| 仕事内容 | 未経験からできる営業の管理スタッフ＜今春、新オフィスに移転！！＞ コールセンタで働くオペレーターのマネジメントをお任せします。その際は、5～8名のチームを担当。現場を経験し、知っていただいてからチームをお任せします。＜扱う商材は？＞ 自社ブランドである『オフィス光119』をご案内します。お得で安心なオフィス向け光サービスとして、多くのお客様から支持されている商品です。 ＜マネジメントするオペレーターは？＞ 女性が9割で20代が中心。アルバイトやパートのほか、派遣スタッフも活躍中です。お客様に電話で商材について説明し、興味を持っていただくところまでを担当します。 ＜具体的な仕事内容は？＞ 目標とする獲得件数に対し「どのように達成を目指すか」を考えます。そのためにあなたがやるべきことは、以下の3つ。 ■メンバーのモチベーションを上げる 成果を出しているメンバーを褒めたり、伸び悩んでいる人を慰めたり…といった心のケアをしてください。オペレーターが急に辞めてしまうことのないよう、職場の不満などに関して日頃から耳を傾けておくことが大切です。 ■電話トークを考える チームメンバーの「電話のコール数」や「話し方」を分析しながら、改善点を見極めます。また、オペレーターのスキルが向上するよう、成績の良いスタッフを参考にした対話例をつくることもあります。 ■メンバーを育てる 契約や商品に関するご質問にどう答えればいいかわからないオペレーターがいた時には、代わりに対応。フォローを通し、メンバーを育成していく役割です。なお、専門知識は入社後にイチから学べるので、未経験の方もご安心ください。 【ポイント】 ◎管理者ではなく「一人で頑張りたい」という人には、そうした役割をお任せすることも可能です。 ※アポイントメントによるソリューション型担当もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ※学歴やブランクはもちろん、今までの雇用形態も不問です。 ※接客や販売の仕事をしたことがある方は、その経験を活かせます（必須条件ではありません）。 |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用！】 通信コンサルティング事業を手がけてきた当社は、今年で設立21年目。業績は”前年度比163％アップ”と、好調に推移しています。今後はさらに高い目標を掲げることで、さらに飛躍を続けていきたいと考えている私たち。そこで今回、組織力の強化を目指し、コールセンタでマネジメントを担当してくださる方を増員することとなりました。万全の教育体制があるので、未経験の方も大歓迎！名古屋支店を中心に、札幌、新宿、広島、福岡の各拠点合わせ【10名以上】を採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与は、下記【給与】の項目でご確認ください）。 |
| 勤務地・交通 |
以下の勤務地の中から、あなたのご希望により配属先を決定します。
※『名古屋支店』は、2018年春に新オフィスへ移転します。 名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー8・9階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅3-14-16 東洋ビルディング6階 ■札幌コールセンタ／北海道札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5階 ■新宿支店／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階 ■広島営業所／広島県広島市中区立町2-29 朝日日通広島ビル7階 ■福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル8階 交通
■名古屋支店／各線「名古屋駅」より徒歩4分
■札幌コールセンタ／各線「札幌駅」より徒歩6分 ■新宿支店／各線「新宿駅」西口より徒歩5分 ■広島営業所／広電本線「立町駅」より徒歩1分 ■福岡営業所／地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※入社後3ヶ月間は18:30まで、3ヶ月目以降は、最大でも19：30にはすべて退社しています。 ※育児・介護のための短時間勤務制度あり。 |
| 給与 |
月給27万円＋インセンティブ＋賞与年2回 ※上記月給には、固定残業代（35時間分／7万円）を含みます。時間超過分は別途支給します。 ※試用期間中は、月給21万5000円となります。固定残業代（35時間分／4万5000円）を含みますが、時間超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日＞ 5日間の計画年休と合わせ、年間で合計120日間の休日を取得できます。 ■週休2日制（土・日）月8～11日 ※土曜の休みは会社カレンダーによる ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（7日程度 ※土日祝含む） ■年末年始休暇（7日程度 ※土日祝含む） ■有給休暇 ※取得推進中 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後・育児休暇 └現在7名の社員が、休暇を取得中です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年4回（3ヶ月に1回） ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ制度 ■退職金制度（確定拠出年金） ■交通費全額支給 ■赴任手当（転居を伴う転勤時） ■家族手当（世帯主：月3万円、配偶者：月5000円、子ども一人につき：月3000円） ■社員旅行（年1回／業績による） ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞制度 ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（入社1～3年目を対象。チームリーダー昇格時） ■育児休暇から復帰後の短時間勤務制度 └復職後、「9:30～16:30」や「9:00～17:00」などの時間帯で働いているメンバーも多数います。 ■インフルエンザ予防接種補助制度 |
| 教育制度 | 入社後は研修担当が一人つき、管理本部で行なう1週間の研修を受講します。商品知識はもちろん、言葉遣いなどのビジネスマナーや就業規則なども学べるので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。また研修中は一方的に指導するのではなく、研修担当が考えたゲームなどを通し楽しみながら知識を習得していくことが可能。研修期間終了後は、コールセンタでオペレーター業務を行ないながら現場経験を積み、慣れてきたらチームの管理者としてデビューしていただきます。 |
| 自社ブランド『オフィス光119』について | 当社独自の付加価値を加えたオフィス向けのワンストップサービスを『オフィス光119』です。速度や品質を保ったまま、多機能かつリーズナブルにご利用いただける環境を実現。光回線やプロバイダなど、オフィスに関するさまざまなサービスを提供し、多様なニーズに対して柔軟かつスピーディーに対応できることを強みとしています。 |
| 会社名 | 株式会社東名 |
|---|---|
| 設立 | 1997年12月12日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 文彦 |
| 資本金 | 65,972千円 |
| 従業員数 | 連結305名（他、臨時雇用者180名） 単体279名（他、臨時雇用者177名） ※2018年11月30日 |
| 売上高 | 98億9,400万円（2018年8月期実績） 79億2,463万円（2017年8月期実績） 48億7,900万円（2016年8月期実績） |
| 事業内容 | ■オフィス光119事業 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供 インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供 ■オフィスソリューション事業 電力販売取次サービス エコソリューション Webソリューション 情報端末機器販売・セキュリティ オフィス用品通販 ■ファイナンシャル・プランニング事業 来店型ショップによる保険代理店 |
| 事業所 | 【本社】 三重県四日市市八田二丁目1番39号 【支店・営業所】 ■営業本部：名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階 ■札幌コールセンタ／北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 日通札幌ビル5階 ■新宿支店／東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階 ■広島営業所／広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階 ■福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階 |
| 関連会社 | ■株式会社岐阜レカム（情報通信機器販売事業） ■株式会社コムズ（オフィス機器などのWebコンサルティング事業） |
| 主要取引先 | ■東日本電信電話株式会社（NTT東日本） ■西日本電信電話株式会社（NTT西日本） ■エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ■株式会社エフティグループ ■株式会社大塚商会 ■レカムジャパン株式会社 ■損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社 ■東京海上日動あんしん生命保険株式会社 ■三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■オリックス生命保険株式会社 ■ソースネクスト株式会社 ※順不同 |
| 許認可登録 | ■第二種電気通信事業者（C-09-526） ■一般労働者派遣事業（般24-010027） ■古物商許可番号／三重県公安委員会 第551120076600号、愛知県公安委員会 第541051003300号 |
| 企業ホームページ | https://www.toumei.co.jp/ |
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