- 【事業内容】
- 【育む事業】 小売電気事業・ESP（エネルギーサービスプロバイダー）事業 【創る事業】 メガソーラー事業 【繋ぐ事業】 JPS（PBX）事業・ISP（インターネットサービスプロバイダー）事業 VOD（ビデオオンデマンド）事業・CATV（ケーブルテレビ）事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日122日 ★転勤なし 自社サービスのエフビット電気やインターネットサービスの問い合わせ対応、それに伴うデータ入力などの事務作業をお任せします。日によって件数の違いはありますが、分担調整によりバランスを取っていますので落ち着いて取り組めます。■問い合わせ対応 インターネットサービスでは、全国のマンションやホテルに導入されている弊社サービスに関する電話やメールでの問い合わせ対応、電気では、サービスや契約内容、手続きに関する電話の問い合わせ対応を行ないます。 ＞＞どんな問い合わせがあるの？ ★契約内容の申込・更新・退会手続き、サービス内容への質問 ★インターネットをご利用のお客様からは「回線速度が遅い」「つながらない」など ★ホテル事業者からは「Wi-Fiがつながらない」「ルームシアターを観ることができない」など 日々、マニュアルに従い、さまざまな問い合わせに対応していきます。申込みや退会に関しては、手続きまで行ないます。お困りごとには、PCを使って遠隔操作で対応し、必要に応じて現地対応をする作業スタッフへ連絡します。丁寧なマニュアルがあるため、全てのフローを覚える必要はありません。 ■事務作業 『エフビットでんき』のお客様情報の入力を行ないます。新規契約のお客様情報や更新情報を専用画面に入力します。また、電気の新規契約・更新・停止・再開処理など、手続き関係の事務処理も行ないます。マニュアルに従って、電力会社ごとの専用サイトに情報を入力をしていく形で業務を進めていきます。 【仕事のポイント】 ◎基本的に、日勤は電話対応が多く、電話が少なくなる夜勤は、事務作業が多くなります。 ◎引っ越しシーズンとなる春と秋に手続き件数が増え、繁忙期になりますが、シフト制なので残業はほとんどなく、プライベートとの両立もしやすいのが特徴です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒者、歓迎！＞◆学歴不問 ※未経験スタートの先輩も多く活躍しています。 ※サービス内容や知識は、入社後にしっかり教えるので、安心してください！ |
| 募集背景 | エネルギーサービスをお客様と「育む事業」、再生可能エネルギーから電力を「創る事業」、ヒトとモノを未来へ「繋ぐ事業」をコンセプトに、通信事業で積み上げてきた実績と信頼をベースに、2016年6月から電気の小売事業を手がける『エフビットでんき』というブランドをスタート。現在、お問い合わせが増え続けており、今回は、問い合わせ対応を担当する「高知カスタマーセンター」の体制強化に向けた増員募集です。複数名を採用する予定なので、同期の仲間とともに成長することができます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■高知カスタマーセンター
高知県高知市潮新町2丁目12-32 エフビット高知ビル5F 交通
とさでん交通桟橋線「桟橋通二丁目駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制 （実働7時間30分） ■日勤シフト 9：15～17：45／13：15～21：45 ■夜勤シフト 17：15～1：45／1：15～9：45 ※希望に応じて、日勤シフトまたは夜勤シフトのどちらかが選べます。それぞれのシフトの中でも、希望を最大限考慮します。 ※シフト制のため、残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
■日勤シフト：月給16万円～19万円 ■夜勤シフト：月給20万円～23万7500円（深夜勤務手当を含みます） ※経験、スキルを考慮した上で決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月、12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■社内イベント（忘年会、新年会など） ■服装自由 ■オフィス内禁煙 |
| 教育制度 | ＜入社後3週間：座学研修＞ ■電話研修／電話の受け答えの仕方を学びます。 ■商品・サービス研修／『エフビットでんき』やインターネットサービス『ファイバービット』に関する基礎知識を学びます。 ■業務研修／実際のPCの操作方法や業務フローについて、学びます。 ＜その後…＞ 3週間ほどかけて基礎から丁寧な教育を行なった後は、先輩の横について、実践的な業務の流れを理解。入社1ヶ月ほどで、先輩のフォローの元、実際の業務をスタートします。ひとりで対応できるようになるまでは、3ヶ月ほどかかると考えており、自分のペースで着実に成長できます。 |
| 配属部署 | スタッフは、22歳～53歳と幅広く、21名が活躍しています。比較的女性が多い職場で、現在、産休を取得中の社員や、育休から復帰した社員も活躍中。お互いサポートし合う温かな雰囲気なので、未経験の方もすぐに馴染むことができます。 |
| 会社名 | エフビットコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1964年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 柏崎 和久 |
| 資本金 | 4億2500万円 |
| 従業員数 | 155人（2017年11月現在） |
| 売上高 | 93億6000万円（2017年3月期） 95億700万円（2016年3月期） 93億2000万円（2015年3月期） |
| 経常利益 | 13億5400万円（2017年3月期） 11億6700万円（2016年3月期） 10億700万円（2015年3月期） |
| 事業内容 | 【育む事業】 小売電気事業・ESP（エネルギーサービスプロバイダー）事業 【創る事業】 メガソーラー事業 【繋ぐ事業】 JPS（PBX）事業・ISP（インターネットサービスプロバイダー）事業 VOD（ビデオオンデマンド）事業・CATV（ケーブルテレビ）事業 |
| 事業所 | 【京都本社】 〒601-8001 京都市南区東九条室町23 【東京本社】 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-7-7 MID日本橋堀留町ビル2F 【支店・営業所・カスタマーセンター】 名古屋支店、大阪支店、福岡支店、高知CC、札幌営業所、仙台営業所、新潟営業所、茨城営業所、横浜営業所、静岡営業所、神戸営業所、岡山営業所、広島営業所、高松営業所、室戸営業所、鹿児島営業所、南九州営業所 |
| 企業ホームページ | https://www.fbit.co.jp/index.html |
エフビットコミュニケーションズ株式会社のカスタマーサポート ★年間休日122日 ★転勤なし（862505）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。