英語を活かせるITサポート ◎月給23万円以上スタート!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/02/22 - 2018/03/28)
英語を活かせるITサポート ◎月給23万円以上スタート!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
Could you please check my network connection?
「I have tried hooking up to the Internet, but I can't.」「My computer froze. I can't even reboot. Can I turn it off?」…といった、お客さまからのお問い合わせを解決していくことが私たちのお仕事。外資系をはじめ大手企業のヘルプデスクとして英語を活かしていただけます。
お任せするのは、PCの操作やトラブルでお困りのお客さまを、解決に導くお仕事。トラブルが無事に解決でき、お客様から感謝のお言葉をいただいたときの達成感もひとしおです。
「なんだか難しそう…」。そう思っている方もご安心を。ほとんどの方が業界未経験として入社し、ITの知識も入社後に身につけています。初期研修では「インターネットのつなぎ方」「ハードウエアやソフトウエアについて」など基礎的な部分から学びます。また現場へ配属後も、OJTを通してスキルアップしていける環境です。
語学力を活かして誰かの役に立てる仕事をはじめませんか。
募集要項
仕事内容 |
英語を活かせるITサポート ◎月給23万円以上スタート! 外資系をはじめとした大手企業のヘルプデスクチームでのお仕事です。クライアント企業の社員の方から寄せられるPCトラブルの解決やアドバイスを行ないます。外資系のお客様先で仕事をするため英語での対応が基本。語学力を活かせる環境です。
【入社後の体制も万全!ご安心ください】 入社後は研修を用意。そこでビジネスマナーや話し方、ヘルプデスクの基礎知識を学びます。たとえば「PCの電源の入れ方は?」「ネットのつなぎ方は?」というような内容です。その後は配属先でOJTにより、実践的な知識を学んでいきます。配属先は、ハウコムメンバー2~30名程度のチーム体制。何か困ったことが起きた際は社内SNSに投稿することで全国の仲間からもアドバイスをもらえるので安心です。
【具体的なお仕事内容】 ◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業 ◎サーバやネットワークの障害対応
※基本的にはマニュアルに沿って対応していただけます。 ※分からないことは先輩社員がサポートするのでご安心ください。
【キャリアパスについて】 『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『教育』『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴不問≫ ■英語が話せる方(TOEIC600以上を想定) ⇒業務では英語での問い合わせがメインとなるので、日常会話ができるレベルを想定しています。 ⇒正確な文法でなくても、伝えることができれば問題ありません。
※現場でのOJTはもちろん、マニュアルも準備しているので、「英語は独学で勉強したけど、ビジネスでの実務経験が無いので不安…」という方もご安心ください!
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募集背景 |
≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。特に最近では、外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました! |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中です。詳細は面接時にご案内いたします。 |
勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川(横浜・川崎・伊勢原)、千葉(海浜幕張)、埼玉(和光・熊谷)のお客様先 ※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業は役割により異なりますが、0~30時間(93%の社員が10時間以内)です。 お仕事終わりに、趣味や習い事に時間を作っているメンバーも。 |
給与 |
月給23万円~32万円(一律支給の地域手当含)+残業代100%支給 ※交通費別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 ※契約社員も同時募集中です。詳細は別途お問い合わせ下さい。
年収例
◎360万円(20代/ヘルプデスクスタッフ) ◎520万円(30代/リーダー) ◎700万円(40代/シニアマネージャー職) ※首都圏地域手当含む
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休日休暇 |
≪年間休日120日以上≫ 【休日】 ■完全週休二日制 (土・日) ■祝日 ※配属先により異なる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
【休暇】 ■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。 ■フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得。 ■年末年始休暇 ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回(6月・12月)※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)、介護保険 ■交通費全額 ■時間外手当全額 ■体育奨励施設・契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能) ■新車購入キャッシュバック ■ショコラクラブオフ/ショコラ 他 (海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■退職金制度 ※正社員のみ対象。 |
仕事をする上でのポイント |
◎ビジネスパーソンとしてもマナー・実務が身に付きます ⇒大手・外資系企業の本社や日本支社に勤務していただきます。企業の中枢でハウコムの代表として対応するため、マナー・話し方・身だしなみ・立ち振る舞いは高いレベルが求められます。信頼を得るには、基本を確実に行なえることも大切です。
◎情報を正確にキャッチアップ ⇒問題解決や提案のためには情報分析や調査が大切。相手の状況や意図を汲み取るキャッチアップ力を伸ばすことができます!
◎問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種や職種、環境や状況は様々。状況にあわせて対応する柔軟性、背景や状況を踏まえて正しく伝える力を身につけることができます! |
キャリアパスについて |
『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』『教育』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 |
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