ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実しています!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/10/16 - 2017/11/12)
ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実しています!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
「普通の事務じゃ、物足りない」というあなたへ。
それなら、【へルプデスク】という選択はいかがですか?大手上場企業であるクライアントのオフィス内で、PCやアプリケーション、IT商品に関する質問や問い合わせに答えたり、エンジニアを手配したりします。オフィス関連ソフトのスキルも身につき、ITまわりにも詳しくなれる、ちょっと専門的な仕事です。
「でも、ITの知識なんて全然ないし…」という方もご安心を。手厚い教育体制が、あなたの成長をサポートします。例えば、“スキル・タイプ別診断テスト”によって、個々の苦手分野や人物タイプを分析。その結果に応じて、「タイピング研修」「コールセンター研修」など個別研修をご用意します。
また、配属後も独り立ちするまで、各々の習得スピードに合わせて必要なスキルの教育を行っていきます。「ITパスポート」や「CompTIA A+」などの資格取得も支援。試験に合格したら受験費用は会社が負担します。
“IT分野に精通している”という強みは、これからのキャリアにおいてきっと大きな財産になるはずです。
募集要項
仕事内容 |
ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実しています! クライアント先で、PCやアプリケーション、IT商品などのヘルプデスク業務をお任せします。丁寧な教育体制があるため、イチからITに関する知識を身につけられます。
■ヘルプデスク業務 メールや電話で寄せられる、PCや関連システムのトラブルやIT商品に関する問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルを用意しているため、確認しながら回答・対応を実施。その場で対応できないものについては、専任担当者に問い合わせて回答してください。一部、リモート操作で対応する他、現地対応が必要なものについてはエンジニアの手配も行ないます。
※現場は10名ほどのチームです。すぐ傍に先輩がいる環境なので、不明点はすぐに確認することが可能です。 ※配属先によりサポートする内容は異なります。(PC/アプリケーション/IT商品など)
<教育制度について> ▽社内研修へ参加。 まずは2日間の座学研修からスタート。会社のことや情報セキュリティ、ビジネスマナーなどについて学びます。また、事前に受けた診断テストの結果に応じて苦手分野を強化。例えば、タイピングの苦手な方なら1~2週間のトレーニングに参加してから、現場へ出ます。 ※教育の進捗状況に合わせて、数ヶ月社内のコールセンター部門を体験し、慣れてから現場へ出ることもできます。
▽配属後は、先輩から指導。 個々の苦手・得意な分野は、配属先の責任者に共有。各々のタイプに合わせて指導を実施します。各システムの使い方や電話の出方、声のトーンなど、約1ヶ月~2ヶ月かけて覚えていきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験・第二新卒、歓迎> ※職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。 ◎「IT業界に関心がある」「専門的な知識を身につけたい」という方、歓迎します。 ◎飲食業、販売職など“人と接する経験”が活かせます。 ◎コールセンター経験者やIT系の知識をお持ちの方(NW・PC・Officeソフトなど)も大歓迎です。
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募集背景 |
ITに関連する様々なサービスを提供している当社。アウトソーシング事業を中心に、客先常駐でのヘルプデスク業務を行っています。現在は大手上場企業からも直接依頼をいただくなど、仕事が増えている状態。より多くの声にお応えしていくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員または契約社員 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※経験・能力を考慮し、ご相談の上で決定します。 ※正社員登用制度あり。スキル・希望・経験に応じ、登用のチャンスを手にできます。 |
勤務地・交通 |
希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。転居を伴う転勤はありません。
■東京/東京都中央区晴海1-8-16 晴海トリトンスクエア内 ■福岡/福岡県福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル内
交通
■東京/都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩9分 ■福岡/福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩4分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月10時間程度です。 ※配属先により時間変動、シフト勤務有り |
給与 |
【東京】 月給23万1000円~30万円 ※上記には、月30時間分(4万3850円~5万6962円)のみなし残業代が含まれます。30時間を満たない場合も、給与は変わりません。時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
【福岡】 月給18万7140円~21万円 ※みなし残業代はありません。残業が発生した際は、時間外手当を全額支給します。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
休日休暇 |
<年間休日120日> 完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇(5日) 夏季休暇(3日) GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 ※取得実績あり。復帰して活躍している先輩もいます! |
福利厚生・待遇 |
昇給年1回(4月) 社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) 交通費(月5万円まで) 時間外手当 オフィス内禁煙 資格取得支援制度(CompTIA A+、ITパスポートなど)
==定期勉強会を開催しています== 2ヶ月に1度定期的に集まり、社員同士の交流会・懇親会を兼ねた勉強会を企画。会社方針や将来の生活プラン、働きたい場所、最近のお悩みなどをざっくばらんに話しています。また、外部講師を呼んだ“お役立ち講座”も開催。「5年後のコールセンターを考える」「NW基礎勉強会」「コミュニケーションは難しい?(タイプ別診断)」など毎回異なるテーマで実施。楽しみながら学んでいます。 |
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