SCSKサービスウェア株式会社
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お客様サポートスタッフ★残業代全額支給!マイカー通勤OK!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/01/11 - 2018/02/07)

お客様サポートスタッフ★残業代全額支給!マイカー通勤OK!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
困っている人がいたら、手を差し伸べたくなるあなたへ。
東証一部上場、SCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社)のグループ企業である当社。その北九州事業所には、日々お客様から「HELP!」のお電話がかかってきます。私たちが手がけるのは、大手セキュリティソフトのサポート業務。製品に関する質問のほか、パソコン全般のサポートも受けているため、その質問内容は多彩です。

「ソフトのインストール方法を教えてください」「孫の写真を見たいのですが、パソコンの使い方が分からなくて」「ネットが繋がらなくて、困っています」…お客様の多くは初心者の方。家族に使い方を教えるように、親身にご案内してください。

パソコンが好きで、"困っている人を放っておけない" "頼られると嬉しい"、そんな方なら始められる仕事です。問題が解決した時、パッと明るくなる電話口の声や、「本当に助かったよ、ありがとう」「息子と話しているようで嬉しかったわ」という感謝の言葉……仕事のなによりの報酬は、ふとした瞬間に触れる、温かい人の心です。

募集要項

仕事内容
お客様サポートスタッフ★残業代全額支給!マイカー通勤OK!
外資系大手セキュリティソフトメーカー様の製品サポートほか、パソコン全般に関する質問対応を行ないます。セキュリティ対策と、パソコンやスマホに関する幅広い安心サポートを合わせて提供することで、お客様のデジタルライフそのものを支える仕事です。

入社後の導入研修で、製品知識やパソコンのトラブル解決方法、ネットワーク系の知識など、必要な知識を一通り伝授。セキュリティソフトに関してはマニュアルも充実しているため、コールセンター未経験の方でも安心して始められます。
※詳細は下記「教育制度」をご覧ください。

【例:セキュリティソフトに関する質問】
・セキュリティソフトのインストール方法
・バージョンアップ手順
・ウィルス検出時の対処方法・ウィルス駆除方法
・「セキュリティソフトを入れた後パソコンが遅くなった」などの各種トラブルやエラー対応

【パソコンやデジタル機器に関する質問】
・パソコンの操作方法について
・「ネットが繋がらない」などのネットワークトラブル
他、「メールの送り方、確認の仕方を教えて」「スマホの初期設定の方法が知りたい」「SNSに、カメラの画像をアップしたい」など、幅広い質問に応じて、お客様の「困った!」を解決します。

※スタッフ1人あたりのお客様受付数は、1日30~40件です。個人ユーザーのお客様がほとんどです。
※組織拡大中のため、キャリアアップを目指す方にはチャンスが豊富。1年程度でスーパーバイザーに昇進することも十分可能です。
応募資格 【業種・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!】
■基本的なパソコン操作ができる方
※パソコンについて深い専門知識がなくても、分からないことは自らネットで調べ、自己解決ができる方であれば活躍できます。
※学歴不問
※SV経験者歓迎
募集背景 【業務拡大につき、10名以上のメンバーを募集します!】
東証一部上場企業であるSCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社)のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。さらなる業務拡大を見据え、スタッフの増員を図っていく予定。今回は10名以上採用するため、同期と共にスタートを切るチャンスです。
雇用形態 契約社員(6ヶ月または1年契約更新)
※3~6ヶ月の試用期間あり。その間の給与は、スキルに合わせて「時給1100円~1300円」となります。
初回2ヶ月契約、その後1~3ヶ月ごとに更新。
勤務地・交通
【北九州事業所】福岡県田川郡香春町大字香春1010
※転勤はありません。
交通
【車通勤可・駐車場完備】
JR日田彦山線「一本松駅」より徒歩15分
勤務時間 1.09:00~18:00(実働8時間/休憩60分)
2.15:00~24:00(実働8時間/休憩60分)

<希望に応じて、下記夜勤シフトも可能です>
3.24:00~翌09:00

★2、3のシフトは深夜手当支給★
給与 月給18万5000円以上
※SVとして勤務していただく方は、月給23万~25万円となります。
※年齢、経験、能力を考慮し、加給・優遇いたします。
年収例
年収320万円(経験2年)
休日休暇 ■完全週休二日制(シフト制)※平日のみの勤務もOK
■有給休暇(年間20日間付与/取得率は80%!)

※以下はシフトを調整しながら交代で取得して頂きます。
■年末年始休暇
■GW休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1~2回
■交通費全額支給
■残業代全額支給(時間外勤務手当、休日勤務手当)
■その他(深夜勤務手当、年末年始手当、人材紹介手当)
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※社会保険加入条件満たす場合
健康診断、カウンセリング、電話健康相談
SCSK健康保険組合の各種優待制度 (疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)
■私服可
■車通勤可(駐車場完備)
配属部署 現在、当部門には15名のスタッフが在籍。30代がメインで、男性7割・女性3割の組織です。少数精鋭である分、メンバー間の距離は近く、協力体制も万全。入社後、分からないことがあれば周囲のメンバーに気軽に質問してください。
教育制度 未経験の方にもスムーズにスタートを切って頂けるよう、入社後、約1ヶ月間の研修期間を用意しています。まずは入社後2~3週間、専属の教育担当より、製品知識やパソコンのトラブル解決方法、ネットワーク系の知識などの座学研修を実施。その後1週間程度、教育担当をお客様に見立ててロールプレイングを行ない、実践的なノウハウを養います。一人でも、ある程度お客様相談が進められるようになったら、実務をスタート!…といっても最初は先輩がすぐ横についてサポートし、難しい質問や相談には代わりに対応しますのでご安心ください。研修終了後にも継続してフォローを行ない、業務習得とスキル定着を図っています。

会社概要SCSKサービスウェア株式会社

会社名 SCSKサービスウェア株式会社
設立 1983年3月
代表者 取締役社長 田財 英喜
資本金 6.2億円(資本準備金含む)
従業員数 5220名
売上高 302億6700万円(2018年3月期実績)
事業内容 IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。
事業所 <本社>
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

<センター>
札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄
関連会社 株主/SCSK株式会社(100%)
企業ホームページ http://www.scskserviceware.co.jp
採用ホームページ SCSKサービスウェア株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/scsk_kitakyu
SCSKサービスウェア ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)を事業とする私たちは…
https://en-gage.net/scskserviceware
個人名の表記について
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