退職年金制度(一定要件を満たした場合)
◆保育所利用補助制度(一定要件を満たした場合)
◆保養所(全国各地)

※資格取得時に一時金の支給があります。下記は一例です。
AFP資格審査試験または2級FP技能検定試験/2万円
社会保険労務士/10万円
教育制度 ≪入社後は…≫
ビジネスマナー・生命保険の基本・お客様応対技術・コンサルティングのノウハウなど、生命保険に関する知識やノウハウを身につけるための研修や実務教育をご用意。FPなどの資格取得も奨励・サポートいたします。慣れるまで先輩職員がサポートしますのでご安心ください。

≪丁寧に成長をフォローします≫
配属後は、マネージャーやチームリーダーのサポートを受けながら、実務を通してお客様応対のスキルをアップしていただきます。また、サービスコーディネーター登用後にも、課題や階層別の定期的な研修が行われるため、職員の成長をサポートする体制が整っています。
転職・求人情報イメージ1
未経験からスタートしたメンバーが数多く活躍中。新しく入社する方も、ビジネスパーソンとして成長できる風土があります。
転職・求人情報イメージ2
ご契約者様への各種応対が中心で初めてでもはじめやすいお仕事。先輩職員がしっかりサポートしますのでご安心ください。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

日本生命のお客様相談窓口「ニッセイ・ライフプラザ」の存在を初めて知った方も少なくないでしょう。取材にて「来店される方はどのようなお客様が多いですか?」という質問を投げかけてみると、「すでに日本生命にご加入いただいているお客様の中で、ご自宅や職場以外で保険の話をしたいとお考えの方が多いです」とのこと。周囲を気にせず、ご加入の保険内容について質問したり、ライフイベントについて相談したりできる点が魅力と捉えられているそうです。

なかにはご来店いただくお時間がないお客様もいらっしゃるため、ご都合の良い場所まで足を運び、お客様にとって頼られる存在だと感じることも多いとのことでした。お客様一人ひとりとじっくり向き合えそうだと感じた取材となりました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいご契約していただいているお客様へ、安心をお届けする仕事です。「きちんと保険の見直しができて良かった。ありがとう」という言葉をかけていただける機会も多く、お客様のお役に立てていることが実感できるでしょう。
厳しさ「○○さんに相談にのってもらって良かった」と言われる存在になるためには、法律や税金についての知識を身につけていくことが重要です。また、こうした知識は一度覚えてしまえばなんとかなる分野ではないため、継続的な知識習得が必要となります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎ 人と話すのが好きな方
◎ 自分や家族の人生にも役立つ知識を身につけたい方
◎ 家庭と両立しながら働きたい方
◎長期的にお客様と関係性を築いていきたい方
向いていない人□ 新しいことにチャレンジすることに抵抗のある方

会社概要日本生命保険相互会社

設立 1889年(明治22年)7月4日
代表者 清水博(代表取締役社長)
総資産 64兆8,140億円(2016年度末)
従業員数 70,651名(2016年度末)
事業内容 ◆生命保険業
◎生命保険業免許に基づく保険の引受け
◎資産の運用
◆付随業務・その他の業務
◎他の保険会社その他金融業を行う者の業務の代理または事務の代行
◎債務の保証
◎投資信託の販売
◎確定拠出年金制度における運営管理業務
事業所 ◆本社/大阪市中央区今橋3‐5‐12
◎本店(大阪)、東京本部、支社等/108、営業部/1,537、代理店/15,491、海外事務所/4(2017年度始)
企業ホームページ http://www.nissay.co.jp/kaisha/saiyo/chuto/service/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
一次選考
STEP3
二次選考
STEP4
最終選考
STEP5
内定
※最短で7月入社が可能です。もちろん8月以降の入社も歓迎します。
※ご応募から内定までは2~3週間を予定しています。応募から1カ月以内の入社も可能です。
※入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。

※サービスコーディネーター(サービスサポートスタッフ)の採用募集に際し、当社が応募者の方々より取得した個人情報につきましては、当該採用募集に関する業務にのみ使用させていただきます。但し、当社に入社された場合は、入社後の雇用管理等にも使用させていただきます。(なお、入社に至らなかった場合は、当社が取得した個人情報については、当社で責任を持って廃棄いたします。)

新29-H-4220,プラザ推進室
新29-H-4221,プラザ推進室
応募受付方法 Web履歴書にご記入の上、応募フォームよりご応募ください。
連絡先 〒100-8288
東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル
担当プラザ推進室
E-MAILpulaza-zenkokuisseiweb@saiyo-recruit.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2018/7/25まで )
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