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- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
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仕事内容 | ユーザーサポート ★入社祝い金5万円!服装や髪型自由! ソフトバンクのお客様から寄せられるお問い合わせに対して、サービスを長期でご利用いただくために、適性なプランのご提案や利用するメリットをお伝えするお仕事。配属先の八幡センターは2017年9月に開設したばかり。新しいチームだからこそ、あなたもきっとすぐに馴染んでいただけますよ!《とってもシンプル》 電話でのお問い合わせにお答えし、内容をPCで入力する。この繰り返しです。質問の内容よりもお客様に適性なプランのご提案がメイン。だから、「この質問には、この回答」といったパターンも決まっているのが特徴です。 《フォロー体制、抜群》 チームで問い合わせに対応していくため、分からないことがあれば、すぐにリーダーが駆けつけてアドバイスしてくれますよ。ずっとPCとにらめっこではなく、電話がない時にはメンバー同士で会話を楽しんでいます。 《手厚い研修》 安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、入社後約1ヶ月間の研修を用意しています。同期入社の仲間とチームを組んでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめとする各種サービス内容や電話応対の基礎を習得していきましょう。基礎知識を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問《職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!》 ☆専門知識やコールスタッフの経験は必要なし。未経験スタートの先輩がたくさん活躍しています! ☆必須ではありませんが、接客・販売業のご経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。 |
募集背景 | ソフトバンクモバイルサービス株式会社では、ユーザーの方からの疑問やお困りごとを解決する役割を担ってきました。そんなソフトバンクのコールセンターの一員として、各種お問い合わせに答えているのが、カスタマーコミュニケーションセンターで活躍するユーザーサポートのメンバー達です。今回は、9月に開設したばかりの八幡センターで新しいメンバーを迎えることになりました。新しい拠点を一緒につくり上げていってくださる方をお待ちしています! |
雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員、アルバイト☆雇用形態はあなたの希望により決定します。 ※1ヶ月の研修期間中も給与・待遇は変わりません。研修中は原則、土日祝休みです。 |
勤務地・交通 |
八幡センター/福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州テレコムセンター
☆転勤はありません。U・Iターン歓迎! 交通
☆マイカー通勤OK!
JR鹿児島本線「八幡駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | シフト制/9:45~19:00(実働8時間、休憩75分) ☆残業は月3~10時間と少なめです。 ☆土日祝及びフルタイムで勤務ができる方、歓迎。 |
給与 |
■契約社員/月給16万2000円以上+インセンティブ+交通費 └交通費なしの場合…月給17万8200円以上+インセンティブ ■アルバイト/時給1000円以上+インセンティブ+交通費 └交通費なしの場合…時給1100円以上+インセンティブ ※インセンティブはありますが、ノルマはありません。 |
休日休暇 | 《年間休日123日 ※2016年度実績》 ■契約社員/完全週休2日制(月9日~11日/シフト制) ☆月9日~11日のうち、最大7日は休み希望を出せます。基本的に毎週2日~3日ペースのお休みとなりますが、「旅行に行きたい」「まとめて休みを取りたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能です。ご自身のプライベートの計画に沿ってお休みできます。 ■アルバイト/シフト制(週3日~5日の勤務で、相談に応じて決定します) ☆契約社員同様、月最大7日分の休み希望が通ります。時期を考慮の上連休も可能! ■有給休暇(計画的に取得できます) ■慶弔休暇(契約社員のみ) |
福利厚生・待遇 | ■入社祝い金5万円支給 ※支給条件:現場デビュー済み、半年間在籍していること(6ヶ月目の給与支払い日に在籍) ■インセンティブ ■交通費支給(月5万円まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■服装自由 ■マイカー・自転車通勤OK ■マッサージチェア(無料でいつでも利用可能!) 《ソフトバンクグループの福利厚生制度》※社保加入者のみ ■提携施設の割引利用(スポーツジムやホテル、旅館など) └1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント(年数回) ■社員優遇制度(ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など) ■サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金無料・授業料優待)など |
配属部署 | 八幡センターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。お客様とのやりとりがないときは、「来月、休みを合わせて登山でも行かない?」「昨日のドラマ観た?」などとプライベートの話で盛り上がることもしばしばです。 男女の比率は6対4、男女ともに活躍できる職場です。20代のアルバイトスタッフや40代の主婦の方など幅広い年代のメンバーが和気あいあいと仕事に励んでいます。 |
会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
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設立 | 2014年1月 |
代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 840名(2021年12月時点) |
売上高 | 9兆6022億円(2019年3月期実績) 9兆1588億円(2018年3月期実績) 8兆9010億円(2017年3月期実績) ※グループ連結 |
事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
事業所 | <本社> 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社(旧ソフトバンク コマース&サービス株式会社) ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/g_saiyo8
厚待遇/快適オフィス安定も安心も良いとこ取りで働き方 いろいろ。 SBモバイルサ…
https://en-gage.net/g_career1 |
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