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株式会社セントメディアスタッフサポート(コールセンター担当)(83788)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スタッフサポート(コールセンター担当)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/08/25 - 2006/09/28)

スタッフサポート(コールセンター担当)
正社員契約社員学歴不問転勤なし
カタブツふたりは、悩んでいます。
クライアント企業のアウトソーサーとして、コールセンター運営をサポートしている私たち。実は、いまひとつの悩みがあるんです。それは、これまでコールセンター運営を委ねてくださっていた大切なお客様に対し、もっとできることはないかということ。マネージャーを任されている、わたくし錦織(にしごり)も試行錯誤の毎日です。

そこで、たどりついた一つの結論。それはオペレーターから円滑に意見を吸いあげることで、さらにサービスの質を高められないかということ。そのためには、日頃からオペレーターと近しい存在であり、相談役となれるポジションが不可欠です。

とはいえ、女性ばかりの職場。むずかしいこともあるでしょう。事実、まだまだフォローが行き届かない。もうひとり、パートナーとなる営業リーダーの平松も、女ゴコロには疎いものがありまして(笑)、うーん、と悩んでいるわけです。そこで、どうかお力を貸していただけないでしょうか?ひとつ、私たちを助けると思って、お願い致します。

募集要項

仕事内容
スタッフサポート(コールセンター担当)
当社の顔として、クライアントから頼りにされる存在に。

コアクライアントである大手メーカーのカスタマー窓口にて、スタッフのリーダー的存在として活躍していただきます。マネージャー、営業と3人体制で連携をとり、スタッフが円滑に仕事を進められる環境を整え、顧客の要望にお応えしていきましょう。いわば当社の顔として、クライアントからも頼りにされるポジションです。あなたの活躍がより良いサービス、ひいてはお客様の満足につながります。

>>具体的には・・・
オペレーターと仕事しながら、スタッフの抱える不満などをキャッチし、トラブルにつながる前に報告してください。週に一度、マネージャーの錦織・営業の平松と、ミーティングを行ない、その改善策を練っていきましょう。錦織・平松も定期的に様子を見に行きますが、その間スタッフのフォローはあなたに一任する形となります。スタッフ研修など新しい提案の発信も行なってください。

>>お任せする仕事は・・・
・スタッフの仕事面・メンタル面に関する管理(勤怠管理、フォローなど)
・タイムシート管理、営業のサポートなど
※スタッフとの関係を築くためにも最初にオペレーター研修を受けていただきます。
応募資格
学歴不問

学歴不問 33歳くらいまで ■社会人としての経験をお持ちの方
※コールセンターでの経験をお持ちの方であれば、優遇いたします!

~こんな方をお待ちしています~
・頼りにされるのが好き!
・これまでの経験を活かしたい!
募集背景 《スタッフと私共の橋渡し役を求めています》

コールセンター事業が拡大し、関西だけで月間1億円を売り上げる当社。それに伴ない、オペレーターの数も急増中。オペレーターに対し、仕事面だけでなくメンタル面までのサポートが必要になってきました。スタッフの声をすくいあげ、どのように対処していくかを、当社の観点から一緒に考えてくれる方を募集します。
雇用形態
正社員契約社員

正社員、契約社員
※2ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
※当社クライアント先での勤務が基本となります。
→大阪府大阪市浪速区
※OCATの目の前、通いやすさが自慢です!
交通
JR線「難波駅」目の前
南海電鉄・地下鉄各線「なんば駅」より徒歩5分
勤務時間 8:50~17:30
※実働7~8時間/日
※その後、錦織・平松とセントメディア関西支社にて、ミーティングを行なうこともあります。
給与 固定給制 月給24万円以上
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間(2ヶ月)中は、月給22万円となります。
年収例
23歳 経験1年目/350万円
35歳 経験4年目/600万円
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)
※祝日や夏季休暇など詳細は、勤務先に準じます。
福利厚生・待遇 ≪正社員の場合≫
■昇給年2回、賞与年2回
■各種社会保険完備、交通費全額支給
■従業員持ち株制度、ストックオプション制度
■役職手当、福利レジャーシステム会員、クラブ活動

≪契約社員の場合≫
■昇給年1回
■各種社会保険完備、交通費全額支給
配属部署・教育制度 マネージャーの錦織、営業リーダーの平松とタッグを組んで動きます。この連携を強化するためにも、こまめにミーティングを行ないます。時には飲みに行って、話し込むこともあるでしょう。顧客満足を高めるために3人でチカラを合わせていきましょう。勤務先においては、クライアントから直接声をかけられる「セントメディアの顔」ですから、責任を持って仕事に取り組んでください。

<勤務先について>
コールセンター内の60%~70%が、当社のオペレータースタッフです。
平均年齢20代の若いスタッフが揃っています。

まずはセントメディアの一員として、社内の仕事を見ていただきます(1~2週間程度)。
その後、1~2ヶ月間のコミュニケーター研修(オペレーター研修)を通し、仕事の流れを把握、スタッフとの関係も築いていきましょう。

全スタッフにしっかりとフォローをすることにより、お客様に対して質の高いサービスが提供できます。最初からリーダーとしてお迎えしますので、より良いサービスの実現のため、あなたのアイデアを発信してください。これまでの経験を存分に活かし、ご活躍いただける環境です。

会社概要株式会社セントメディア

会社名 株式会社セントメディア
設立 1997年1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 7200万円
従業員数 社員数 170名(契約社員・アルバイト/3300名、他登録スタッフ/80000名)
売上高 79億円(2006年3月期実績)
60億円(2005年3月期実績)
事業内容 ◆人材派遣業
◆人材紹介業
◆トータルアウトソーシング

人材派遣許可番号 般13-080490 般27-010379
職業紹介許可番号 13-ユ-080459 27-ユ-010201
事業所 □本社/東京都新宿区
□関西支社/大阪市北区
□横浜支店/横浜市西区
□奈良支店/奈良県奈良市
□茨城支店/茨城県土浦市
企業ホームページ http://www.saintmedia.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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