| 仕事内容 | ITテクニカルサポート★未経験歓迎★社員90%が残業10時間以内！ワークライフバランスを実現できます 外資系をはじめとした大手企業のヘルプデスクチームでのお仕事です。クライアント企業の社員の方から寄せられるPCトラブルの解決やインストラクションを行ないます。配属先は、ハウコムメンバー2～30名程度のチーム体制。何か困ったことが起きた際は社内SNSに投稿することで全国の仲間からもアドバイスをもらえます。初期配属先は経験・スキル・通勤を考慮し決定し、オリエンテーション・導入研修・OJT等、安心してスタートできる体制を整えています。 ≪具体的なお仕事内容≫ ◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業 ◎サーバやネットワークの障害対応 <<活かせる経験・スキル>> ◎接客業務の実務経験(アルバイト可)・・・携帯電話や家電販売・ショップやカフェでのお仕事など、サービス力を活かしてご活躍いただけます。 ◎営業事務や秘書経験・・・人の役に立つお仕事が好きな方は、サポート力を活かしてご活躍いただけます。 ◎英語や韓国語の語学力・・・語学力を活かせる外資系や大手企業でのプロジェクトも豊富です。 <<キャリアパスについて>> 『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『教育』『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！／学歴不問≫ ■PCやスマートフォンを日常的に利用している方 ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方 ⇒たとえば「電源が入らない」「インターネットにつながらない」などに対応した経験をお持ちの方。 趣味や学校でPCの勉強をしていた方などを想定しています。ヘルプデスクの経験の有無は問いません。 ※ヘルプデスクのご経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています！≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。特に最近では、外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中です。ご希望の雇用形態をお選びください。詳細は面接時にご案内いたします。 |
| 勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川（横浜・川崎・伊勢原）、千葉（海浜幕張）、埼玉（熊谷）のお客様先
※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。 交通
配属先により異なります。
※交通費全額支給 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業は役割により異なりますが、0～30時間（90%の社員が10時間以内）です。 お仕事終わりに、趣味や習い事に時間を作ることも可能です。 |
| 給与 |
月給23万円～32万円（一律支給の地域手当含）＋残業代100%支給 ※時間外勤務手当・交通費 別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。 年収例
◎360万円（20代／ヘルプデスクスタッフ）
◎520万円（30代／リーダー） ◎700万円（40代／シニアマネージャー職） ※首都圏地域手当含む |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上≫ 【休日】 ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。 【休暇】 ■年次有給休暇（初年度10日）※入社月に応じた日数を付与。 ■フレックス休暇（5日／年）※原則連続取得。 ■年末年始休暇 ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格 年1回（6月）※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定します。 ■賞与年2回（6月・12月）※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定します。 ■各種社会保険完備 （雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険） ■交通費全額支給 ■体育奨励施設/契約保養所利用補助 （有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能） ■新車購入キャッシュバック ■ショコラクラブオフ/ショコラ 他 （海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など） ■退職金制度 ※正社員のみ対象。 |
| 仕事をする上でのポイント | ◎ビジネスパーソンとしてもマナー・実務が身に付きます ⇒大手・外資系企業の本社や日本支社に勤務していただきます。企業の中枢でハウコムの代表として対応するため、マナー・話し方・身だしなみ・立ち振る舞いは高いレベルが求められます。信頼を得るには、基本を確実に行なえることも大切です。 ◎情報を正確にキャッチアップ ⇒問題解決や提案のためには情報分析や調査が大切。相手の状況や意図を汲み取るキャッチアップ力を伸ばすことができます！ ◎問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種や職種、環境や状況は様々。状況にあわせて対応する柔軟性、背景や状況を踏まえて正しく伝える力を身につけることができます！ |
