| 仕事内容 | ECサイトの運営スタッフ＜通販サイトを手掛けます＞ ◎髪のお悩みに寄り添うECサイトに発毛・育毛専門サービス業界のパイオニアとして、お客さまのお悩みや不安に寄り添ってきた私たち。これまでは店舗でのサービスに力を入れてきましたが、「店舗が遠くてなかなか利用できない」「ネットで気軽に商品を注文したい」というお客さまにお応えするべく、今後はECサイトにも注力していきます。あなたには、ECサイトの運営や企画をお任せしていきます。 ＜具体的な業務＞ ◆ECサイトの運営・管理 自社のECサイトの受発注管理や商品情報などの更新を行ないます。受発注管理では、お客様へ商品をお届けするために倉庫へ出荷指示を行います。また、商品情報の更新では、商品が載っているページの説明文を書き換えたり、在庫管理についてもしたりします。 ◆お客さまからの問い合わせ対応 「この商品の使い方がよく分からないんだけど…」「お届け日を変更してほしいんだけど…」など、お客さまからのご意見・ご感想をメールでいただきます。1日の対応件数は10件程度です。1件1件、丁寧に対応することで、ファンを獲得することもできますよ。 ◆販促促進ツールの企画・制作 より多くのお客さまに使っていただけるサイトにするために、メルマガやSNSを駆使した販促企画を考えます。現在行なっているのは、当社のメルマガやLINE＠など。新商品やイベントのお知らせなど、ご自身のアイデアを出していただき、興味を持っていただけるような内容を配信してください。 ＜仕事のポイントは？＞ ターゲットとなるお客さまは髪にお悩みの方がほとんど。「どうしたら気持ちよくサイトを利用できるか」「どんな状態で商品が届いたら嬉しいか」を考えることがECサイトの拡大につながります。課題を特定し、その都度打ち手を練っていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜職種＆業界未経験、第二新卒、歓迎します！＞ ■特別な知識やスキルは不要です。 ⇒ECサイトに関する知識やスキルよりも「どうしたらお客さまにとって使いやすいサイトになるか」といった気持ちが重要。常にユーザーの視点に立って考えられる方、相手を思い遣った行動ができる方、大歓迎です。必要な知識やスキルは、入社後に先輩社員がイチから教えていきますので、ご安心ください。 ※もちろん、ECサイトやモールの運営経験がある方や、WEB系の広告代理店で営業や広告運用などのご経験がある方、WEBコンテンツ制作の経験がある方はご経験を活かして頂けます。 |
| 募集背景 | 発毛・育毛専門サービス業界のパイオニアであるバイオテック。特許を取得した独自の技術と、「お客様の自立を二人三脚で支援する」というカウンセラーの接客姿勢が評価され、お客様満足度97.2％（※自社調べ）の実績を誇ります。毎日多くのお客様がカウンセリングやケアを受けにいらっしゃるため、業績は安定的に推移しています。 そんな当社が今後注力していくのは、ECサイトのサービス向上。「店舗が遠くてなかなか通えない」「店舗に入るところを人に見られたくない」といったお客さまにとって、もっと商品やサービスを利用しやすい環境をつくるためです。そこで今回、組織体制を強化するべく、新たな仲間をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や福利厚生などの待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中区金山1-14-9 長谷川ビル7F
◎転勤なし。ずっと名古屋で働けます。 ◎U・Iターン歓迎！ 交通
各線「金山駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間） 祝日の出勤日は9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間）の勤務です。 ※基本的には定時で帰れるお仕事ですが、繁忙期には月10時間程度の残業が発生する場合があります。時間外の労働には時間外手当を100％支給いたします。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ◎別途、年2回の賞与や各種手当を支給します。 ◎経験・能力を考慮の上、加給優遇します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■GW休暇（5日） ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり ■慶弔休暇 ■特別休暇 ◎年間休日：111日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■介護保険 ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■資格手当 ■役職手当 ■誕生日お祝い金（1万円～3万円）※半年以上在籍された方が対象です。 ■育休復帰お祝い金（3万円） ■結婚祝い金（1万円～5万円）※入社年次による。 ■出産祝い金（1万円） ■成人祝い金（1万円） ■退職金 ■再雇用制度（退職後3年未満） ■外部研修補助金制度（年間3万円） ■資格取得支援制度 ■私服勤務可 |
| 教育制度 | 入社後は、EC事業チームの先輩から仕事を教わります。まずは会社の考え方や組織について学び、当社がどんなスタンスで事業を運営しているのかなどの理解を深めてください。並行して、実業務を一つひとつお伝えしていきます。まずは受発注管理や問い合わせ対応の仕方など、簡単な業務から覚えていきましょう。その後、販促促進ツールの企画やメルマガ配信などの業務も教えていきます。 上記業務が一通りできるようになるまでは、約6ヶ月。その後は、リーダーである岩田が全体の統括に。あなたと小澤で実業務の運営を行なっていく予定です。より良いサイトにするために、あなたの意見やアイデアは遠慮せず、どんどん発信してくださいね。 |
| 配属部署 | EC事業チームへの配属となります。現在はリーダーである岩田（男性）と小澤（女性）の2名が活躍中。事業の本格的な立ち上げから1年半と、まだまだ若い組織です。裁量が大きい分、社歴や年齢関係なくお互いにフォローし合いながら仕事を進めています。分からないことや困ったことがあれば、いつでも聞いてくださいね。 また、今後拡大予定のEC事業。今回はその中核を担うメンバーを未経験から募集します。フォーマットやマニュアルを整えるところから携われるため、新たなアイデアは大歓迎。たとえば、SNSを利用した販促企画やECサイトの改修、新店舗出店に関するマーケティングなども意見できる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社バイオテック |
|---|---|
| 設立 | 1985年1月（創業：1981年1月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 清水 賢 |
| 資本金 | 7400万円 |
| 従業員数 | 280名 |
| 売上高 | 26億（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 『育毛システム』の特許取得実績をもつ専門店の事業展開 https://www.biotech.ne.jp/lp/brand_c/ ■特許1396867号 「育毛・発毛用処理剤セット」 ■実用新案登録1976696号 育毛洗髪器 ■実用新案登録1945953号 頭皮の皮脂除去装置 |
| 事業所 | 【本社】 愛知県名古屋市中区金山1-14-9 長谷川ビル7F 【店舗】 国内：東京、大阪、名古屋、福岡をはじめ全国に47店舗 |
| 主要取引先 | 株式会社セレス アピ株式会社 日油株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.biotech.ne.jp/saiyou/ |
| 採用ホームページ | 未経験でもプロフェッショナルに！ 一緒に働く仲間の1/2が20代～の若手スタッフ。… https://en-gage.net/biotechsaiyo |
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