- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | ヘルプデスク ◎大阪、神戸、京都いずれかの大手企業へ常駐となります。 顧客先企業の情報システム部内でヘルプデスクとして、IT運用に関する常駐業務を行なっていただきます。顧客との契約によって業務内容は異なりますが、メインはヘルプデスク業務です。サーバーやネットワーク運用に関するプロジェクトもあります。【配属先】 ◎希望を考慮します。 大阪、神戸、京都いずれかの大手企業（IT、金融、メーカーなど）に常駐していただきます。常駐人数は1社あたり2名～30名で、立ち上げ時以外は1名で常駐することはありません。 【具体的な業務】 ■企業内のIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ・問い合わせ対応 ・トラブル対応 ・分析・報告業務 ・改善提案業務 ・定着化支援業務 ・キッティング業務 →企業向けPC・スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など ■サーバー運用 ・監視業務 ・障害対応業務 ・アカウント業務 ・導入支援業務 ・改善提案業務等 ■ネットワーク運用 ・監視業務 ・障害対応業務 ・構成管理業務 ・導入支援業務 ・改善提案業務等 【幅広い知識やスキルを身につけられる環境】 当社が手がけているBPO（業務アウトソーシングサービス）事業とは、クライアントの業務に高付加価値のソリューションを提供すること。クライアントの課題を根本から解決し、最適なヘルプデスクを運用するのがミッションです。企業の業務をコンサルティングするような経験を通じてさまざまな業種の知識やスキルを身に付けられる環境です。 いくつかの企業のヘルプデスク案件を経験し、将来的にはプロジェクトを束ねるリーダーやマネージャーとして複数の案件の管理者になることもできます。当社が提供するサービス内容を策定したり、チームメンバーやクライアント社員を教育したり、さまざまなマネジメントに携われるため、自身の視野を大きく広げることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■ヘルプデスク ■サーバー運用 ■ネットワーク運用 ※経験業界不問・大卒以上 ＜以下の知識・経験をお持ちの方は歓迎です！＞ ・IT資産管理やセキュリティに関する知識、業務経験 ・PM、PL、TLなどのマネジメント経験 ・ITパスポート試験、マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）、ITIL資格などの有資格者 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広い業務アウトソーシングサービス（BPO）、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 当社には創業以来、さまざまな企業を支えてきたITノウハウやナレッジがあります。更なるビジネス拡大に向け、ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があります。そのためヘルプデスク経験者やサーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ方など、IT全般に精通している人材を積極的に採用しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪、神戸、京都いずれかの大手企業
◎希望を考慮します。 ※当社関西事業所／大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル11F 交通
勤務地により異なります。
※関西事業所／地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」直結 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間、休憩60分） ※一部、案件内容により異なります。 ※月の平均残業時間は10時間程度です。残業代全額支給。 |
| 給与 |
月給24万円～38万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は370万円～580万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇、GW ■特別休暇 ■産前・産後、 育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇（入社日付与 ※入社月により日数は異なります。） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■残業手当（全額／1分単位で支給） ■通勤手当（上限15万円まで／月） ■住宅手当（独身・既婚、扶養状況により異なる） ■退職金制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■社内教育コンテンツ等あり ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています） |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,417名（2021年3月末現在） |
| 売上高 | 340億6,800万円（2022年3月期実績） 315億9,700万円（2021年3月期実績） 312億3,600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 北海道、岩手、東京（新宿／多摩／豊洲）、神奈川、愛知、福井、大阪、島根、福岡（福岡／北九州）、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
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