自社システムの顧客フォロースタッフ★未経験OK!残業月20時間以下!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/09/14 - 2017/10/25)
自社システムの顧客フォロースタッフ★未経験OK!残業月20時間以下!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
お客様に向き合い、本当の『顧客満足』を追求できる仕事です。
介護・医療という今まさに成長中の業界で幅広い事業を展開しているセントケア・ホールディング株式会社。そのグループ会社である当社は、介護報酬支援ソフトの『Suisui Remon』を開発。導入数も年々増えており、多くの現場を支えています。
当社のシステムを活用していただき、よりお客様満足度を上げていく為に私たち顧客フォロースタッフは益々必要とされる存在になりました。
お任せするのは、営業が受注し納品完了したシステムの導入支援。どのような機能があるのか説明したり、使用前のお客様の不安を払拭したり。「へぇ、こんなことも出来るんだ!」「これなら安心して使えそう」とお客様の反応がダイレクトに分かることも、仕事の面白みのひとつ。
もちろん、ノルマや目標は設けていないので、しっかりお客様と向き合える体制をつくっています。直接お客様と関わりながら、本当の顧客満足を実現できる。そんな仕事に未経験から挑戦してみませんか。
募集要項
仕事内容 |
自社システムの顧客フォロースタッフ★未経験OK!残業月20時間以下! 介護や看護・医療業界向けに幅広い事業を展開しているセントケア・グループ。あなたには、当社のノウハウのもとに開発した介護報酬支援システム『Suisui Remon』の導入支援を行なっていただきます。
<具体的には…> 全国各地のシステム導入先に対して、訪問して説明を行ないます。日程は確定した状態で案件が割り振りされるので、お客様と日程調整を行なう必要はありません。 ※入社後は3ヶ月間OJTで教えます。知識はイチから身につけられるので、安心してください。
◆お客様先へ訪問 どのような機能を使用しているのかを確認し、説明に必要な資料を揃えます。参加者の人数を確認して、資料がどれくらいの部数必要かといった準備を行ないましょう。質問回答集も用意してあるので、あらかじめ覚えてお客様先へ。基本は1名での訪問ですが、お客様の人数が多い場合は複数名で訪問することもあります。
◆訪問エリア ときには日帰りや宿泊出張も。導入先は全国各地ですが関東がメイン。1日の訪問件数は1件程度。関東近辺への出張は日帰りで、北海道などの遠方へは、泊りがけで向かうことも。業務が終了し、帰りに美味しいものを食べるといった楽しみもあります。
◆説明時間 約3~4時間かけてじっくり説明します。 基本的にはマニュアルにそって説明を行ないますのでご安心を。その後、質疑応答の時間に入り、回答を行ないます。「請求書の出し方が分からない」といった質問や「一覧を1年間の請求額や取引先ごとに分けて確認できるようにしたい」など、質問内容や要望は現場によってさまざま。ケースごとに回答できるよう知識を増やしていきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験歓迎|学歴不問> ※業界や職種の経験は問いません。 ※第二新卒の方、社会人経験10年以上のベテランの方も歓迎します!
<以下のような方は経験を活かして働けます> ◎営業経験、介護スタッフなど、人と関わる仕事をされていた方。
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募集背景 |
介護や看護・医療業界向けに幅広い事業を展開しているセントケア・グループ。そのノウハウのもと当社が開発した介護報酬支援システム『Suisui Remon』、『看護のアイちゃん』の導入実績が増え続けています。現在、導入支援を行なう顧客フォロー担当は3名。まだ余裕はあるのですが、今後案件が増えていくために新たなメンバーを募集することになりました。体制強化をすることで、サービスの顧客満足度を上げていきたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員
★契約社員も同時募集です。 契約社員をご希望の方は、時給1000円~1500円、面接1回となります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル 7F ※転勤はありません。
交通
各線「東京駅」八重洲口より徒歩13分 都営浅草線「宝町駅」A1口より徒歩5分 東京メトロ銀座線「京橋駅」4番口より徒歩7分 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A5出口より徒歩4分 JR京葉線「八丁堀駅」B1出口より徒歩7分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※月の残業時間は20時間以内。残業代は100%支給します。 ★毎月第3水曜日はノー残業デー。自分の時間をしっかりと確保できます。 |
給与 |
月給22万円以上+賞与(年2回)+時間外手当100%支給 ※経験・能力・年齢を考慮のうえ、決定いたします。
★契約社員も同時募集です。 契約社員をご希望の方は、時給1000円~1500円、面接1回となります。
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休日休暇 |
<年間休日107日> ■完全週休二日制(土・日) ■慶弔休暇※ ■リフレッシュ休暇(3日)※ ■有給休暇(入社半年後より取得可能) ■出産・育児休暇(入社1年後より取得可能/取得・復帰実績あり) ※箇所は正社員登用後、適用。 ※連続5日以上の休暇取得可能。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給(年1回) ■賞与(年2回)※ ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■出張手当(当社規定による) ■退職金制度※ ■財形貯蓄制度 ■GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入※勤続1年以上社保加入者のみ適用 ■リロクラブ加入(国内宿泊、レジャー、スポーツクラブ等が格安で利用可能) ■団体長期障害所得補償保険(病気やケガで働けなくなったときの収入補償制度/費用会社負担) ■社員持株会 ■社外研修(費用は会社負担)※ ※正社員のみ適用
★「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」に選ばれました! 「働きやすい会社であること」が評価されました。取り組みとしては、ワークライフバランス専任者を会社に設置し、残業のチェックをしたりするなど、社長とともにワークライフバランスプロジェクト事務局を担当しています。こういった取り組みが評価され、表彰されました。 |
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