- 【事業内容】
- ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサポート(リーダー)<月収28万円以上*年間休日125日以上> 今注目の決済代行のカスタマーセンターで、より多くのお客様の対応をするため増員することが決まりました。決済代行サービスや取引に関するお客様対応や契約管理を行ない、円滑なサービス導入を行なえるようサポートをしていただくお仕事です。<具体的な仕事内容> ・契約に関する問合わせ対応(メール、電話) ・契約およびスケジュール管理 ・代理店の手数料算出(フォーム有) ・マニュアル作成、更新 ─将来的に以下をお任せしていきます。 ◆リーダー業務 今後拡大を予定しておりますので、新人研修やスタッフさんのエスカレーション対応、フォロー面談、KPI管理などをお任せします。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
■学歴不問、業界未経験歓迎です! ■コールセンター経験をお持ちの方(業界・年数問いません) |
募集背景 | SBIグループにおけるアウトソーシングサービスを提供している当社。中でも、コールセンター運営に強みを持っており数ヶ月ごとに新たなコールセンターサービスが立ち上がるほど多くの依頼が寄せられています。今回もスマホでおなじみの決済代行サービスのセンター拡大が決まりました。円滑なサービス導入を行なうため、お客様の希望に合ったサポート対応は欠かせません。電話やメールを使用して、お客様のサポートを行なうセンターでリーダーを募集します!注目業界にチャレンジできるこの機会にぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
契約社員
■契約社員※正社員への登用制度があります。 |
勤務地・交通 |
東京都中央区銀座
★転居を伴う転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「銀座駅」より徒歩5分
各線「有楽町駅」より徒歩7分、「東銀座駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 9:30~18:00(実働7.5時間) ★残業は月に20時間程度です。 |
給与 |
【月収28万円可!】 時給1700円+交通費 ※昇給・昇格有 ★月収例:28万4750円(1700円×7.5時間×21日+残業10時間の場合) 年収例
年収340万円/28歳(入社2年)
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休日休暇 | ◆土日祝休み ◆有給休暇(有給消化を支援しており、取得推進期間を設けています) ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ~正社員登用後~ ◆年末年始休暇、夏季休暇を取得可 |
福利厚生・待遇 | ◆各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ◆正社員登用制度 ◆交通費支給(月上限3万円) ◆昇給随時、昇格随時 ◆資格取得支援制度 ◆時間外勤務手当 ◆研修制度 ◆福利厚生施設使用 ◆常備薬の割引購入 ◆定期健診 ◇休憩室・ウォーターサーバー・冷蔵庫あり ◇服装自由 ~下記は正社員登用後適用~ ◆SBIホールディングス持ち株会 ◆生涯設計手当制度(確定拠出年金、保険料優遇など) |
配属部署 | 現在は5名ですが、今後増員予定です。女性が多く、平均年齢は30才前後と比較的若いチームとなります。 |
教育制度 | 入社後は、サービスの仕組みや契約の流れなど座学研修とOJT研修で覚えていただきます。慣れてきたら、リーダーとしてスタッフさんのサポート(エスカレーション対応、フォロー面談など)や、マニュアル作成、研修などお任せする予定です。 |
会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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設立 | 2006年 |
代表者 | 代表取締役社長 岩吉 直樹 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1346名(2023年4月1日時点) |
事業内容 | ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
事業所 | ■新宿本社/東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター/東京都港区新橋5-22-10 ■初台BPOセンター/東京都渋谷区代々木4-31-6 ■島根BPOセンター/島根県松江市朝日町484-19 ■福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 ■九州BPOセンター/佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 ■大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田1-1-3 ■新宿オフィス/東京都新宿区西新宿1-19-5 ■福岡BPOセンター/福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22 ■宮崎オフィス/宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 ※拠点/東京23区(新宿区、港区、千代田区)、他 |
関連会社 | SBIホールディングス株式会社(東証プライム上場) |
許認可 | 一般労働者派遣事業許可 派13-301725 職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
企業ホームページ | https://www.bi-job.jp/ |
採用ホームページ | SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~*SBIグループで一緒に働く仲… https://en-gage.net/sbibs_career1 |
SBIビジネスサポート株式会社(SBIグループ)のカスタマーサポート(リーダー)<月収28万円以上*年間休日125日以上>(855415)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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