- 【事業内容】
- ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（管理者候補）★残業ほぼなし／年間休日120日以上！ まずはスタッフとして業務の流れを学んでいただき、いずれはスタッフの管理やクライアント企業への提案をお任せします。入社後3ヶ月から長くても1年ほどで一人前になれます。【当社が手がけるサービス】 100社以上の企業からコールセンター業務を受託しています。常時10～15名ほどのスタッフで、美容グッズなど商品の受発注や情報システムのヘルプデスク業務など、数十社分のカスタマーサポートを同時に行っています。電話を取ると、応対している案件名がPC上に表示されるので間違いもなく安心です。受電が中心で、発信業務はほとんどありません。 【ご案内する内容の一例】 商品の詳細や配送状況、注文の受付、決済の方法などをご案内します。一件にかかる時間は5分程度。応対もマニュアルがあるので心配いりません。 【管理者になった後にお任せする業務】 ◇コールセンターの管理 全体で40名ほどいるスタッフのうち、10～15名が常時稼働しています。そのスタッフの管理を行います。1日のコール数の集計やクレーム対応、スタッフの評価や面談、シフトの作成のほか、休みのスタッフが多い時は電話に出ることもあります。 ◇クライアント企業への報告・提案 これまで培ってきたノウハウを活かして、応対マニュアルの改善案や回線の増設などをクライアントに提案することもあります。担当する企業は1～2社。新しいクライアントの場合には、一緒に応対マニュアルを作成することもあります。 ★適性を考慮し、得意なことを伸ばせるよう配慮します。また会社の都合により複数の業務を兼務していただく場合があります。 ★一社だけの業務を請け負うコールセンターが多いなか、当社では数十社分のカスタマーサポート業務を同時に行っています。そのため、幅広い知識を身につけることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒の方歓迎！】学歴・業界経験・社会人経験は不問です。 PCの基本操作ができる方 |
| 募集背景 | 2001年の設立以来、電子決済事業・カスタマー事業・印刷事業・留学支援事業などさまざまな事業を手がけてきました。なかでもカスタマー事業は、おもいやりを重視した丁寧な応対や、コールセンターの立場から改善案を提案していく積極性などが評価され、現在は業種を問わず100社以上の企業から業務を受託しています。今後さらに多くの期待にこたえていくためには、コールセンターを支えてくださるスタッフが必要です。そこで、当社で活躍していただける新しい人材をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F
交通
JR山手線「五反田駅」西口より徒歩5分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 勤務時間9:00～23:00（実働8時間） ※交代制 早番9:00～18:00 日勤10:00～19:00 遅番14:00～23:00 ★残業は基本的にありません。（管理者の場合は月10時間未満の残業あり。） |
| 給与 |
月給20万円～25万円 年収例
350万円（25歳）
400万円（27歳） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上！】 ◇月8～10日、交替制 ★たとえば祝日が2日間ある月は、2日分きちんとお休みを取ることができます！ ◇有給休暇 ◇冬季休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇特別休暇 ◇産休・育休制度 ★取得実績あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回（4月） ◇賞与年2回（7月・12月） ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費支給（月2万円まで） ◇残業手当 ◇出張手当 ◇家族手当 ◇役職手当 ◇職能手当 ◇私服勤務可能 ◇資格手当 ◇ウォーターサーバー完備 ◇社内コンビニ ★お菓子やカップ麺などを休憩室で購入することができます。 ◇社内イベント ★忘年会や設立記念日イベントなどがあります。 ◇オフィス内禁煙 |
| 入社後の流れ | 最初の3ヶ月間は、スタッフとして電話でお客様の応対をしていただきます。まずは言葉遣いやビジネスマナーを学ぶところからスタート。マニュアルを読み込みつつデモ機を使って先輩とロールプレイングを行い、仕事に慣れたら徐々に電話に出ていただきます。早ければ入社3ヶ月後、最長でも1年後には管理者として、コールセンターの管理やクライアント企業への報告・提案などの業務をお任せします。 |
| 待遇／環境について | 昇進や昇給に関しては、年に2 ～3回上司と面談し評価のすり合わせを行い、その結果を反映させます。また、残業はほとんどなく、出産休暇や育児休暇、復帰後の時短勤務などの制度も完備。妊婦や女性用に和室の休憩室もあります。また、社員の男女比は6：4の比率です。年代も性別も様々ですが、良い意味でフラットな関係で、いつでも相談できるようなアットホームで働きやすい環境です。 |
| 会社名 | 株式会社グッドクロス |
|---|---|
| 設立 | 2001年1月12日 |
| 代表者 | 代表取締役 原田 大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 68名（社員33名、アルバイト35名）※2018年11月現在 |
| 売上高 | 4億2800万円（2017年12月期実績） 3億8000万円（2016年12月期実績） 3億6300万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F |
| 主要取引先 | 日本マクドナルド株式会社、アマゾンジャパン株式会社、株式会社ビームス、株式会社山櫻、リコージャパン株式会社、株式会社日本テレビサービス、アサヒロジスティクス株式会社、株式会社リクルートホールディングス、株式会社アクシズペイメント、メタップスペイント株式会社、公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 |
| 企業ホームページ | http://www.goodcross.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社グッドクロス 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/goodcross |
株式会社グッドクロスのコールセンタースタッフ（管理者候補）★残業ほぼなし／年間休日120日以上！（852650）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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