- 【事業内容】
- ◇インターネット接続サービス事業 ◇Webインテグレーション事業 ◇ネット広告事業 ◇eビジネスコンサルティング ◇システム開発事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | サービス企画 ★反響データをもとに、新サービスを展開します 自社オリジナルのインターネットサービスプロバイダを18ブランド持つ当社。それぞれの利用者さまから寄せられる意見をもとに、より満足度の高いサービスを企画してください。お客様により快適に当社のインターネット回線を使っていただける環境づくりがミッションです。≪実施例≫ ■セキュリティソフトとオンラインストレージをパックに ■二段階定額プランで、使った分で料金が段階的に切り替わる設定に ■メールシステムの変更など ≪入社後の流れ≫ ▼まずは1ヶ月、お客様の声を「聞く」練習から 入社後はコールセンター部門にて、10名前後のアルバイトスタッフと一緒に問い合わせを受けます。ここでお客様の声を直接聞き、お客様の求めているものを知っておくことが後々の企画業務に活かされます。コール対応時のログの残し方や、コールセンタースタッフの動きを把握しておきましょう。 ▼2ヶ月目は、お客様の声を「読む」段階へ コール対応時のログから、お客様の不満やお困りごとをピックアップ。傾向や原因を分析するために地域別に分けて集計したり、お客様にアンケートをとったりもします。他部署とミーティングを行なって連携を取りながら進めます。 ▼いよいよ企画をカタチに! 「満足度を高めたい」「サポート強化」など、具体的なミッションを決定します。新サービスの企画をまとめるだけでなく、誕生までの流れをつくり、それらをどのように告知するかまでの一連の流れを担当します。お客様にどんな方法で告知するのか、文面はどうするのか、スケジュールに関することなどにも携わります。 ※2ヶ月目からは既存プロジェクトチームに参加し、少しずつ業務に慣れていただくイメージです。自分主導でプロジェクトを受け持つのは入社1年後を想定しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒者、歓迎】 ■お客様の声を聞いたことがある方 営業や接客・サービス業、コールセンタースタッフなど、お客様とやり取りしたことがあれば職種は問いません。 >>専門知識はなくてOK!<< 自宅にインターネット回線をお持ちの方、「プロバイダーって何?」がわかる方であれば、詳細な知識がなくとも活躍できます。 ※学歴や職歴は不問です。 |
募集背景 | 全国各地に展開するインターネットデバイス総合専門店を親会社に持つ当社。プロバイダサービスを18ブランド展開し、Webが普及し始めた頃から大手企業との取引実績を多数重ねてきました。今後更に実績を伸ばしていくためにも、コールセンターに寄せられるお客様の声を反映した新サービスの企画に力を入れていきたいと考えています。そこで、今回の募集となりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員(試用期間3ヶ月)※期間中の雇用形態は契約社員となります。給与・待遇は正社員時と変わりません。 |
勤務地・交通 |
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
※転勤はありません。 交通
JR線・横浜市営地下鉄線「新横浜駅」より徒歩8分
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勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業は少なめで、月平均20時間程度です。 ★9:00~18:00や9:30~18:30のシフトも希望に応じて選べます。 |
給与 |
年俸制351万円~402万円 ※年齢・経験・能力を考慮した上で、当社規定により決定します。 ※年俸額の1/12を毎月支給。1年ごとに給与を見直していきます。 ※上記には一律支給のみなし残業手当(月額5万5462円~6万3412円/月30時間分)を含みます。超過分は別途全額支給いたします。 |
休日休暇 | <年間休日123日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇(3日) ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(5月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(超過分) ■労働組合加入 ■夜間休日対応手当 ■役職手当 ■従業員株式給付制度(J-ESOP) ■団体生命保険 ■海外研修 ■オフィス内分煙 ■資格取得援助制度 ■社員販売 ■私服通勤可 |
配属部署 | 配属先はコンシューマー営業課であり、社員2名とアルバイトスタッフ7名で動いています。それぞれ一人1~2案件ずつ企画を担当しており、お互いに相談し合って進めています。日々様々な打ち合わせを行なっているため、自分の意見やアイデアを発信して磨いていくのによい環境と言えるでしょう。また、コールセンターとの連携も多くあります。 |
会社名 | 株式会社イージェーワークス |
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設立 | 2000年 4月21日 |
代表者 | 代表取締役社長 佐伯 誠 |
資本金 | 2億1106万8000円 |
従業員数 | 85名 |
売上高 | 23億円(2017年3月期実績) 23億円(2016年3月期実績) 22億円(2015年3月期実績) |
事業内容 | ◇インターネット接続サービス事業 ◇Webインテグレーション事業 ◇ネット広告事業 ◇eビジネスコンサルティング ◇システム開発事業 |
事業所 | 本社/神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F |
関連会社 | 株式会社ピーシーデポコーポレーション(東証一部上場企業) |
企業ホームページ | http://www.ejworks.com/ |
株式会社イージェーワークスのサービス企画 ★反響データをもとに、新サービスを展開します(853698)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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