- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ジャパネットたかたの注文受付スタッフ｜社内にタニタ食堂・託児所完備！ 『ジャパネットたかた』をご覧になったお客様からのお電話（ご注文・お問い合わせ）に対応します。入社時点では「お客様に喜んでいただける仕事がしたい」という気持ちがあれば充分。仕事に必要な知識は、講習スタイルの研修や実践的な研修を通じて丁寧にレクチャーしますので、未経験でも自信をもって対応できるようになります。実際、スタッフの8割以上が未経験スタートです。 ……具体的な仕事内容は…… ご注文内容を伺うことはもちろんですが、購入に際してお客様が気になさっていたことをパソコンに入力しておいたり、商品が到着するまでの間も各種ご質問・ご相談に対応したりと、ご注文から商品到着までの各工程に携わるのが仕事の特徴。“ジャパネットの顔”としてご満足いただけるサービスを提供します。 ★会話の「数」ではなく「質」を評価！ノルマ一切なし！ ご年配のお客様が多いため、ご質問やご相談もたくさん寄せられます。例えば、「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないから簡単ですよ」と不安を解消したり、「実はこんなコトもできるんです」と新たな魅力をお伝えしたり、一人ひとりのお客様にじっくり対応できます。 ★商品の数だけ“ワクワク”できる！ 商品理解を深めるのも仕事のうち。実際に販売しているジューサーでジュースを作って飲んでみるなど、スタッフ自ら商品の魅力を体感しています。ただ、すべての商品を覚えるのは大変なので、商品のジャンル別にチーム（課）を分けて、それぞれで楽しみながら商品を試したり情報交換したりしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！＞ ★学歴は高卒以上。職歴（社会人経験）は問いません！社員の8割以上が未経験スタートです。 ★就業ブランクの有無も気にしません！仕事復帰をお考えの方もぜひご応募ください。 ※お電話ごしの“声の接客”を通じて、お客様にご満足いただけるサービスを提供する仕事です。それだけに、接客や販売などの経験（アルバイト経験含む）があれば、当社の仕事にも大いに活かせます。 ……こんなマインドの方は大歓迎…… ○やりがいのある仕事がしたい！ ○仕事に責任をもって取り組みたい！ ○仲間と達成感を共有したい！ ○ワークライフバランスを保って働きたい！ ◯育児と両立しながら働きたい！ ○人と接することが好きな気持ちを活かしたい！ |
| 募集背景 | 業務拡大とさらに働きやすい環境を目指して、中洲川端にオフィスを移転しました。移転を機に、さらに250名の注文受付スタッフの増員を図ります。 また、今後は社内の連携強化などを図り、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指します。新しい環境で、新しいチャレンジを始める当社で、あなたも一緒に大きな目標を追いかけてみませんか。未経験者歓迎の募集ですので、興味をお持ちの方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約は1年毎の更新です。 ※3ヶ月間の試用期間あり。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ※正社員登用制度あり。登用実績は年平均15名程度で、2016年は28名が登用されました。 |
| 勤務地・交通 |
本社／福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
★駅直結のため、雨風の強い日も髪型や服の乱れを気にせず、快適に通勤できます。 ★転勤はありません。U・Iターンをお考えの方も大歓迎です！ 交通
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」直結
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| 勤務時間 | 選択制 ◆実働7時間半 ○8：00～17：00 ○9：00～18：00 ○13：00～22：00（手当あり） ○22：00～翌7：00 ※残業は月15～30時間ほど。 ※22:00～翌5:00は18 歳以上。 ◆実働6時間（時短の場合） ○9：00～16：00 ○9：30～16：30 ○10：00～17：00 ※残業なし。 |
| 給与 |
◆実働7時間半 月給21万円以上＋交通費＋残業代 ※「13時～22時」を選択した場合、月給22万円以上（時間帯協力給1万円を含む）となります。 ◆実働6時間（時短の場合） 月給14万7000円以上＋交通費 ※いずれの月給額も経験やスキルなどを考慮の上で決定します。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制（シフトにより月8日～10日休み） ※月4日は希望日の取得が可能。 ◆リフレッシュ休暇（5連休の取得が可能 ※実働6時間(時短の場合)勤務の方は対象外） ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆交通費支給（社内規定による） ◆役職手当 ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆資格手当（資格取得時に祝い金を支給） ◆各種社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金） ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可） ◆社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど） ◆野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選） ◆スキルアップ研修 ◆ライフイベントお祝いギフト(結婚、出産などのライフイベントの際に、ジャパネットならではのギフトを贈呈☆) ◆育児短時間制度(小学校３年生までのお子様をお持ちの方) ◆託児サービス（土日祝に社内託児所を1日300円で利用可） ◆タニタ食堂（社食としてタニタ製のランチを390円で飲食可） ◆休憩室完備（マッサージチェアや、お昼寝ができるスペースなどをご用意） ※このほか、心を健やかに保つ研修や健康促進の取り組みあり。 |
| 教育制度 | ……デビューまでの流れ…… ▼受注研修 講師1名に対してスタッフ最大13名のクラスで、講習スタイルの研修を実施します。少人数なので質問もしやすく、一人ひとりの仕事理解などをしっかりと把握し、成長をサポートします。研修の最後に行なうテストに合格し、自信をつけたら、いよいよ現場デビューです。 ▼新人特別フォロー期間 接客のプロである「スーパーバイザー」がすぐ近くにいる席で業務をスタートします。困ったことがあれば、すぐにフォローに入りますので、安心してください。細かなフィードバックをもらいながら、お客様にご満足いただける対応スキルを磨きましょう。 |
| 転職者の声 | ……縄田（入社5年目）…… もともと資格の勉強をしながら働きたいと思っていたので、「シフトが選べる」というところは魅力でした。実際入社してみたら、休みが月8～10日のうち4日自由に決められることに驚き。最近はあえて観光客の少ない平日を”1週間”まるまる連休にして、沖縄でのバカンスを楽しんじゃいました（笑） ……立部（入社1年目）…… 研修が充実していて、多くの学びを得られると思い入社を決めました。実際、入社後は電話のかけ方から手取り足取り教えてくれたんです。それに月2回、マネジメントやエクセルなどの研修を受けられるのも魅力。今は先輩たちに相談に乗ってもらいながら、スーパーバイザーを目指しています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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