| 仕事内容 | 事務スタッフ ★前年比売上180%の成長率！│水素水サーバーなどのカスタマーサポートを担います。 ミネラル水素水サーバー『アクアバンク』や、ポータブルの水素ガス吸入器『KENCOS』など、定額制のレンタルや販売を行なう自社製品について、カスタマーサポートとそれに伴う事務をお任せします。【主な業務内容】 現在、新規受付・更新対応・解約受付等を4名、その他問い合わせ対応を4名で行なっています。入社研修後、ご希望と適性に合わせ、どちらかをご担当いただく予定です。 ■新規受付 お客さまからのお申し込みが入ったら内容に不備がないかを確認。情報を顧客管理システムに入力し、システムからご注文製品の出荷依頼をかけます。 ■更新対応 当社ではレンタル契約の更新に合わせ、1年に1回メンテナンスを行なっています。時期の近づいたお客さまをリストアップして協力会社へ作業を依頼します。また、作業内容や更新時期などのお問い合わせにも随時対応します。 ※製品はウォーターサーバーで4種類、契約タイプも5～6種類ほどあり、契約内容をよく理解したご案内が大切です。 ■解約受付 解約の流れなどをご説明し、同意いただけたら手続きを進めます。 ■問い合わせ対応 電話やメールで新規のお申し込みを受け付け。販売・レンタルの代理店へお客さまの情報を共有し、対応を引き継ぎます。その他にも「操作方法が分からない」など製品に関するお困りごとに対応します。簡単な部品の交換で直りそうな場合は、該当のパーツをお客さまへ送付。そうでない場合は、自社の流通センターに製品の交換を依頼します。販売製品では、お送りいただいての点検・修理にも応じています。 ※対応件数は全体で月約400～500件。月数件のクレームもありますが難しい対応はほとんどなく、先輩が常にサポートしてくれるので心配はいりません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
≪職種・業種未経験、歓迎！学歴不問≫ ■パソコンの基本操作ができる方（文字入力ができればOK） ★相手を気遣ったコミュニケーションができる方、歓迎します！ 販売・接客や営業など、お客さま対応の経験があれば活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 水道の水を水素水に変えるウォーターサーバーに加え、ポータブルな水素ガス吸入器『KENCOS』、健康志向のチョコ好きのために開発されたチョコレート『SuicCho』、水素風呂でつぼマッサージができるバスグッズ『PoiPoi』…設立以来、当社ではお客さまのニーズに応える製品の開発、販売・レンタルを行なってきました。2020年の株式上場に向け、事業拡大を加速させています。 増加する業務量に応えるため体制の強化が急がれるなか、この度、顧客対応・事務部門を分化させて西大阪支店をオープン。新拠点を一緒に盛り上げてくれるメンバーを、お待ちしています！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は月給20万円となります。 |
| 勤務地・交通 |
西大阪支店／大阪府大阪市浪速区久保吉1-2-23
※転勤はありません。 交通
地下鉄長堀鶴見緑地線・JR大阪環状線「大正駅」より徒歩10分
JR大阪環状線「芦原橋駅」より徒歩10分 地下鉄千日前線・阪神なんば線「桜川駅」より徒歩11分 ※自転車が会社より支給されます。 |
| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7時間30分） ※残業は月平均25時間程度です。 |
| 給与 |
月給 22万円以上 ＋ 賞与年2回（業績により支給） ※3ヶ月の試用期間中は月給20万円となります。 ※上記金額には45時間分・5万6000円以上（試用期間中5万1546円以上）の固定残業代が含まれます。時間超過分は追加支給します。（実際の残業時間が45時間に満たない場合も、同額を支給します） ※経験・能力等を考慮して給与額を決定します。 年収例
400万円／28歳（入社3年）
|
| 休日休暇 | ■週休2日制（毎週日曜、月2回土曜） ■祝日 ■GW（カレンダー通り） ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（3日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 └★メンバーで予定を調整し合って取得しています。午前・午後休もOK！旅行へ出かけるなど、それぞれにリフレッシュしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与（7月・12月 ※業績により支給） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■職務手当 ■役職手当 ■誕生日手当 ■ストックオプション ■書籍購入補助（月1500円） ■ウォーターサーバー1台プレゼント（※試用期間終了後に支給） ■産前産後・育児休業制度 └★女性管理職者も活躍しています！ |
| 配属部署 | 仕事仲間となる西大阪支店の事務スタッフは、計8名（男性2名・女性6名）。23～36歳までの若いチームで、和気あいあいと話をしながら仕事をしています。困ったことがあれば「どうした？」と、近くのスタッフが声をかけてくれるような職場で、安心して仕事に慣れていってもらえるはずです。 |
| 教育制度 | 入社後は先輩スタッフに付いて、担当を問わず、全体の業務を一つひとつ学んでいってください。まずは、電話対応や入力作業といったサポート業務からお任せします。慌てず着実に身につけながら、仕事の幅を広げていきましょう。ひと通りの流れをつかみ本格的に担当業務をスタートするまでは、1ヶ月程度を想定しています。 |
| 会社名 | 株式会社アクアバンク |
|---|---|
| 設立 | 2011年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 竹原 タカシ |
| 資本金 | 5億1525万（資本準備金2億4600万含む） |
| 従業員数 | 35名（2022年2月現在） |
| 売上高 | 17億9872万円（2021年6月期実績） 16億2300万円（2020年6月期実績） 13億5200万円（2019年6月期実績） |
| 事業内容 | ■ミネラル水素水ウォーターサーバー「アクアバンク」の製造及びレンタル ■ポータブル水素ガス発生具「KENCOS」の製造及び販売 ■高性能低GI水素チョコレート「SuicCho」の製造及び販売 ■水素健康グッズ「PoiPoi」の製造及び販売 ■中性水素水スティック「SUISOL」の製造及び販売 ■カスタマイズカートリッジの製造及び販売 ■海外向け浄水及び水素発生システムの製造及び販売 |
| 事業所 | 【本社】大阪府大阪市中央区博労町1-8-15 【東京支店】東京都中央区八丁堀1-3-9 坂根八重洲ビル6F 【西大阪支店】大阪府大阪市浪速区久保吉1-2-23 【流通センター】大阪府大阪市大正区千島3-22-17 |
| 企業ホームページ | http://www.aqua-bank.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社アクアバンク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/aqua-bank_saiyo1 |
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