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LEGOLAND Japan株式会社デューティーマネージャー(現場責任者)◎LEGOLAND(R)リゾートのサービス満足度を高めます。(866605)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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デューティーマネージャー(現場責任者)◎LEGOLAND(R)リゾートのサービス満足度を高めます。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/03/12 - 2018/04/08)

デューティーマネージャー(現場責任者)◎LEGOLAND(R)リゾートのサービス満足度を高めます。
正社員完全週休2日
現場責任者として、お客様に最高の体験をお届けする。
2018年の4月『LEGOLAND(R)Japan』の隣に、『LEGO(R)』の世界観を再現した『LEGOLAND(R)HOTEL』と、教育的要素の高い水族館『SEA LIFE』が誕生します。そして、『LEGOLAND(R)リゾート』として事業を拡大します。

お任せするのは『LEGOLAND(R)リゾート』に関わる全ての人が、満足して過ごせる環境をつくっていくこと。

たとえば、水族館。「チケットを買うのに長い時間待たせてしまったら?」「ショーの出来がイマイチだったら?」。こうならないために、オープン前にショーを観たり、対応のシミュレーションを行ないます。

ホテルだったら「フロントでスムーズにお客様対応をするには?」「設備やシステムはどう改善するか?」。全ての人が心地よく利用できるために、問題を解決する役割を担います。

一緒に働く従業員のマネジメントも大切です。お客様を満足させられるのは、従業員がいてこそ。『LEGOLAND(R)リゾート』に関わる全ての人の満足を支えませんか?

募集要項

仕事内容
デューティーマネージャー(現場責任者)◎LEGOLAND(R)リゾートのサービス満足度を高めます。
2018年4月に『LEGOLAND(R)Japan』の隣に『LEGOLAND(R)HOTEL』と『SEA LIFE』を開業します。あなたには、施設の立ち上げに参加いただき、オープン後の運営もお任せします。あなたのミッションは、訪れるお客様はもちろん、従業員や施設に関わる全ての人にも満足していただくためのサポート全般です。

◆オープン前に仕組み、業務フロー、マニュアルをつくります。
オープンまでは各施設を統括するディレクターといっしょに、仕組みづくりをしていきましょう。

◇LEGOLAND(R)HOTEL
巡回、点検は1日何回行なうか。チェックイン、チェックアウトの混雑を避けるためにどんな改善をするべきか。などなど、ホテル運営に関する大小さまざまな業務を行ないます。

◇SEA LIFE
チケット販売やお客様の導線確認、スタッフの配置から、ショーの観覧なども行ないます。高い安全性や満足度を実現できるようにシミュレーションを重ねていきましょう。

◆お客様が満足して帰られる毎日を、つくっていく仕事です。
サービスや設備などについて、お客様からご要望があれば最大限叶えられるように努力し、何か問題があればすぐに改善に向けて行動していくのがデューティーマネージャーの役目。いっしょにすべての人の満足度向上を目指しましょう。

◆従業員が楽しく働ける環境づくりも、仕事の一つ。
お客様の要望・苦情のなかには、従業員の労働環境が原因であることも。より良い組織になるように、従業員全員のモチベーションを高め、マネジメントすることも大切な業務。継続的に目標管理を行なったり、業務マニュアルを見直したり、ときには問題改善のアイデアを聞いてみたりして、チームワークを高めていきましょう。
応募資格
高卒以上ブランクOK

■サービス業でのマネジメント経験がある方
┗ホテル、スクール運営、飲食、小売、アパレル、アミューズメントなど業界は不問。年数も問いません。サービスや施設、システムなどで満足度を高めたり、改善したりした経験がある方は是非アピールしてください。

■英語スキルをお持ちの方
┗現在『LEGOLAND(R)Japan』には国内外のお客様が多数来場しているほか、外国人スタッフが多数在籍しているため、英語スキルが必要となります。

※『LEGOLAND(R)リゾート』は2歳から12歳のお子様とそのご家族をメインに、国内外からの幅広いお客様をお迎えしています。お子様と関わる仕事のご経験がある方は活かせます。

★転職回数、就業ブランクは問いません。
★対象学歴は高卒以上です。
募集背景 私たちは、2017年4月に日本初上陸となる屋外型のテーマパーク『LEGOLAND(R)』をオープンさせました。さらにパークの隣に2018年4月に『LEGOLAND(R)HOTEL』、水辺の生き物と触れあえる体験型水族館『SEA LIFE』が現在オープンに向けて準備中。この3施設が一体となった『LEGOLAND(R)リゾート』へ事業を拡大させる計画です。

オープンに向けて様々な仕組みをつくっていく必要があります。そこで各施設を統括するディレクターと共に『LEGOLAND(R)HOTEL』『SEA LIFE』の立ち上げに携わる、デューティーマネージャーを採用することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。なお、その間の雇用形態、給与、福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通
愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1
交通
電車:あおなみ線「金城ふ頭駅」より徒歩12分
車 :伊勢湾岸自動車道「名港中央IC」すぐ
★マイカー通勤OKです。ただし、駐車場代は自己負担となります。
勤務時間 1ヶ月の変形労働時間制(週の実働時間は平均40時間)

<水族館オープン前の基本勤務時間>
9:00~18:00

※水族館オープン後のみ
<モデル時間>
8:00~17:00、12:00~21:00
給与 月給29万円~41万円
※経験・能力を考慮のうえ決定します。
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
└調整すれば、土日に休みをとることも可能です。月にすると10日程度の休みとなります。
■有給休暇(初年度15日)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産休・育休
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■業績賞与
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■社員食堂
■車通勤可(駐車場代は自己負担)

★入場パスポートを支給します。
・LEGO(R)本社のあるデンマークをはじめ、米・英・独・マレーシア・ドバイのLEGOLAND(R)の入場パスポート
・世界中で展開するマーリン・エンターテイメンツ社運営施設の入場パスポート
・レゴ(R)ブロックをテーマにした屋内型アトラクション施設LEGOLAND(R)Discovery Center(東京・大阪)の入場パスポート

★みんなで働きやすい組織をつくります。
LEGOLAND(R)Japanは新しい会社のため、まだ制度が整っていない部分もあります。これからみんなでつくっていきたいと思っていますので、「もっとこうした方が良いのでは」というアイデアは遠慮せずどんどん出してください!
配属部署 あなたは『LEGOLAND(R) HOTEL』『SEA LIFE』の立ち上げの中核を担うメンバーの一人となります。統括を担う『ディレクター(40代/海外出身)』とデューティーマネージャーが協力して、各施設の仕組みづくりを行なっていきます。社員一人ひとりの意見を柔軟に取り入れていく社風ですから、積極的にご提案ください。オープニングメンバー全員で、お客様に驚きの提供を実現させましょう。

会社概要LEGOLAND Japan株式会社

会社名 LEGOLAND Japan株式会社
設立 2013年6月
代表者 代表取締役 トーベン イェンセン
資本金 1億円
従業員数 900名(2019年1月時点)
事業内容 ■『LEGOLAND(R) Japan Resort』の運営

※(C)2017 The LEGO Group.
事業所 【本社】愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2-1
企業ホームページ https://www.legoland.jp
個人名の表記について
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