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| 仕事内容 | ユーザーサポート 関西圏にある携帯ショップの“知恵袋”！？TOSHIBAの修理代理店として、関西圏にある携帯ショップからの修理を請け負う城山電子。あなたには当社修理部門の“司令塔”としてご活躍いただきます。寄せられる質問に答えたり。状況に合わせて修理を依頼したり。専門知識とテキパキとした対応が、たくさんの方に喜ばれる仕事です！ 【仕事のフロー】 ※あなたの担当業務は“▼”です。 ▽お客様が携帯ショップに来店。修理に関する質問を受ける。 ▼ショップスタッフからあなたへ問い合わせ。現状をしっかりヒアリング。 ▼必要に応じて、壊れた携帯電話を修理部門へ発送してもらうように依頼。 ▼携帯が届いたら、診断・出検担当、目視担当に検査を依頼。 ▼検査の結果に合わせて見積書を作成。ショップにFAXでご報告。 ▼「修理してください」のGOサインが出たら、修理担当に依頼。 ▽エンジニアが修理を担当。その後、お客様のもとへ携帯を郵送。 ★電気や電波、携帯、PC等の知識は入社後に身につけていただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
＜未経験者、職種転換、歓迎！＞ ■高卒以上 25歳～35歳位まで ■電話対応ができる方（電話での会話が苦手じゃない程度でオッケー！） |
| 募集背景 | 急募です！スピーディな選考を行ないます。 実はこのたび、長年がんばってくれたユーザーサポートのひとりが結婚退職することになりました。もともと6名という少人数のサポート部隊。ひとりの穴は予想以上に大きいのです。そこで、新しい仲間を募集することになりました！あなたの都合を考慮しながら、スピーディな選考を行なう予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
◎大阪テクニカルセンター／大阪市淀川区宮原
交通
◎御堂筋線「東三国駅」より徒歩5分
※本社（兵庫県姫路市）への交通は、播但連絡道路「花田IC」よりすぐです。 |
| 勤務時間 | 8：30～17：30 |
| 給与 |
固定給制 月給19万円～ 【月収例】24歳／月収21万円 26歳／月収22万円 ※あなたの年齢や経験を考慮して、月給を決定いたします。 年収例
・26歳／年収360万円
|
| 休日休暇 | 月8～10日（シフト制 ※週休2日です）、夏季（3日）、年末年始（6日）、有給、慶弔 ※年間休日111日（2006年度） |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月 ※2005年度は4ヵ月分でした） ◎交通費支給（3万6000円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【充実の待遇で社員の生活をサポート】 ◎時間外手当（会社規定により支給）、出張手当、家族手当（配偶者／1万円、子供／3000円）、役職手当（課長／10万円 他）、職能手当、資格手当 ◎制服、退職金制度、財形貯蓄制度、報奨金制度、車通勤可、駐車場完備 【ちょっと嬉しい、こんな制度！】 ★社員旅行では2年に1回、3泊4日の海外旅行へ！2005年はグアムに行きました。 ★あるリゾート施設と法人契約を結んでいます。1泊5000円程度で保養所が利用可能です。 ★某野球場の席を年間契約！希望者が多い場合は抽選です。 |
| 教育制度II | ▼ある程度知識が付いたところで、相談役に挑戦してみましょう。ショップスタッフからの電話を受けて、携帯電話の状況を詳しくヒアリングします。先輩のフォローを受けながら、丁寧に対応。この期間に、修理のおおよそのパターンを把握していただきます。 ▼いよいよ、研修も最終段階に入ります。お任せするのは“説明”の仕事。故障の原因を説明したり、故障以外の技術的な話をお伝えしたり、ショップスタッフの「困った！」に応えていただきます。 ※その後も、携帯の技術が新しく生まれたら、その都度勉強会を開催していきます。 |
| 配属部署・教育制度 | 「問い合わせ担当」として活躍するメンバーは5名。うち4名が女性です。仕事は定時に終わるので、その後、ちょっとお茶をして帰ることもあります。誰かをサポートすることを自然にできるメンバーばかりですので、ご安心ください。あなたの成長も、しっかりサポートしていきますよ。 【できる仕事から挑戦！ムリなく知識を身につけられます】 ▼まずは、修理の見積書作成からはじめましょう。“型”が決まった仕事ですので、丁寧に取り組めば大丈夫。書類作成を通じて、修理の種類、かかる費用や期間に関する感覚を身につけていただきます。 ▼次は電話デビュー！でも、あれこれいきなり質問を受けるわけではありませんよ。「修理の費用は1500円になります」「携帯をこちらまで送ってください」など、こちらから連絡する場合のみ。すでにスタッフにお伝えする内容は決まっているので、電話で会話をする練習になるはずです。 |
| 会社名 | 城山電子株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1976年9月 ※創立／1973年 |
| 代表者 | 代表取締役 寺尾 正 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 250名（2006年8月現在） |
| 売上高 | 77億円（2006年8月期見込） 71億円（2005年8月期実績） |
| 経常利益 | 1億5000万円（2006年8月期見込） 1億600万円（2005年8月期実績） |
| 事業内容 | ◎携帯電話ショップの運営（ａｕショップ、ｖｏｄａｆｏｎｅショップ 等） ◎通信機器の販売・修理（無線・セキュリティー関連・雷検知システム 等） |
| 事業所 | ◎本社／兵庫県姫路市飾東町豊国289-1 【拠点・ショップ】 ○拠点／大阪支店、神戸営業所、大阪南営業所、滋賀営業所、大阪テクニカルセンター ○ショップ／姫路地区・神戸地区・大阪地区・滋賀地区に25店舗展開中（2006年8月現在） |
| 関連会社 | タケヤマ、エス・ディー・エス 【加盟団体】 東芝ビジネスパートナー会、姫路商工会議所、近畿陸上無線協会、近畿自動車無線協会 |
| 主要取引先 | 東芝、モトローラ、ネクスネット、ケンウッド、富士通、矢崎総業、高輝度光科学研究センター |
| 企業ホームページ | http://www.shiroyama.co.jp/ |
城山電子株式会社のユーザーサポート（83961）の転職・求人情報は掲載を終了しています。