デル株式会社
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デル株式会社 宮崎カスタマーセンターお客様サポート★宮崎への転居費用補助有、完全週休2日制(845617)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様サポート★宮崎への転居費用補助有、完全週休2日制の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/12/28 - 2018/01/31)

お客様サポート★宮崎への転居費用補助有、完全週休2日制
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
ストレスフリーな宮崎で、
仕事もプライベートも満足度UP。
宮崎は空気がおいしいし、ご飯もおいしい。そして、家賃も手ごろ。満員電車にも揺られずに出勤できて、朝イチから快適に仕事に取り組めます。地元の人はもちろん、県外から転職してきた社員もみんな宮崎ライフに満足しているんです。

サーフィンが好きで宮崎に来た人、世界的企業で働いてみたかった人など、県外からの転職理由はさまざま。しかも当社は残業も少なく完全週休2日制なので、ワークライフバランスをしっかり保てる、外資系企業ならではのメリットが味わえます。

働き方に加え、やりがいも大きい仕事。「パソコンの電源が入らない」「ソフトがうまく使えない」といったユーザーの悩みごとに対し、一つずつ丁寧に、最後まで対応します。問題が解決した際には感謝されることも多く、人と接することが好きな方や困っている人に寄り添いたい方にはぴったりの仕事でしょう。

入社後にしっかり研修を用意していますので、パソコンに詳しくなくても大丈夫。あなたも宮崎の地で、デルの顔であるサポートスタッフとして、活躍しませんか。

募集要項

仕事内容
お客様サポート★宮崎への転居費用補助有、完全週休2日制
デル製品を使用する個人又は法人のお客様からのお問い合わせに答えるお客様サポート業務をおまかせ。製品の使用方法のご質問や、トラブルシューティングに対応していきます。ITに関する専門知識は、入社後の研修(約3ヶ月)で身につける事ができるため、基本的なパソコン操作の知識でスタートできる仕事です。

【主な業務】
・電話でのお問い合わせ対応
・トラブルシューティング
・エンジニア派遣、引き取り、パーツ発送手配などの案内
・技術部門への引継ぎ
※業務は常にチーム制で行ない、キャリアの浅いメンバーをしっかりフォローします。
※内勤業務です。

【1日の流れ】
9:00 チーム単位での朝礼(前日業務の引継ぎや情報共有)、お客様対応開始

11:30 1on1(チームリーダーとの定期的な1対1でのミーティング)

12:00 ランチタイム

13:00 お客様からの対応評価結果の分析、お客様対応時の録音音声をトレーナーと一緒に確認

14:00 お客様対応開始

17:30 業務終了

■お客様のトラブルを解決する仕事
対応方法は、実にさまざま。電話やメールのやり取りだけで解決できる場合もあれば、製品をお預かりして対応、あるいはエンジニアを現地に派遣して対応するケースなども想定されます。サポートスタッフの役割は、トラブルの原因を特定して、適切な対応方法を導くことです。お客様の視点に立ってお問い合わせにお答えし、必要に応じてエンジニアを派遣する日程の調整、パーツを発送して頂く手配の案内、引き取りの手配などを行ないます。

■初心者は、基礎からスタート
まずはパソコンの基礎から学んでいきます。本番を想定したロールプレイングの実施や、先輩によるOJTを通して、製品に関する知識、お客様対応のマナーやテクニック、社内ツールの使い方などを覚えてください。
応募資格 【未経験、第二新卒、いずれも歓迎】
◎学歴不問
■32歳までの方(若年層の長期キャリア形成を目的とした年齢制限のある募集)
■基本的なパソコン操作ができる方
募集背景 【採用予定人数は10名。積極採用を実施します】
個人向けパソコンでも、法人向けパソコンでも、世界トップクラスのシェアを誇るデル。今回の募集勤務地である宮崎カスタマーセンターでは、個人向け上位サポートの提供にも力を入れています。当社ではパソコンだけでなく、企業向け製品、周辺機器、ソフトウェアまで、さまざまな製品・サービスを提供し、カスタマーセンターにもさまざまな問い合わせが寄せられています。これまで以上に充実したサポートをお客様に提供していくためにも、カスタマーセンターの組織強化が欠かせません。今回の募集では、未経験の方を歓迎し、イチから業務知識・スキルを身につけていただけるように研修します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間がありますが、給与・その他の待遇に違いはありません。
勤務地・交通
【県外からのご入社には、転居費用25万円~30万円を補助!】
宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
※将来的には川崎本社での勤務も可能です。ご本人が希望しない転勤はありません。
※U・Iターン歓迎します。
※マイカー通勤が可能です。
交通
JR九州「宮崎駅」より徒歩8分
勤務時間 シフト制 9:00~21:00(実働7.5時間)
※残業は月20時間程度です。
※将来的には24時間のシフト勤務にご対応いただきます。
給与 年俸制300万円~450万円
※能力等を考慮の上で決定します。
※毎月30時間の超過勤務手当前渡金45,950円~68,925円を含む。30時間超過分は別途時間外手当を支給。
休日休暇 【年間休日120日以上】
完全週休2日制(シフト制)
※原則土・日が休みです。月2回程度休日(土・日、祝日)出勤あり(平日に振替休日を取得していただきます)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
疾病休暇
長期私傷病休暇
産前産後休暇
育児休暇
※育休・産休後に再研修を実施し、復職しやすいシステムを整えています!
介護休暇
福利厚生・待遇 給与改定年1回
賞与
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費(全額支給)
確定拠出年金
団体生命保険
慶弔見舞金

【充実した待遇をご用意!】
入社時転居費用を補助(25万円~30万円 ※条件による)
社内マッサージルーム(専任ヘルスキーパー所属)
英会話教室提携割引
デル製品の社員割引
育児・介護費用補助
スポーツ補助金
カフェテリアポイント(年間2万円分のポイントを付与、余った分は翌年への繰り越しも可能です)
宮崎が地元の社員の声 デルでは、幅広いキャリアを描けることも魅力です。2週間に1回は上司とのミーティングがあり、そこで自分のキャリアの相談もできます。希望すれば、社内公募制度を利用して本社の管理部門に進むことも可能。デルには色んな職種があるので選択肢も多いんです。私もコーチ職になるという次の目標に向けて、自ら手をあげて難易度の高い上位機種製品のサポートを担当するなど、スキルアップに励んでいます。また、個人的には福利厚生のカフェテリアポイントがうれしいですね。年間2万円分のポイントを日用品や旅行などに使えるんです。以前から欲しいと思っていた電動歯ブラシもポイントでゲットできました。
県外から転職してきた社員の声 宮崎オフィスでは、約4割の社員が県外からの入社なんです。だからこそ、上司との定期的なミーティングや、コーチという育成担当の先輩やメンターがいるなど、入社後のサポートは万全です。先輩たちは普段お客様のサポートを仕事にしているだけに、新入社員のサポートも本当に上手です。また社内イベントもたくさんあるため、すぐにみんなと親しくなれます。外資系企業ならではのフランクな人間関係の良さは、県外からの入社者にとって心強く、働きやすい環境ですよ。

会社概要デル株式会社

会社名 デル株式会社
設立 1989年6月
代表者 代表取締役社長 平手 智行
資本金 3億500円 (Dell Inc.資本比率:100%)
従業員数 1800名
事業内容 ■パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供
事業所 ■本社/神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館20階
■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
■東日本支社/東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館9階
■西日本支社/大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島プラザビル11階
企業ホームページ http://www.dell.co.jp/
個人名の表記について
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