- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
勤務地
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仕事内容 | 海外トラベルコンサルタント★会員様へ「感動体験」を!未経験歓迎!連続休暇取得できます! ご旅行の手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。【お客様に心から喜んでいただくプレミアムサービスを究めたいという方には最高のキャリアになります】 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、海外旅行に関するご相談や手配を承るお仕事です。 ◆お電話で、トラベル&ライフスタイルサービス部門へ旅行の手配やお問合せをされる会員様お一人おひとりのニーズを引出しアドバイスや提案を行います。 ◆アメリカン・エキスプレスのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら海外旅行の航空券、送迎、宿泊、レンタカー、レストランなどの海外旅行関連の手配業務全般を行います。 ※お電話でお問合せをいただいた会員様へ対応します。 ※一般的な手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルな旅行」プラン作成や手配を行います。 ◆旅行プランではご自宅を出発されてからお戻りになるまで全てオーダーメイドプランを提案することもあります。 ※会員様をコンサルティングしプランを作成。アメリカン・エキスプレスならではの提案で「感動体験」を提供するプロフェッショナルとして活躍していただきます。 トラベル&ライフスタイルサービス部門では、会員様お一人おひとりに寄り添い、期待を超える素晴らしい体験を提供しています。グローバルな情報やプレミアムな特典を活用し、会員様へパーソナライズなプラン提案し、長く思い出に残るご旅行をプロデュースします。いつも会員様が大切なお客様として扱われたと感じていただけるようなプレミアムサービスを提供するのが私たちの仕事です。 ◆日々のお客様への対応の結果として、お客様からの評価が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、いつもやりがいを感じながらお仕事に取り組んでいただけます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
※高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> ~下記に当てはまる方を歓迎します~ ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・海外旅行や海外のレストランへ興味をお持ちの方 ・お客様に寄り添い潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方 ・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 ※必須ではありませんが業務上英語を使うこともあるため、英語力をお持ちの方は尚歓迎します。 |
募集背景 | 事業の大幅な拡大に伴い、増員募集です! サービスマインドを持ちプレミアムサービスの経験を積みたい方、グローバルな環境でキャリアアップを図るチャンスです。当社では日々の業務から、学び、成長、飛躍する機会を提供します。そこから、リーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進しています。私たちは会員様へ素晴らしい「感動体験」を提供することで、自らの優れた才能を育むことに誇りを持っています。 ◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」で5年以上上位に選出、また同女性ランキング2017-2018年と連続で2位に輝きました! |
雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪4-30-16
(各線荻窪駅より徒歩5分) ※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※辞令による転勤はありません。 交通
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度
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勤務時間 | 実働7時間~7時間30分(8:00~21:30の間でシフト制/週37時間勤務) ※研修、及びOJT期間中はシフト勤務ではなく、平日(月~金)の勤務となります。 研修期間中:9:00~17:30 OJT期間中:主に10:00~18:30 |
給与 |
月給23万円+業績変動給 ※経験や能力に応じた昇給あり。 ※時間外手当及び交通費は別途全額支給。 年収例
コンサルタント 390万円/月給+業績変動給+時間外手当
シニア・コンサルタント 500万円/月給+業績変動給+時間外手当 |
休日休暇 | ◎完全週休2日制(シフト制) └土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。 ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、その他特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 ■業績変動給 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■退職年金制度 ■シフト手当(土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給) ■通信教育支援制度(費用の2/3を会社負担。成績によっては全額会社負担) ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア |
配属部署 | トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。担当業務は、ご経験・スキルを考慮のうえ決定致します。20代後半~30代後半のスタッフが多く、女性が多い職場です。不在時は他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームワークと協力体制で安心して仕事が出来る環境です。 ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績も可能な環境です。向上心とチャレンジ精神のある方には、やりがいと手応えを感じていただける組織です。また、国内の部署のみならず、海外への異動の機会もあります。 |
研修制度 | 【入社時研修について】 入社後5週間の研修で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から指導します。 その後オンザジョブトレーニングへと続き、会員様からのお問い合わせに対応。海外旅行の航空券やホテルの予約、現地送迎やレストラン予約などをご自身で完了できるように育成します。 また研修後も、海外の一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させ、プレミアムサービスを学んでいただくための機会を設けています。 |
会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2005年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1,165名(2019年12月時点) |
事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
事業所 | 本社/東京都杉並区荻窪4-30-16 |
企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
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