| 仕事内容 | カスタマーサポート（マネージャー候補） 4名の女性スタッフを統括していただきます。現在、7店舗のショッピングサイトを運営しているドリームビジョン。リアル店舗をもたない当社にとって、カスタマーサポート部門はお客様との唯一の接点となります。あなたにはこの部門の統括責任者候補として、スタッフのマネジメントや、お客様の声を反映させた改善提案などもお任せします。 ■ユーザーからの問い合わせは、メールが8割、電話が2割。1日に200～300件が寄せられ、現在は4名のスタッフで対応を行なっています。メールの内容は、「もっとサイズを増やしてほしい」といった要望や、「買った服をヘビロテ（ヘビーローテーション）してます！」という喜びの声まで、さまざまです。 ■まずはメールや電話応対に慣れていただき、半年後をめどにマネジメントにも着手。業務フローの改善やスタッフ管理、マーケティングデータの報告なども行なっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
高卒以上 20歳～35歳位まで ■顧客対応の経験をお持ちの方。 ※具体的には、接客、販売、営業、コールセンターなどの業務経験者を求めています。 |
| 募集背景 | 上場の日は、部門責任者のポジションで。 自社サイトのほか、楽天市場、ヤフーショッピングなどに計7店舗を展開しているドリームビジョン。現在、カスタマーサポート部門は女性スタッフ4名で運営しています。今回ご入社いただく方には早期にマネージャーへ昇格し、部門を統括してほしいと思います。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府池田市城南1-2-1 シークビル3F
※転勤はありません。 交通
阪急宝塚線「池田駅」より徒歩4分
※梅田駅から電車で20分くらいです。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間／1日8時間、コアタイム9：00～15：00） ※残業（時間外勤務）もありますが、1日2時間程度です。残業手当は100％支給します。 |
| 給与 |
月給23万～35万円 ※経験や能力を考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔 ★年間休日126日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月）、賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■残業手当（全額支給）、皆勤手当、出張手当、役職手当 ■ストックオプション制度 ■私服勤務OK |
| 配属部署 | 現在活躍中のスタッフは4名です。全員が派遣またはアルバイトから正社員登用された女性で、平均年齢24.5歳。ひとつのフロアにさまざまな部署が入っており、気軽に声をかけあっています。ファッション好きが多いのも、当社の特徴。私服勤務なので、それぞれお気に入りの服で身を包んでいます。 |
| 会社名 | 夢展望株式会社(マザーズ上場) |
|---|---|
| 設立 | 1998年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 岡 隆宏 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 57名 |
| 売上高 | 36億6900万円（2016年3月期実績） 26億9800万円（2015年3月期実績）※決算月の変更により6ヶ月分 |
| 事業内容 | ◆PC、モバイルを用いたファッション雑貨のインターネット通信販売 【経営理念】 1．社員とその家族が幸せに、働き甲斐の持てる会社であること。 2．お取引先と良いパートナーシップを築ける会社であること。 3．お客様の期待に応えられる会社であること。 4．経営成果を独占しない会社であること。 5．常に改善、変化に即対応できるスピード感のある組織であること。 6．地球環境問題に積極的に取り組むこと。 |
| 事業所 | 【本社】大阪府池田市石橋3-2-1 大空ビル2～4F 【東京オフィス】東京都品川区西五反田5-2-4 レキシントン・プラザ西五反田7F 【物流センター】千葉県印西市鹿黒南5-3-1 ビジネスパーク千葉イースト4F |
| 関連会社 | ■夢新開發（香港）有限公司（DREAM VISION H.K.LIMITED） ■夢展望貿易（深セン）有限公司（DREAM VISION CHINA LIMITED） |
| 主要取引先 | クルーズ株式会社、株式会社スタートトゥディ、株式会社タカラトミー、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社トッパンTDKレーベル、ヤフー株式会社、楽天株式会社（楽天市場） （五十音順） |
| 企業ホームページ | http://www.dreamv.co.jp/ |
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