- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×業種
| 仕事内容 | 未経験からはじめる社員向けITサポート＜11月21日入社できる方歓迎/即日内定アリ＞ ～郭さんに聞く！実際のお仕事内容～「インターネットがつながらない」「パソコンのパスワードを忘れてしまった」といった、ITに関するお問い合わせに回答する仕事です。よくある質問については、マニュアルを確認しながらお答えすればOK。解決がむずかしい内容の場合は、お客様企業の情報システム部門と対応することもあります。 ちなみに一般的に「ヘルプデスク」と呼ばれるお仕事なのですが、私は入社するまで、その言葉を知りませんでした（笑）。そんな私でもスムーズに対応できるようになりましたので、まったくの未経験でも大丈夫ですよ。 【ここがポイント！】 問い合わせをいただくのは、お客様企業の社員の方々。優しく質問してくれますし、クレームもほとんどありません。また、チームでのお仕事ですので、先輩や同僚にいつでも質問できます。戸惑ったときは、いつでも頼ってくださいね！ ＝入社後の流れ＝ ＜STEP1＞導入研修（1週間） まずは横浜本社で、座学メインの研修を実施。電話のとり方、名刺交換の仕方、コミュニケーションスキルなど、ビジネスの基本を学びます。並行してITの基礎知識も習得。パソコンの操作方法、パソコンやサーバを繋ぐネットワークや、ハードウェアなど、基本の「き」から丁寧にお教えします。 ＜STEP2＞実践研修（1ヶ月半～2ヶ月間） 導入研修を終えたら、新川崎にあるサポートセンターへ移動。「ITパスポート」という資格取得に必要な、より専門性の高い知識を伝授します。実際の業務を想定したケースワーク、ロープレなども交えながら、実践的なスキルも習得しましょう。 ＜STEP3＞現場研修（3週～2ヶ月間） 研修終了後はクライアント先に配属。先輩社員（10名程度）と一緒に働きます。教育担当が必ずサポートに入るので、心配は不要です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜社会人未経験・業界＆職種未経験・既卒・第二新卒歓迎！＞ ■2017年11月21日にご入社いただける方、大歓迎！ ⇒学歴・就業ブランク・これまでの雇用形態などいっさい問いません。 ＜“育成採用枠”の採用です＞ 今回は、オフィスワークもIT業務も未経験の方を対象とした募集です。特別にご用意した研修プログラムを通じて、必要なことはイチからお教えします。「手に職をつけたい」「IT関連の仕事に興味がある」という方、奮ってご応募ください！ ～郭さんより～ 私の同期の前職は、ブライダルや物流の仕分け、百貨店販売など。ITはもちろん、オフィスワークが初めてだった人もいます。販売や接客の経験を活かして、活躍しています！ |
| 募集背景 | これまで富士通グループが培ってきたITのノウハウをもとに、企業向けのテクニカルサポートサービスを行なっている当社。クライアントはグループ企業だけではなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、約400社以上におよんでいます。そんな当社では定期的に、未経験者をIT人材に育てるプロジェクトを実行中。今回はこの“育成採用枠”の第四期生募集です。 【採用予定人数：10名】 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※4ヶ月の試用期間あり。その間の給与は【月給20万円】となります。 ※契約期間は1年（更新あり）です。 ＜正社員登用制度あり＞ 希望や成果、勤務態度などを総合的に評価し、契約社員の方を正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図っていってください。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都23区内のクライアント企業に常駐勤務、もしくは、当社事業所（横浜本社、新川崎サポートセンター）での勤務です。
※配属先は、希望や適性を十分に考慮して決定します。 ※契約社員の間は、転居を伴う転勤はありません。 ■研修期間中の勤務先は、本社または新川崎サポートセンターとなります。 【本社】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 【新川崎サポートセンター】 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル西棟20F 交通
■勤務地によって異なります。
【本社】 ・みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 ・JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 【新川崎サポートセンター】 ・JR横須賀線「新川崎駅」より徒歩3分 ・JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | シフト勤務／実働7時間50分 ※残業は1日1時間未満、月20時間以内です。チームで仕事を進めており、忙しそうなメンバーがいれば助け合っています。 【シフト例】 8:40～17:40、9:30～18:30、10:00～19:00 ～郭さんより～ 残業は、本当にほとんどありません。会社帰りの予定も入れやすいです！ |
| 給与 |
月給22万円＋時間外手当100％支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※試用期間中は【月給20万円】となります。 年収例
＜正社員登用後＞
380万円（月給＋賞与＋時間外手当）／入社3年目／27歳 450万円（月給＋賞与＋時間外手当）／入社6年目／32歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日／2017年実績＞ ■週休2日制（曜日はシフト制／月9～12日）※主に土日祝日が休み、当番制で月1～2回土曜日出勤あり。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■介護休職制度 ■産前産後休暇・育児休職 ※取得・復帰実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。 ＜正社員登用後は…＞ 下記が追加されます。 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給） |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■育児短時間勤務制度 ■健康相談室 ■ジョブローテーションプログラム ■IT資格取得支援制度 ■結婚祝い金 ■子育て支援金 ■正社員登用制度あり ※積極的に正社員登用を実施しています！ ＜正社員の登用後は…＞ 下記が追加されます。 ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■確定拠出年金制度 ★仕事で疲れたら、リフレッシュ！ 本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。 ★社内イベントも多数！ 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 ～郭さんより～ 福利厚生が整っていて、将来を見据えて働けます。男性でも育休をとったり、時短勤務している教育担当の方もいたり、ライフイベントの変化へのサポートも手厚いです。安心して長く続けられる環境ですね。 |
| 研修制度 | 入社後の研修プログラムのみならず、スキルやキャリアプランに応じて様々な研修をご用意しています。その一例をご紹介します。 ■eラーニング ヒューマンスキルコース（ストレスマネジメント、コーチング）、ビジネススキルコース（ビジネスマナー、テクニカルスキルコース）など ■資格取得支援 コンタクトセンター検定、TOEIC、MOS、MCPなど ■ゼミナール 英会話、速読、書道、コーヒーセミナーなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。 ※詳しくはHP（http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html）をご覧ください。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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