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| 仕事内容 | テレフォンオペレーター お客様のお悩みの解決をお任せします！「海外のドラマが観たいんですけど、どうやって申し込めばいいんですか？」 「固定電話が安いって聞いたんだけど、詳しく教えてちょうだい」 「ケータイのおトクなサービスを教えてほしい！」 …といったケーブルテレビ、インターネット、固定電話、ケータイの各サービスについて、電話にてお客様からのお問い合わせ対応を行ないます。対象となるお客様は、関東圏内（神奈川以外）にお住まいの約80万世帯。毎日数多くのお問い合わせがありますが、マニュアルがあり分からない事はすぐにリーダーに相談できる環境なので、初めての方も安心して業務に取り組めるでしょう。 ☆お問い合わせ内容☆ ■加入申し込みについて ■料金確認について ■オプション追加などのサービス内容について ■接続方法などの技術面について ■障害の相談受付 など お問い合わせ内容をパソコンに入力して、終了。効率のよい対応ができるように目標を持ってチームで取り組んでいます。お客様から「ありがとう！」の言葉をいただける、日々やりがいを感じられるお仕事です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳くらいまで 【未経験者・第二新卒者歓迎！】 ■TVに興味があり、録画等の操作が日常的にできる方 ■趣味、仕事などでパソコンを使用したことがあり、簡単な入力作業ができる方 （お客様から寄せられたお問い合わせを、データとして入力していただく業務があります） 上記2つの条件を満たしている方 ≪以下のような方、ぜひご応募ください！≫ ★テレビや映画を観ることが好き！ ★新発売のケータイは、いつも気になる ★デジタル放送など、新しいメディアに興味がある |
| 募集背景 | お客様サポートのさらなる充実のために。 テレビ、インターネット、電話、ケータイにおけるサービスを提供している当社。会員数増加に伴ない、お客様サポートのさらなる充実を目指しています。中でもご対応の質の向上には注力しているので、長く働いていただける方を求めています！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※より長く働いていただけるように、正社員登用制度があります。 |
| 勤務地・交通 |
さいたま市大宮区北袋町1-299-11 富士さいたま新都心ビル東館
交通
JR各線「さいたま新都心駅」コクーン側出口より徒歩8分
※旧中山道を与野方面に歩き、パチンコ店を左折。『J：COM』のロゴ入りビルが見えますので、そちらを目印にご来社ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00の間でシフト制（実働7時間15分） |
| 給与 | 固定給制 月給21万5000円～ |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、年次有給休暇 ★その他、シフト作成時（前月）の調整により連休の取得が可能です。 繁忙期には休日の指定ができないこともありますが、なるべくご希望を考慮します。 【年間休日120日程度】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費全額支給、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■保養所、CATV社員視聴制度、各種アミューズメント法人会員 ■私服可 |
| 配属部署・教育制度 | 関東カスタマーセンターのCSR部への配属です。現在活躍中のオペレーターは、180名。20代後半～30代前半のメンバーが多く活躍しています。勤務中はリーダーを中心とする約10人のチームでお互いにサポートし合い、休憩時間には休憩室でのんびり雑談したりお菓子を食べたり…。テレビ好きな仲間が多いので、番組や映画の話題で盛り上がっています。 ≪未経験の方、ご安心ください。イチからしっかりお教えします！≫ ▼【座学】（3週間） 入社後、まずはシステム、サービス内容、業務フローなどの基本的な業務知識を学びます。 ▼【現場にて実践】（1ヶ月半～3ヶ月間） 次は、現場にて新人の集まるルーキーチームの一員としての実務経験。新人同士、お互いの対応の仕方 や目標件数について励ましあいながら成長することができるでしょう。もちろんトレーナーが側についていま すので、質問にはすぐにお応えします。 ▼【そして…独り立ち！】 しっかりと業務をこなせるようになったら、リーダーと先輩の待つ約10人の班へ配属となり、独り立ちです！ |
| 会社名 | 株式会社ジュピターテレコム 関東カスタマーセンター |
|---|---|
| 設立 | 1995年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 最高経営責任者（CEO） 森泉 知行 |
| 資本金 | 1146億円(2006年6月30日現在） |
| 従業員数 | 7,929名(2006年6月30日現在 ※グループ総計） |
| 売上高 | グループ連結営業収益 1831億円（2005年12月期実績）※グループ連結 1613億円（2004年12月期実績）※グループ連結 |
| 事業内容 | ■ケーブルテレビ局統括運営事業 ■有線テレビジョン放送事業、及び電気通信事業 |
| 関連会社 | ≪ジュピターテレコムグループ≫ 札幌エリア、関東エリア、関西エリア、九州エリア内にある25社41局のケーブルテレビ会社 |
| 企業ホームページ | http://www.jcom.co.jp/ |
株式会社ジュピターテレコム 関東カスタマーセンターのテレフォンオペレーター（86640）の転職・求人情報は掲載を終了しています。