| 仕事内容 | 未経験から始めるユーザーサポート ★年間休日120日以上！★安定企業で長く働けます！ あなたにはガソリンスタンドのセルフ給油システムや、関連の情報処理システムに関する電話問い合わせに対応していただきます。【応対内容】具体的な電話対応は次の3つです。 ◆操作方法のレクチャー システムを新規導入したお客様や、使い方が分からなくなってしまったお客様からの質問に答えます。操作方法のマニュアルを見ながら回答するので、初めからすべて把握する必要はありません。 ◆障害連絡 「画面がフリーズした！」「急に動かなくなった」などのトラブルに、解決方法をお伝えします。専門的な内容の場合は、テクニカル専門スタッフに引き継ぎます。 ◆消耗品対応 システム機器で使用する消耗部品や付属部品の発注を受けます。 【一人前になるまで】基礎から丁寧に教えるので安心して始められます！ ▼業務知識の習得（3～4日） ┗当社が扱っているセルフ給油システムやPOSシステムの特徴、ガソリンスタンド業界で使われている専門用語などを覚えます。 ▼電話対応（約1週間） ┗お客様からの電話を受けて正しくヒアリングすることろからスタート。後は伺った内容を先輩に引き継ぎます。 ▼障害対応・操作の問い合わせ対応 ┗「システムが動かない」といった障害対応や操作方法などの問い合わせに対応。マニュアルや過去事例を検索しながら回答し、わからない時は近くの先輩がアドバイスしてくれます。 ※独り立ちした後も技術的な難しい問い合わせについては、専門部署が引き継ぐので安心です。 【キャリアステップ】将来は品質保証やテクニカルスタッフへの転身も！ ユーザーサポートでリーダーや主任を経験した後は、その知識と経験を活かして、テクニカルの専門スタッフや製品開発に携わる仕事への転身も可能です。実際に多くの先輩たちが各々の得意分野や専門性を活かし、各分野で活躍しています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ≪未経験・第二新卒者・フリーター・職種転換・異業種もOK≫ ☆コールセンターなどの実務経験がある方を歓迎！ ☆人の役に立つ仕事をしたい！「ありがとう」と言われたい！という気持ちがある方。 ※必須ではありませんが、接客・販売などのご経験がある方は、そのスキルを活かして働けます。 |
| 募集背景 | 当社の重要部署、コールセンターのスタッフを増員します！ ガソリンスタンド向けセルフ給油システムや情報処理システムの開発からメンテナンスまで手がけている当社。1997年に、同業他社に先駆けてコールセンターを設立。お客さまからの信頼を得るきっかけともなり、社内でも重視している部署です。これからもより充実した対応を行なうため、スタッフを3名増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
【川崎事業所】神奈川県川崎市高津区新作3-3-5
交通
JR南武線「武蔵溝ノ口駅」・東急田園都市線「溝の口駅」より、東急バス「新作バス停」下車
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| 勤務時間 | シフト制 実働8時間 ※日勤、深夜勤、夜勤の繰り返し。 事前にシフトが決定しますので、プライベートの予定も立てやすい！ ■日勤 8:30～17:30 ■夜勤 13:00～22:00 ■深夜勤 22:00～7:00 ※残業は多くても月10時間程度。 ※深夜勤の連続勤務のあとは、明け休みと丸2日のお休み有り。 |
| 給与 |
月給19万円以上 ※更に、7月・12月の賞与と、住宅手当、家族手当が支給されます。 ※業績により決算賞与（年1回／5月）があります。 ※上記は最低支給額です。経験、スキルなどを考慮し、当社規定により優遇。 ★賞与・業績賞与あわせ、3年連続5ヶ月分以上の支給実績。しっかりと社員に利益を還元しています。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上 ※2017年：121日】 ■月8日（シフト制） ■有給休暇（10日～20日） ■夏期休暇（4日間） ■特別休暇 [休日例] □…日勤 ■…夜勤 ▲…深夜勤 ☆…休み 月 火 水 木 金 土 日 ▲ ▲ ▲ ☆ ☆ ☆ ■ 月 火 水 木 金 土 日 月 … ■ ■ ■ ☆ □ □ □ ☆ … ※夜勤の連続勤務のあとには、明け休みと丸2日のお休みがあります！！時間にすると63時間！ぐっすり寝るも良し！趣味や遊びに没頭するも良し！平日が休みなら人気スポットもそれほど混雑していません。