勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | スタッフサポート(コールセンター担当) 当社の顔として、クライアントから頼りにされる存在に。コアクライアントである大手メーカーのカスタマー窓口にて、スタッフのリーダー的存在として活躍していただきます。マネージャー、営業と3人体制で連携をとり、スタッフが円滑に仕事を進められる環境を整え、顧客の要望にお応えしていきましょう。いわば当社の顔として、クライアントからも頼りにされるポジションです。あなたの活躍がより良いサービス、ひいてはお客様の満足につながります。 >>具体的には・・・ オペレーターと仕事しながら、スタッフの抱える不満などをキャッチし、トラブルにつながる前に報告してください。週に一度、マネージャーの錦織・営業の平松と、ミーティングを行ない、その改善策を練っていきましょう。錦織・平松も定期的に様子を見に行きますが、その間スタッフのフォローはあなたに一任する形となります。スタッフ研修など新しい提案の発信も行なってください。 >>お任せする仕事は・・・ ・スタッフの仕事面・メンタル面に関する管理(勤怠管理、フォローなど) ・タイムシート管理、営業のサポートなど ※スタッフとの関係を築くためにも最初にオペレーター研修を受けていただきます。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 33歳くらいまで ■社会人としての経験をお持ちの方 ※コールセンターでの経験をお持ちの方であれば、優遇いたします! ~こんな方をお待ちしています~ ・頼りにされるのが好き! ・これまでの経験を活かしたい! |
募集背景 | 《スタッフと私共の橋渡し役を求めています》 コールセンター事業が拡大し、関西だけで月間1億円を売り上げる当社。それに伴ない、オペレーターの数も急増中。オペレーターに対し、仕事面だけでなくメンタル面までのサポートが必要になってきました。スタッフの声をすくいあげ、どのように対処していくかを、当社の観点から一緒に考えてくれる方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※2ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
※当社クライアント先での勤務が基本となります。
→大阪府大阪市浪速区 ※OCATの目の前、通いやすさが自慢です! 交通
JR線「難波駅」目の前
南海電鉄・地下鉄各線「なんば駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 8:50~17:30 ※実働7~8時間/日 ※その後、錦織・平松とセントメディア関西支社にて、ミーティングを行なうこともあります。 |
給与 |
固定給制 月給24万円以上 ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。 ※試用期間(2ヶ月)中は、月給22万円となります。 年収例
23歳 経験1年目/350万円
35歳 経験4年目/600万円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) ※祝日や夏季休暇など詳細は、勤務先に準じます。 |
福利厚生・待遇 | ≪正社員の場合≫ ■昇給年2回、賞与年2回 ■各種社会保険完備、交通費全額支給 ■従業員持ち株制度、ストックオプション制度 ■役職手当、福利レジャーシステム会員、クラブ活動 ≪契約社員の場合≫ ■昇給年1回 ■各種社会保険完備、交通費全額支給 |
配属部署・教育制度 | マネージャーの錦織、営業リーダーの平松とタッグを組んで動きます。この連携を強化するためにも、こまめにミーティングを行ないます。時には飲みに行って、話し込むこともあるでしょう。顧客満足を高めるために3人でチカラを合わせていきましょう。勤務先においては、クライアントから直接声をかけられる「セントメディアの顔」ですから、責任を持って仕事に取り組んでください。 <勤務先について> コールセンター内の60%~70%が、当社のオペレータースタッフです。 平均年齢20代の若いスタッフが揃っています。 まずはセントメディアの一員として、社内の仕事を見ていただきます(1~2週間程度)。 その後、1~2ヶ月間のコミュニケーター研修(オペレーター研修)を通し、仕事の流れを把握、スタッフとの関係も築いていきましょう。 全スタッフにしっかりとフォローをすることにより、お客様に対して質の高いサービスが提供できます。最初からリーダーとしてお迎えしますので、より良いサービスの実現のため、あなたのアイデアを発信してください。これまでの経験を存分に活かし、ご活躍いただける環境です。 |
会社名 | 株式会社セントメディア |
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設立 | 1997年1月 |
代表者 | 代表取締役社長 大原 茂 |
資本金 | 7200万円 |
従業員数 | 社員数 170名(契約社員・アルバイト/3300名、他登録スタッフ/80000名) |
売上高 | 79億円(2006年3月期実績) 60億円(2005年3月期実績) |
事業内容 | ◆人材派遣業 ◆人材紹介業 ◆トータルアウトソーシング 人材派遣許可番号 般13-080490 般27-010379 職業紹介許可番号 13-ユ-080459 27-ユ-010201 |
事業所 | □本社/東京都新宿区 □関西支社/大阪市北区 □横浜支店/横浜市西区 □奈良支店/奈良県奈良市 □茨城支店/茨城県土浦市 |
企業ホームページ | http://www.saintmedia.co.jp |
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