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フェデラルエクスプレスジャパン合同会社カスタマーサポートスタッフ(842834)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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フェデラルエクスプレスジャパン合同会社の現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートスタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/11/16 - 2017/12/20)

カスタマーサポートスタッフ
正社員職種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
社員が満足しながらイキイキと働く。その秘訣とは…?
世界220カ国以上の物流を空輸という側面から支える“FedEx(フェデックス)”。今日も世界各国を結ぶ架け橋として活躍しています。じつは、当社は【ベスト・エンプロイヤー企業】に4度認定されるほど、働きやすさが自慢なんです。

ちなみにベスト・エンプロイヤー企業とは、売上成長率の伸び・社員の愛着心の高さ・離職率の低さ・雇用機会の多さ等の項目を外部機関が調査し、総合的に評価された企業のみが与えられる称号です。

当社でいえば、休みの取りやすさや残業時間などが働きやすさにつながっていると考えます。有給消化率も高く、土日と合わせて旅行に行く社員がいたり、残業時間も月10時間程度です。

その結果、平均勤続年数は10年~15年と長め。入社1年後の定着率も98%と高めです。せっかくならイキイキと働ける職場で、新しいスタートを切ってみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートスタッフ
世界220カ国以上を航空機で結ぶ【FedEx】。荷物の依頼主から届け先までの架け橋となる存在を担うのがカスタマーサポート部門です。あなたには、法人や個人のお客様から寄せられる荷物に関するお問い合わせの対応を行なっていただきます。日本のお客様をご担当いただくので、やり取りは基本的に日本語です。

★より多くのお客様からの問合せに回答することがミッションです★

【1日あたりの電話対応件数】
1日あたり80件ほど。1件の対応時間は3分~4分です。効率的かつ丁寧な対応が求められます。

【具体的な問合せ内容】
・集荷の予約受付
・予約内容の確認・変更
・輸送料金やサービス内容の問合せ
・トラッキング(荷物追跡)

上記の問合せがメインです。集荷予約受付はご依頼内容を伺ってシステムに入力すれば予約完了。その他の各種問合せも対応マニュアルがあり、しっかりと対応できるように入社後研修で丁寧に教えますのでご安心ください。諸外国からの荷物に対応するので、貿易に関する知識も身につきます。

【丁寧な教育・研修をご用意しています】
▼まずは基礎研修(8日間)。貿易の基礎知識、社内システムの使い方、電話での話し方など教えます。
▼トレーナーがついた上で、集荷、一般問い合わせの電話応対で実践練習を行ないます。
▼トレーナーのもとで電話応対の練習を繰り返し、一人前になるよう目指して頂きます。
応募資格
短大卒以上職種未経験歓迎

<専門学校または短大卒以上>未経験歓迎!
以下の条件に当てはまる方が対象となります。
■TOEIC600点以上をお持ちの方
└利用しているシステムや本社からのお知らせは「英語」で行なわれます。
└ときには海外からの問合せを受けることも。簡単な英会話ができることを想定しています。

※タッチタイピングが得意という方、歓迎します!
募集背景 1971年の創業以来、国際航空貨物輸送の分野で実績を積み重ねてきたフェデックス。今や、世界屈指の総合国際航空貨物輸送会社として業界をリード。揺るぎない存在感を確立しています。今後も変わらぬサービスを提供するため、お客様の窓口を担うカスタマーサービス部門の募集を行ないます。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間は3ヶ月となります。その間の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通
以下いずれかの勤務地となります。
※希望を考慮の上、決定します。

【新木場オフィス】
東京都江東区新木場1-12-10 プロロジスパーク東京新木場

【千葉オフィス】
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト10F
交通
【新木場オフィス】
JR京葉線、東京メトロ有楽町線、りんかい線「新木場駅」よりシャトルバス乗車(5分)

【千葉オフィス】
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩2分
勤務時間 シフト制/8:00~19:30(実働8時間)
└月の残業時間は10時間程度です。
給与 月給23万2000円~
年収例
420万円/月給29万2000円+賞与/入社3年目
370万円/月給26万円+賞与/入社18ヶ月目
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(日・他1日シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■その他当社規定による休日
福利厚生・待遇 ■昇給(年1回)
■賞与(年1回)
※昇給・賞与の有無および金額は、会社の業績および個人の業績により決定。
■通勤交通費(就業規則に拠る)
■社会保険完備(雇用、労災、健康保険、厚生年金)
■確定拠出年金
■退職金
■財形貯蓄制度
■健康保険施設・スポーツ施設の利用
■ホテル割引
■航空会社割引(国内線・国際線)

【学費補助制度】
教育機関を活用したキャリアアップトレーニングを支援しています。コースを修了し、かつ試験に合格した社員には学費を補助。英会話スクールの受講にも適用されます。
FedExの企業理念 ■「People、Service、Profit」
スタッフ一人ひとりを大切にし、スタッフはお客様へより良いサービスを提供する。その結果、お客様から愛される企業になる。お客様に最高のサービスをお届けする。これが当社の掲げる企業理念です。そのために、新たなチャレンジが出来る環境づくりを行なっています。
社内公募によるチャレンジを歓迎! 社内公募制と聞くと、他部署への異動だと思われる方も多いかもしれません。しかし、それだけではなくFedExの社内応募制は、ステップアップを自ら願い出ることも指しています。成長意欲のある方は、ぜひチャレンジしてみてください!

会社概要フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

会社名 フェデラルエクスプレスジャパン合同会社
設立 1984年8月(創業:1971年)
代表者 職務執行者 久本 賢 久保田 圭 区 国華
資本金 7億5295万円
従業員数 2000名(2021年11月現在)
売上高 839億5900万米ドル(2021年5月期実績)
※FedEx Corporation連結決算の売上高
事業内容 ■利用航空運送業
■貨物運送取扱事業
■貨物自動車運送事業
■通関手続取扱業
■倉庫業
■総合物流業
事業所 本社/千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目6番地1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト
企業ホームページ https://www.fedex.com/ja-jp/home.html
個人名の表記について
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