- 【事業内容】
- ■水まわり緊急修理サービス ■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★未経験歓迎／私服OK／残業ほとんどなし！ キッチンやお風呂などの水まわりの修理依頼に電話で対応します。故障の状況などをヒアリングして工事の発注者に段取りを依頼。日程などが確定したら改めてお客様に連絡。下記のように、入社後から段階的に仕事を学べます。〈STEP1：入社後の研修 ※入社後3日間～〉 座学でシステムの使い方やデータ入力の方法、社内のルールなどを受講。その後、少しずつ実務に入り、1～2週間後にはお客様への工事日時の連絡をお任せします。訪問住所やサービススタッフが訪問できる時間が書かれたカードを発注者から受け取り、その内容をお客様に連絡してください。 〈STEP2：新規工事の受信 ※3ヶ月～半年〉 大切なのは、住所、電話番号、名前、希望する工事日時、トラブルの内容を確認すること。「お電話ありがとうございます。水道屋本舗です。依頼内容は水漏れの修理でしょうか？」と対応しつつ、前述した情報をヒアリングしてください。電話応対が終わったらデータをシステムに入力して印刷。すぐ後ろに座っている発注者に書類を渡します。 〈STEP3：発注 ※～1年〉 最初はサポート役として、話し方のルールや事務処理の方法を先輩に教えてもらうところから。徐々に仕事の幅を広げます。依頼が入ったらサービススタッフに「先ほど依頼書を送りました。何時に訪問できますか？」と直接連絡を取り、工事を手配。50人前後のスタッフに案件を割り振ります。 〈電話での対応だからこそ〉 困っていらっしゃるお客様の気持ちを想像して対応しましょう。笑顔で、相手に合わせた対応で、しっかり情報をキャッチしてください。 〈評価基準は…？〉 昇給のチャンスは年2回。もちろん勤務態度や仕事の丁寧さも見ていますが、名前／住所／問題の箇所をしっかり聞けたか、ミスがないかも大事な評価基準です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大学院卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
■学歴不問 ■業界・職種未経験者歓迎！ ★たとえば前職が飲食店のスタッフだった方は接客スキルなどを活かして働いています！ ■第二新卒や社会人未経験者もOK！入社後はしっかり教えるのでご安心ください！ |
| 募集背景 | 平成7年の設立以来、生活に欠かせない「水」をテーマにサービスを展開する当社。キッチンやお風呂などの水まわりで発生したトラブル対応は「水道屋本舗」としてサービスを展開しています。いつ、どこでトラブルが発生してもすぐに駆けつけて修理できる体制をつくっており、たくさんのお客様から好評をいただいています。おかげ様で依頼の数は着実に増加中。今後を考えるとお客様の対応をするコールセンタースタッフの増員が必要だと考え、今回募集を行なうことにしました。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えているので、少しでも興味がある方は気軽にご応募くださいね！ |
| 雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員／パート・アルバイト■正社員は3～6ヶ月の試用期間があります。期間中は月給20万円になります。 |
| 勤務地・交通 |
広島県広島市中区上八丁堀8-8 第一ウエノヤビル8F ★転勤はありません
交通
広電白島線「女学院前」駅徒歩すぐ
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） 〈シフト例〉 ■8：00～17：00 ■12：00～21：00 |
| 給与 |
〈正社員〉 月給23万円～35万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※試用期間中は月給20万円です。 〈パート／アルバイト〉 時給1000円～1200円 |
| 休日休暇 | 〈正社員の場合〉 ■シフト制（月8日休み） ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■慶弔休暇 〈パート・アルバイトの場合〉 ■シフト制（月8日以上休み）※アルバイトは「勤務日数応相談」となります。 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 〈正社員の場合〉 ■昇給年2回 ■社会保険完備 ■時間外手当 ■交通費支給（月2万円まで） ■社員持株会 ■私服OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■社員旅行（バリ島、セブ島、香港、タイなど） 〈パート・アルバイトの場合〉 社内規定に応じて、以下を付与します。 ■社会保険各種 |
| シフトの取り方 | 2ヶ月単位でシフトを組んでいきます。その際、事前に「絶対にやすみたい日は○」「休めると嬉しい人は△」というように自身の希望を所定の用紙に書いて提出。○を付けた日は必ず休めるように考慮しています。また、連休を取得したい時も、気軽に相談すれば大丈夫です。休日は月8日。残業はほとんどなし。勤務日でも自分の時間を取れます。ワークライフバランスを保ちながら長く働いてください。 |
| 配属部署 | コールセンターには、20～40代のスタッフが15名います。コールセンターは営業部の中にあるため、営業部長も自ら電話をとるなど、現場での対応を行っています。そのため常にスタッフの目線で考え、意見にも耳を傾けてくれるのも良いところです。 また、自主性を大切にする社風です。「こんな改善をしたらもっと仕事がスムーズになる」などの考えはどんどん提案してください。これまでも、口頭で工事を依頼していたフローを専用フォーマットの記入・展開という方法に変えたり、システムを導入したりするなど、現場の声を多数反映しています。 |
| 会社名 | 株式会社アクアライン |
|---|---|
| 設立 | 1995年11月 |
| 代表者 | 代表取締役 大垣内 剛 |
| 資本金 | 2億7856万8800円 |
| 従業員数 | 334名（2018年2月末時点） |
| 売上高 | 52億5400万円（2018年2月期実績） 43億600万円（2017年2月期実績） 36億9900万円（2016年2月期実績） |
| 事業内容 | ■水まわり緊急修理サービス ■ミネラルウォーター・ウォーターディスペンサー販売 |
| 事業所 | 【本社】 広島県広島市中区上八丁堀8-8 第1ウエノヤビル6F 【東京支社】 東京都千代田区霞が関3‐2‐5 霞が関ビル30F 【横浜事務所】 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー11F 【大阪事務所】 大阪府大阪市北区豊崎3丁目19番3号 ピアスタワー14F |
| 企業ホームページ | http://www.aqualine.jp/ |
株式会社アクアライン（東証マザーズ上場）のコールセンタースタッフ ★未経験歓迎／私服OK／残業ほとんどなし！（855528）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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