夜勤と日勤がまとまっているので、プライベートの予定も立てやすいのも特徴です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与 年2回（7月・12月） ■決算賞与 年1回（5月）※業績による支給ですが、10年以上支給実績があります。 ★賞与・決算賞与の合計は、3年連続5ヶ月分以上支給しています。 ■給与改定 年1回（4月） ■交通費（月5万円迄支給） ■各種社会保険完備 ■財形貯蓄 ■資格取得支援 ■契約保養所 ■時間外勤務手当（100%支給） ■住宅手当（月5000円～21,000円：独身・既婚・世帯主かで変動） ■家族手当（扶養する配偶者、及び第2子まで支給） ■退職金 |
| 配属部署 | あなたが配属されるコールセンターでは、30名以上のスタッフが活躍しています。男女比は7:3で、平均年齢は30代半ば。社内には、セルフ給油の端末、現金入出金機などのハード機器が多くあり、システムに関する知識が身につけられる環境です。 |
| 教育制度 | ガソリンスタンドに関する専門用語も、入社後にイチから丁寧に教えるので安心です！基礎知識を覚えたら、最初は電話を受け、その内容を先輩に伝えるところからスタート。先輩がお客様にどう対応したのかを録音で聞いたり、書類で確認しながら、少しずつ現場に慣れていきます。 独り立ちした後も、わからないことは何でも聞ける、そんな雰囲気ですから遠慮はいりません。経験や社歴も関係なく互いが敬意を払い、切磋琢磨しています。業務に関して必要な資格取得支援制度がありますから、積極的に取得してくださいね。 |
| 会社名 | コモタ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1967年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 河本 達哉 |
| 資本金 | 9998万円 |
| 従業員数 | 470名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 116億1300万円（2023年4月期実績） 124億5000万円（2022年4月期実績） 102億9000万円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | POSシステム、バックオフィスシステム、セルフ精算システム、ネットワークサービス（クレジットオーソリ・データ集配信）、セキュリティ防犯システム、他各種コンピュータ情報処理システムの企画・開発・製造・販売・保守メンテナンスまでトータルで対応 ※コモタでは、POSシステムから経営情報を管理するバックオフィスシステムまでを取り扱っており、これらの設計・開発から、販売、メンテナンスまで一貫して行なっています。50年以上にわたり情報産業界で培ってきた高い専門性と、お客様に支えられた豊富な実績で、石油業界ではトップクラスの評価を得ています。 |
| 事業所 | 本社／神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1コンカード横浜18階 ショールーム／東京都港区 川崎事業所／神奈川県川崎市 静岡システムセンター／静岡県静岡市 【支店】 東京支店／東京都練馬区 関西支店／大阪府吹田市 中部支店／愛知県名古屋市 九州支店／福岡県福岡市 北日本支店／宮城県仙台市 北関東支店／群馬県高崎市 【営業所】※略称 札幌／北海道札幌市 つくば／茨城県つくば市 千葉／千葉県千葉市 神奈川／神奈川県川崎市 新潟／新潟県新潟市 金沢／石川県金沢市 長野／長野県上田市 静岡／静岡県静岡市 岡山／岡山県岡山市 広島／広島県広島市 四国／香川県高松市 松山／愛媛県松山市 熊本／熊本県上益城郡 鹿児島／鹿児島県鹿児島市 沖縄／ 沖縄県中頭郡 |
| 主要取引先 | ENEOS株式会社 出光興産株式会社 全国農業協同組合連合会（全農） 三愛オブリ株式会社 全国石油販売業者 大手商社エネルギー部門 ホームセンター ショッピングセンター 自動車用品販売チェーン店 |
| 企業ホームページ | https://www.comota.co.jp/ |
| 採用ホームページ | コモタ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/comota_saiyo |
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