| キャリアパスについて | 『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』『教育』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社ハウコム |
|---|---|
| 設立 | 1996年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 平林 由義 |
| 資本金 | 3億3000万円 ※パーソルテンプスタッフ株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 595名（本社、芝OSC、呉OSC準備室、宮崎OSC、佐世保OSC含む） ※2018年5月末現在 |
| 売上高 | 7221億1830万円（2018年3月期実績） 5919億9500万円（2017年3月期実績） 5175億9700万円（2016年3月期実績） 4010億5600万円（2015年3月期実績） 3624億8900万円（2014年3月期実績） ※パーソルグループ連結決算（2018年3月末現在） |
| 事業内容 | ■ヘルプデスク・ITサポート （PC/アプリケーション/常駐型サポート/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等） ■コールセンターサービス （カスタマーセンター/お問い合わせ窓口/受発注センター/アウトバウンドセンター等） ■コンサルティング （アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼働支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等） ■サーバ・インフラ運用 （ユーザ管理/稼働状況確認/バックアップ結果確認/障害受付等） ■教育・アセスメント （ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング等） 【特定労働者派遣事業 派14－304560】 |
| 事業所 | ■本社／神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階 ■宮崎アウトソーシングセンター（宮崎OSC）／宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階 ■芝アウトソーシングセンター（芝OSC）／東京都港区芝1丁目4-7 ニチガビル4階 ■佐世保アウトソーシングセンター（佐世保OSC）／長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7階 |
| 関連会社 | パーソルテンプスタッフ株式会社 株式会社キャリアライズ 株式会社ジャパンプロスタッフ テンプスタッフ・ウィッシュ株式会社 テンプスタッフ・カメイ株式会社 テンプスタッフ・クリエイティブ株式会社 テンプスタッフ・クロス株式会社 テンプスタッフ・メディア株式会社 テンプスタッフグロゥ株式会社 テンプスタッフファミリエ株式会社 テンプスタッフ福岡株式会社 テンプスタッフプラス株式会社 テンブロス株式会社 パーソナル株式会社 パーソルテクノロジースタッフ株式会社 パナソニック エクセルスタッフ株式会社 パナソニック エクセルテクノロジー株式会社 株式会社ピーアンドピー 株式会社日本アイデックス 株式会社ベネッセ i-キャリア など計90社 |
| 主要取引先 | ファイザー株式会社 ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社 株式会社Cygames 株式会社ヴァレオジャパン 株式会社日立システムズ 積水ホームテクノ株式会社 東芝ITサービス株式会社 東日本電信電話株式会社 日興アセットマネジメント株式会社 日産自動車株式会社 日本アイ・ビー・エム株式会社 日立メディカルコンピュータ株式会社 富士フイルム株式会社 本田技研工業株式会社 他多数 |
| 加盟団体 | ■Help Desk Institute（ヘルプデスク協会）-Japan ■社団法人 企業情報化協会 ヘルプデスクセンター ■特定非営利活動法人 itSMF Japan ■HDI宮崎（ヘルプデスク協会地区会） |
| 当社の強み | ヘルプデスク業務に特化した企業として設立された当社。東京・宮崎・長崎に自社センターを構え、これまで提供してきたサポートサービスの品質の高さが最大の強みです！国際認定機関HDI（ヘルプデスク協会）の日本唯一のストラテジックパートナーとして、世界標準のサポートメソッドを展開し、多くの企業から信頼を得ております。また、サポートだけでなく、ヘルプデスクコンサルティングやHDIのノウハウを活かした教育・研修等で、ヘルプデスク専門企業として幅広いサービスを展開しています。国際基準を把握する存在だからこそ、大手企業と対等な立場でパートナーシップを結べているのです。 |
| 企業ホームページ | http://www.howcom.co.jp |
| 採用ホームページ | Careers at 株式会社ハウコム 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/howcom |
株式会社ハウコム（パーソルグループ）のITテクニカルサポート★未経験歓迎★社員90%が残業10時間以内！ワークライフバランスを実現できます（860067）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。