- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
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仕事内容 | お客様サポート ◎残業ほとんどナシ!受電対応がほとんど!博多駅徒歩5分! 【座ってできる接客の仕事をはじめませんか?】職場は化粧品通販会社のお客様サポート。お客様からの問い合わせ対応がメインです。転勤がなく、産休・育休取得率100%や小学校卒業まで利用できる育児短時間制度なども整っているため、40・50代になってもムリなく接客ができます。【具体的な仕事内容】 ■担当部署への取り次ぎ(70%) 1番多い仕事です。頂いたお電話を担当者へ転送したり、架け直しの依頼を行ないます。 例えば、「DMを見て◎◎を定期購入したくて…」という嬉しいご連絡から「ちょっと定期購入を解約したくて…」というお問合せまで、内容はさまざま。 電話がかかってきたら、まずはお客様のお名前を聞いて自社システムで検索等を行ないながら、担当部署へ取り次ぎをします。取り次ぎ(転送)対応時間は1件あたり1~2分程度です。 ■商品や使用方法などについてのお問合せ(25%) <成分・効果など商品内容について>、<定期コースについての質問>、<WEBからの注文の方法・変更・解約>、<商品の使用順序>などのお問合せに対応します。こちらは転送ではなく自身で対応するため、1件あたり1回15~20分程度です。 ■注文対応やキャンペーンのご案内(5%) 紹介やTV番組をみてお客様から注文電話が入る為、受注処理を行っていただきます。 低頻度ですが、<簡単なキャンペーンのご案内>など連絡を入れていただくこともあります。キャンペーンのご案内時や、お客様からの注文電話時による受注金額によってインセンティブがあります(平均支給額:月15,000円)。 ※全業務を通して、問合せ件数は1日50件が平均的。多い時は70~80件です。 ※商品知識や電話のかけ方などは入社後に伝授。上司がフロアをまわっているのでフォローも十分です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎!高卒以上】 ■PCでデータ入力ができる程度のスキル ※接客・販売の経験をお持ちの方は活かせます! |
募集背景 | 「フォーマルクライン」を中心とした自社オリジナルの化粧品の企画・開発・販売を手がける当社。2016年1月から新たな提案方法をスタートし、お試しセットを購入された方が定期購入される際に特典をつけるようにしました。その結果、定期購入される方の割合は、以前の2倍以上に増えています。お試しセットを購入されるのは、ひと月に約1万名。そのうち約半数が定期購入につながっており注文が増加。そこで問い合わせ対応できるお客様サポートを募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。契約社員として2年ほど勤務した後、正社員に登用されるケースが多いです。 |
勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビル9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
市営地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~21:00の間でシフト制(実働時間8時間/日) (1)9:00~18:00 (2)10:00~19:00 (3)12:00~21:00 の3シフト交代制 ※残業は月5時間以内、ほぼありません。 ※初期研修は9:00~18:00(2日間開催) ※シフトは(1)が5割、(2)が1割、(3)が4割程度 |
給与 |
月給制180,000円~192,000円(業務スキルのレベルアップにより昇給あり) ※お客様からのお電話の中で化粧品注文を頂いた額や、定期購入になった場合にインセンティブを支給。 ※別途支給:インセンティブ(平均15,000円/月)、時間外手当、通勤手当(詳細は社内規定による) 【入社2年目例】月給207,000円(基本給192,000円+インセンティブ月平均15,000円) |
休日休暇 | ■週休2日制(月8~10日) シフト制…月に2日は希望の日にお休みを取れます。6~8日は会社指定です。 ■年末年始休暇(5日間) ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇 ★年間休日107日(2016年実績) |
福利厚生・待遇 | ■交通費全額 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当、役職手当 ■私服勤務可 ■個人ロッカー完備 ■リフレッシュルーム完備 ■契約施設割引利用制度 ■自社商品割引購入制度 ■育児支援プログラム(産休・育休・育児短時間制度[小学校卒業まで利用可]) ■会員制福利厚生サービス(リロクラブ[国内宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能]) |
導入時研修カリキュラム | ▼オリエンテーション…人事制度や勤務ルールなどのご説明 ▼販売トーク研修…トークスクリプトに沿った提案の流れの説明(家族や友人にトークを試す) ▼肌知識研修…肌の仕組み、悩み別の原因解説、季節ごとの肌の変化とお手入れの説明 ▼商品研修…7日間集中ケアセットの解説、美容成分の特長解説、主要製品のライン使いの解説など ▼事務処理研修…コールシステムと顧客管理システムの操作説明、販売ルールの説明、事務手続きや処理ルールの解説 ※タイピング研修なども用意しています。 ▼新規受電研修…PCへの入力処理解説、ロールプレイングによるシミュレーションなど |
親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約600名の国内大手製薬会社です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
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設立 | 2006年9月 |
代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 150名 |
事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など |
事業所 | ■本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 ■東京オフィス/東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
関連会社 | 株式会社東洋新薬 |
親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
企業ホームページ | http://www.formalklein.co.jp/ |
株式会社フォーマルクラインのお客様サポート ◎残業ほとんどナシ!受電対応がほとんど!博多駅徒歩5分!(841389)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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