株式会社ライフサポート
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株式会社ライフサポートコーディネーター(SV候補) ★オペレーターのサポートや教育を担当|残業月5時間以内(865253)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コーディネーター(SV候補) ★オペレーターのサポートや教育を担当|残業月5時間以内の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/03/26 - 2018/05/06)

コーディネーター(SV候補) ★オペレーターのサポートや教育を担当|残業月5時間以内
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
”現場目線”をいかして、残業時間を削減しました。
水回りのトラブルに見舞われたお客様から連絡を受け、迅速にメンテナンススタッフを手配する。そんな役割を果たす当社のオペレーター。大切なのは、ただ電話を受けるのではなく、お客様のタイプや案件の内容とメンテナンススタッフをマッチングすること。

さらなる成長に向け、お客様からの問い合わせに少しでもスムーズに対応できる組織の整備に力を入れたいと考えています。あなたには、オペレーターをサポートするSV候補の仕事をお任せします。改善案を発信しつつ、スタッフの意見にも耳を傾け、ベストな環境をつくってください。業務効率の改善や、トークスクリプトの変更など、より良い組織になるようチカラを貸していただきたいのです。

過去に採用されたアイデアはたくさん。「このようなトークをするとお客様に話を聞いてもらいやすい」「お客様からの感謝の声を貼り出して共有しよう」「業務フローを変更すると残業時間削減につながります。」といった提案が採用され、導入されています。

あなたの提案で、より良い組織を作っていきませんか。

募集要項

仕事内容
コーディネーター(SV候補) ★オペレーターのサポートや教育を担当|残業月5時間以内
<修理現場と修理スタッフを掛け合わせる。そんな"パズル"を組み立てるような仕事です!>
トイレのつまりやキッチンの水漏れなど、水周りの修理を行なう当社。あなたにはお客様から寄せられる水道の修理依頼に対し、最適な修理スタッフを手配するポジションをお任せします。迅速かつ効率的にスタッフを手配したら、お客様の早期トラブル解決につながります。

【仕事の流れは?】
▼修理内容の確認
「水道管が詰まった」「トイレが流れない」など、お客様からの修理依頼を受けるのは、オペレーターの役割。あなたはオペレーターが受けた依頼内容から、修理の場所・難易度・緊急度などを判断し、最適な修理スタッフを手配します。スタッフの習熟度や現在地は、社内システムから確認できます。「いかに最短ルートで現場へ向かえるか」「難易度はふさわしいか」などを考え、人選するのが重要です。

▼修理スタッフへの連絡
人選したら、修理スタッフに電話で修理内容を連絡してください。その際、修理スタッフに労いの言葉をかけると、喜ばれます。修理内容の変更などがあった場合は、迅速に修理スタッフへ伝えましょう。

【教育期間を通じて、じっくり仕事を覚えていきましょう!】
入社後は、どんな依頼内容があるのかを知るため、オペレーター業務からスタート。その後は、先輩のサポートのもとで修理スタッフの手配をします。はじめは"修理の難易度"と"修理スタッフの熟練度"に着目して、人選。次第に、より最適な組み合わせを考えられるようになります。

【アルバイトのマネジメントも行ないます】
オペレーターとして働くアルバイトの質問対応、クレームの二次対応、勤務シフトの作成などを通じて、センターの運営が円滑に進む体制をつくります。入社して1~2ヶ月で一連の仕事を覚えてください。
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
◎コールセンター、販売員、フリーターなど前職もさまざまです!
◎就業のブランク期間は不問です。離職中の方もぜひご応募ください。
◎なくなることのない「インフラ」に関するお仕事。仕事の安定性を大事にしたい方にもぴったりです。
◎接客・サービス業経験をお持ちの方は、経験とノウハウを活かして働けます。
※学歴不問
募集背景 <お客様からの依頼増加に伴う、増員募集です!>
2008年の設立以来、『水道救急センター』等を運営し、生活に欠かせない"水回り"の緊急対応やメンテナンスを手がけてきた当社。年々、案件の数は増えており、ご連絡をいただいたお客様の元に、どれだけ早く、かつ案件の難易度に合うメンテナンススタッフが到着して迅速に対応できるかが重要になっています。そんな環境をつくるためには、オペレーターを管理するリーダーの存在が必要不可欠だと判断し、今回、増員募集に踏み切りました。
雇用形態 正社員
※最大2ヶ月間の試用期間あり。その間の給与は給与欄をご覧ください。
勤務地・交通
【本社】東京都渋谷区渋谷2-1-12 東京セントラル宮益坂上7階
★転勤はありません。
★ランチでは外に出かけることが多いです。
★U・Iターン歓迎!
交通
東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」より徒歩9分
各線「渋谷駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働8時間)

▼下記のシフトを半々になるように組みます。
7:30~16:30(朝シフト)
13:00~22:00(夜シフト)
※残業はほとんどありません。
給与 月給22万円~35万円
※あなたの経験と能力を考慮して、優遇いたします。
※2ヶ月間の試用期間中は、月給より2万円を引いた金額になります。
年収例
想定年収…300万円~500万円(1年目)
休日休暇 ■シフト制(月8~10日)
※1ヶ月前に翌月のシフトを決定。いつお休みにするかも自由に決められます。
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■連続休暇取得制度
■産休・育休制度(取得実績あり)
<年間休日113日★5日以上の連続休暇を取得できます>
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■賞与年2回(業績による)
■社会保険完備
■交通費全額支給
■役職手当
キャリアステップ 入社後はオペレーターとして働き、仕事の流れを習得していただきます。一通り経験したら、徐々にリーダーとしての仕事をお任せする予定です。スタッフが働きやすく、お客様からも満足していただけるような環境づくりを心掛けてください。将来は管理職のポストも用意しているので、積極的に上を目指して頑張っていただけると幸いです。
一緒に働くスタッフについて ■オペレーター
お客様からの修理依頼を受けるポジションです。現在アルバイトも含め15名程度のスタッフが在籍。いちばん密に関わる存在とも言えます。

■修理スタッフ
現場で実際の水道修理を行なうポジションで、約30名在籍しています。平均年齢は35歳で、全員が男性。職人気質で、人情味溢れるメンバーばかりです。

会社概要株式会社ライフサポート

会社名 株式会社ライフサポート
設立 2008年6月
代表者 代表取締役社長 田辺 功
資本金 2400万円
従業員数 50名(2018年3月現在)
事業内容 <生活に欠かせない"水道インフラ"をトータルに支えています>
水まわりの緊急対応 / 漏水調査 / 定期メンテナンス / 設置機材アドバイス /各種コンサルティング / 水まわりのリフォーム /水道設備のメンテナンス /水道機器設置 /交換工事 / Webマーケティング事業 / 通信事業
事業所 【本社】
東京都渋谷区渋谷2-1-12 東京セントラル宮益坂上7階

【大阪】
大阪府大阪市阿倍野区天王寺町南1-4-20

【仙台支店】
宮城県仙台市宮城野区岩切1-19-1
企業ホームページ http://www.life-supportnet.co.jp/
個人名の表記について
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