- 【事業内容】
- ■IT・情報通信業 ■新電力事業 ■ライフライン関連事業 ■EC事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ご案内スタッフ ◎未経験者大歓迎！第二期オープニングスタッフ積極採用！ 『引越し侍』や『エアコンサポートセンター』のサイト上で、エアコンの取り付け、取り外し、購入などを希望されているお客様に対し、電話でご案内や仲介を行なう仕事です。「引越しにあわせて、今あるエアコンをそのまま次の部屋に持っていきたい」「新居のために新しくエアコンを購入したい」というお客様からご連絡をいただき、取り付け場所はどこか、工事日はいつか、などの詳細を確認して、エアコン設置の申込み手続きをしていきます。＜仕事の流れ＞ ▼お客様の情報確認 住所、時期、台数など簡単に入力いただいている内容をシステムで確認します。 ▼電話で詳細をヒアリング サイト上で入力されていない情報の確認。例えば、室外機の設置場所や、配管の穴があるかなどを、項目にしたがってヒアリングします。 ▼業者の選定 複数の業者の中から、よさそうなところをピックアップし、お客様に確認。 ▼工事の予約 システム上で、取引先のカレンダーの空き状況をみて予約。 ▼完了 ★サイト上の『お急ぎの方はこちら』というページをみて、お客様からお電話をかけてこられる場合も多いですが、具体的な流れは上記と同じです。 ★電話がつながらない場合も多いので１時間に15件ほどかけます。1回の電話の所要時間は約５～10分。 ★エアコンの購入を希望されている場合は名古屋本社へつなげます。また、沖縄支店と名古屋はカメラでつながっており、お互いの顔が見られるので、日々の連携もバッチリです！ ＜改善点の共有も行なっています＞ 「こうした方が効率的に電話をかけられる」「システムが見づらいので、直した方がスムーズに仕事ができる」「トークの内容を変えたほうがいい」など改善できそうな事項を日報に記して共有。ボトムアップの風土のもと、皆でサービスの向上や生産性UPを目指しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験者、第二新卒歓迎です！＞ ★人物重視の選考のため、学歴、転職回数、ブランクなど一切不問です。 ★社会人経験も不問です。「フリーターを卒業したい」「正社員になりたい」という方も、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるエイチームは、テレビCMでもお馴染みの『引越し侍』をはじめとした比較サイトの開発・運営を行なう企業。私たちはその一員として、主にグループ内のテレマーケティング事業やカスタマーサポートを担っている企業です。業績好調につき、2017年1月に沖縄支店を開設し、更なる拡大に臨んでいます。そこで今回の募集。沖縄支店で、当グループのサービスを案内してくれるスタッフを募ります。人物重視の積極採用を実施しますので、未経験の方もぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
沖縄支店／沖縄県那覇市泊2-15-9 住太郎那覇ビル7階
※転勤なし 交通
沖縄都市モノレール線 美栄橋駅より徒歩12分
※車通勤OK（社内規程あり） |
| 勤務時間 | 9:00～20:00（実働8時間／シフト制） ★残業はほとんどなく、月20時間以下です。 【シフト例】 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ※上記の2パターンになります。(チームごとで相談してシフトを組んでいます) |
| 給与 |
月給20万円以上 ※前職給与、経験などを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月8日～12日／シフト制） ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇（結婚・出産・弔事） ■ファミリー誕生日休暇（本人もしくはご家族の誕生日月に取得できます） ■結婚記念日休暇 ■配偶者の出産休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（８月、2月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給(月10万円迄) ■慶弔見舞金 ■時間外手当 ■従業員持株 ■私服勤務可 ■リフレッシュルーム完備（ウォーターサーバー、コーヒーを置いています） ■部内懇親会費補助制度 ■車通勤OK（駐車場代手当あり）※社内規程あり |
| 教育制度 | 入社後約3日は新人研修を実施します。当社サービスやグループのことなどについて学んでいただきます。その後は「トーク例」の資料をもとに、先輩をお客様と見立てて練習。先輩のアドバイスのもと改善をはかります。実際に1人で電話するのは、入社後4日～5日後くらいですが、わからないことがあれば、保留または折り返しでOK。業者や上司に確認しながら少しづつ成長していきましょう。 |
| 配属部署 | 正社員、アルバイトを含めて15名のスタッフが在籍中。男女比は男性3割、女性7割で平均年齢は30～40代が中心ですが、20代のスタッフも活躍しています。前職は接客、販売などさまざま。優しい先輩が多く、スタッフ同士で食事に出かけるなどの交流も盛んです。 |
| 会社名 | 株式会社エイチームコネクト |
|---|---|
| 設立 | 2013年8月22日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 熊澤 博之 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 92名（2019年2月時点） ※グループ合計890名 |
| 売上高 | 376億7400万円（2018年7月期実績） 346億300万円（2017年7月期実績） 229億6700万円（2016年7月期実績） 158億2800万円（2015年7月期実績） 120億3600万円（2014年7月期実績） 109億8900万円（2013年7月期実績） ※グループ連結の売上高です。 |
| 事業内容 | ■IT・情報通信業 ■新電力事業 ■ライフライン関連事業 ■EC事業 |
| 事業所 | ■本社／愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 21F ■沖縄支店／沖縄県那覇市泊2-15-9 住太郎那覇ビル7F |
| 関連会社 | 【親会社】 ■株式会社エイチーム 【グループ会社】 ■株式会社エイチームブライズ ■株式会社エイチーム引越し侍 ■株式会社エイチームライフスタイル ■Increments株式会社 ■Ateam Vietnam Co., Ltd. |
| 企業ホームページ | https://connect.a-tm.co.jp/ |
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