| 仕事内容 | カスタマーサポート★サービス企画も行ないます！イベント多数/私服通勤可 お任せする主な業務内容は下記の通りです。・カスタマーサポート（電話、メール、WEBページのフォームからの問い合わせ対応） ・入会審査 ・業務効率化のための企画立案 ・サービス改良のための企画・立案・実行 ★カスタマーサポート業務における主な問い合わせ内容は、「請求額や振込先の確認」「請求に心当たりがない」「管理画面の使い方がわからない」など。社内システムを使って会員情報を見たり、問い合わせログを残しながら、対応します。 ★当社では、定期的にチームで会議をして、活発に意見交換を行なっています。業務の中で気づいた事は、会議で積極的に発信していってください。 【Paidとは…】 掛売りの「請求書発行」から「代金回収」まですべて代行するサービスです。2011年のサービス立ち上げから6年間継続的に業績を伸ばしており、社内で一番勢いがあるサービスです。 ※「掛売り」とは、売り手の企業が商品やサービスを提供し、その対価を買い手の企業が一定期間後に支払う決済の仕組みをいいます。企業間取引では、掛売り決済が一般的ですが、請求にかかる手間や、代金未回収のリスクを考えると簡単に実現できないものでもあります。当社のサービスは、その間に入ることで、企業間のリスクを軽減させるものです。 【組織構成は…】 配属先となる『Paid事業推進部』のメンバー構成は、男性11名、女性10名の計21名。20代～30代が中心で明るくノリの良いメンバーが集まっています。お昼は一緒にランチに行ったりと仲の良いチームです。 【ラクーンとは…】 ラクーンは、「企業活動を効率化し便利にする」を経営理念とし、企業間取引に関して新しい価値を提供しています。当社のサービスに興味を持っていただけた方は、ぜひ当社のホームページをご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【学歴不問、業種・職種未経験者、歓迎！！】 ※意欲重視の選考をいたします。 ※今までカスタマーサポートの業務や企画立案の業務経験がない方でも歓迎いたします。 ★下記の経験がある方は、早期にご活躍いただけます！ ・法人営業の経験がある方 ・電話やメール対応の経験がある方 ・サービスの企画立案や企画改善、業務フローの改善を行なってきた方 ・カスタマーサポートの経験、SVとしての経験がある方 |
| 募集背景 | 当社の提供するサービスの中で、現在1番勢いのあるサービスが決済サービスの『Paid』です。Paidは、企業間取引における掛売りの請求業務を全て代行する決済サービスです。業績拡大中であり、このサービスをより大きくしていくため、カスタマーサポート兼企画職のポジションにて、成長意欲・チャレンジ精神のある方の募集をします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヵ月。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14 ※転勤はありません 交通
半蔵門線「水天宮前駅」より徒歩3分
各線「人形町駅」より徒歩6分 各線「茅場町駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給25万円～35万円 ※上記にはみなし残業分（ 6万5039～9万105円／45時間）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
年収427万円／29歳（入社3年）
年収491万円／32歳（入社7年） 年収552万円／36歳（入社10年） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■生理休暇 ■育休・産休制度 ※取得実績有り。出産後の復職率100％ ※5日以上の連続休暇取得可能（上記休暇含む） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回(6・12月) ■賞与年2回（6・12 月、昨年度 2.817ヵ月分） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職・職能手当 ■住宅手当（2万円／月） ※会社所在地から3km圏内在住の場合のみ。 ■社員持株制度(奨励金20%) ■結婚祝金 ■福利厚生補助金制度 ■出産祝金 ■社員企画旅行制度 ※旅行代金は会社負担。沖縄、韓国、台湾などに行きました。 ■結婚休暇 ※入籍日より1年以内に7日間付与。 ■私服通勤可 ■「はたらくーん」 子供がいるパパ・ママ社員の育児と仕事の両立・キャリア支援制度（時短勤務や保育料補助、看護休暇など） ■サークル活動あり ※ビリヤード部、ものづくり部、ボードゲーム部、ゴルフ部、バンド部など。 |
| 教育制度 | 入社後の最初の1週間は、ラクーングループの事業内容や各部門の業務内容について知識を深める研修や社内ルールを学ぶ研修を行ないます。研修担当者は、人事担当者、各部門長、社長などのため、会社や業務について深く学ぶことが出来ます。その後、配属先となる『Paid事業推進部』にて、Paidのサービス理解、各チームの役割の説明、今期のヴィジョンなどの研修を行ないます。実務研修は、カリキュラムに沿って行なっており、サポート体制は充実しています。 |
| 評価制度について | 当社は実力を重視した評価制度を行なっております。給与改定が1年に2回あり、半期ごとに評価し、給与に反映されます。評価は期初に決めた目標に対する達成度合いや普段の働きぶり、スキルの成長度合いを見て評価されます。 また、当社は実力を評価するとともに、社内資格の付与を行なっています。社内資格は3段階の基本資格からスタートします。その上には上位資格として、特定分野の専門知識・経験を持つスペシャリストとしての資格と、部門または一事業のマネージャーレベルとしての資格の2種類が存在しています。 ★この社内資格が上がるにつれ、資格手当の金額がアップします（上位資格取得者はコアタイム無しのフレックス出社も可能） |
| 会社名 | 株式会社ラクーン（東証一部上場） |
|---|---|
| 設立 | 1995年9月（創業：1993年9月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 小方 功 |
| 資本金 | 8億2339万2000円（2017年4月30日現在） |
| 従業員数 | 125名 ※2017年4月現在 |
| 売上高 | 23億5931万円（2017年4月期実績） 22億2964万円（2016年4月期実績） 20億5626万円（2015年4月期実績） 19億3217万円（2014年4月期実績） 18億686万円（2013年4月期実績） 16億1363万円（2012年4月期実績） 13億8108万円（2011年4月期実績） |
| 事業内容 | 『スーパーデリバリー』 http://www.superdelivery.com 日本全国のメーカーと小売店を繋ぐ卸・仕入れサイト 2005年度ニュービジネス大賞特別賞受賞サイト 第1回日本サービス大賞地方創生大臣賞受賞サイト 『Paid(ペイド)』 http://paid.jp 安全かつ効率的に掛売り決済を代行 『COREC(コレック)』https://corec.jp/ 受注も発注も、Web上で一元管理できるクラウド受発注ツール ラクーンはグループ全体で、今までにない企業間取引のインフラ創造を目指しています。 |
| 事業所 | 本社／〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14 大阪支社／〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-11-28 南船場ビル4階 |
| 『スーパーデリバリー』の流通額 | 98億3450万円（2017年4月期実績） 95億8772万円（2016年4月期実績） 95億3488万円（2015年4月期実績） |
| 『Paid』の取扱高 | 165億8525万円（2017年4月期実績） 134億427万円（2016年4月期実績） |
| 企業ホームページ | http://www.raccoon.ne.jp/ |
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