- 【事業内容】
- ◆オリジナルウェアやアクセサリー・雑貨・インテリア等の企画・販売 ◆「e-zakkamania stores」「Fablica」等のECサイトの運営 ◆スタイリングアドバイスに特化した新サービス「zootie styling lab」の運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | レディースアパレルECサイトのカスタマーサポート★残業ほぼなし 20代～40代前半の女性をターゲットにしたECサイト「e-zakkamania stores」「Fablica」のお客様対応をお任せします！当社のカスタマーサポートでは、システムの操作など必要な部分のマニュアルはありますが、お客様対応はマニュアル通りだけではありません。お客様が安心して、楽しんでお買い物できるよう、メールや電話でいただくお問い合わせ内容からお気持ちを読みとって、柔軟に対応していきましょう。★注文対応（受注対応） インターネットを通して注文があるので、発送スタッフに渡せるように処理をします。備考欄に記載されている「平日に発送して欲しい」「この商品のサイズは？」などの要望・質問に対して、個別に対応していきます。注文の8割程度はシステムで自動処理を行なうため、実際に行なう個別対応は2割ほどです。また、「プレゼントなので金額がわかるものは入れないで欲しい」という要望があれば、発送チームと連携しながらスピーディーに対応していきます。 ★お問い合わせ対応（メール・お電話） 注文変更やキャンセル・商品交換などのお問い合わせにもスピーディーに対応します。また、商品に関するお問い合わせもあります。たとえば「普段はこういう服を着ているけど、このアイテムは合いますか？」「私の身長・体重だと、どのサイズを買えばいいですか？」など、コーディネートのご相談にも対応していきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します！】 ◎ファッションが好きな方、人とコミュニケーションをとるのが好きな方、歓迎します！ ◎活躍中の社員の中には、経験を活かして働く元販売スタッフのメンバーがいます。 |
| 募集背景 | 長年活躍してくれたメンバーが退職するため、新しい仲間を募集することになりました。採用人数は2名を予定しています。退職するメンバーは英語ができたため、ある程度英語が話せる方だととても嬉しいです。とはいえ、英語が必須というわけではありません。洋服が好きな方や、チームワークを大切にしながら働きたい方を、幅広く歓迎したいと思っています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビル5F
※転勤はありません。 交通
JR神戸線・阪神本線「元町駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎繁忙期には残業がありますが、平均20時には退勤しています。 ◎残業は月10時間程度です。 |
| 給与 | 日給月給制18万円以上 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日）※年4回程度休日出勤があります。 ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■有給休暇（消化率67％） ■産休・育休取得実績あり ＜年間休日120日以上＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■服装自由 ■オフィス内禁煙・分煙 |
| 教育制度 | 当社ECサイトを始め、楽天市場やYahoo!ショッピングなどさまざまなモールに出店しています。各モールによって仕様が異なるため、まずはそれぞれのモールのガイドを学ぶことから始めましょう。また、社内で使用している管理システムの操作も同時に覚えていただきます。モールの仕様や管理システムの操作など、基本的なことを学びながら、メール対応もスタート。一連の流れに慣れてきたら、電話対応をお任せしていきます。すべてOJTで学んでいただきます。デスクの両隣に先輩がつき、常にサポートするので安心してくださいね。 |
| 配属部署 | カスタマーサポートチームへの配属となります。チームは現在7名で、30歳前後のメンバーがほとんどです。リーダーを始め、全員が女性の和やかな雰囲気。ざっくばらんで気さくな仲間たちばかりなので、あなたもきっとすぐに馴染めるでしょう。それぞれのアイデアを尊重しながら自由に働いています。また、全員が途中入社であることも特徴のひとつ。「洋服が好き」そんな気持ちを持って、未経験からスタートしたメンバーばかりです。 |
| 会社名 | 有限会社ズーティー |
|---|---|
| 設立 | 2005年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 今石 雄介 |
| 資本金 | 4500万円 |
| 従業員数 | 67名（2018年8月現在） |
| 売上高 | 32億5061万円（2017年9月期実績） |
| 事業内容 | ◆オリジナルウェアやアクセサリー・雑貨・インテリア等の企画・販売 ◆「e-zakkamania stores」「Fablica」等のECサイトの運営 ◆スタイリングアドバイスに特化した新サービス「zootie styling lab」の運営 |
| 事業所 | ◆本社／兵庫県神戸市中央区海岸通2-2-3 東和ビル5F 《店舗》 ◆zootie 神戸栄町店／兵庫県神戸市中央区栄町通2-3-5 平崎ビル1F 梅田 HEP FIVE店／大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE B1 横浜ベイクォーター店／神奈川県横浜市神奈川区金港町1-10 横浜ベイクォーター4F ◆Fablica 神戸栄町店／兵庫県神戸市中央区栄町通3-1-12 伊藤ビル1F 横浜ベイクォーター店／神奈川県横浜市神奈川区金港町1-10 横浜ベイクォーター4F ◆zootie×Fablica 神戸岡本店／兵庫県神戸市東灘区岡本1-11-34 ラビリンス岡本1F |
| 受賞歴（2017年） | ◆Yahoo!ショッピング 月間ベストストア-ニュースレター賞（6月） 月間ベストストア-ニュースレター賞（5月） 月間ベストストア-ニュースレター賞（4月） 月間ベストストア-ニュースレター賞（3月） 月間ベストストア-ニュースレター賞（2月） 月間ベストストア-ニュースレター賞（1月） ◆楽天市場 ショップ・オブ・ザ・ウィーク（5月4週） |
| 受賞歴（2016年） | ◆Yahoo!ショッピング 年間ベストストア-ニュースレター賞 月間ベストストア-受賞3位（9月・12月）、受賞（5月・6月） ◆楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー-レディースファッションジャンル賞、総合10位入賞 『エアパンツ』年間ランキング レディースファッションジャンル1位・総合24位（11月） 『フェイクムートンモカシン』年間ランキング 靴ジャンル1位（11月） 『エアパンツ』上半期ランキング レディースファッションジャンル1位・総合30位（6月） 等 ◆Wowma!（旧DeNAショッピング） ベストショップ大賞2016レディースファッションカテゴリ賞 |
| 企業ホームページ | http://www.zootie.co.jp |
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