ヘルプデスク ☆ 残業は月20時間以下、職場は大阪天満宮駅、南森町駅すぐの好立地!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/09/14 - 2017/10/25)
ヘルプデスク ☆ 残業は月20時間以下、職場は大阪天満宮駅、南森町駅すぐの好立地!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
お客様のお困りごとを解決して、会社を支える一員に。
当社が開発・提供しているのは、産業廃棄物を処理するための業務管理に貢献するシステム『環境維新』です。さまざまな業務が一元管理できるオリジナルのパッケージソフトであり、関西の大手産廃処理企業を中心に導入が進んでいます。
今回募集するヘルプデスクは、導入先のお客様から「こういう時はどう操作すればいいですか?」「ここの使い方がわからなくて…」といったシステム関連の問い合わせに対応する役割を担います。時には、PCの基本的な操作方法をお伝えすることも。
無事に問題を解決できたときには、お客様から「求めていた書類を作成できました!」「とても助かりました」など感謝の言葉をよくいただけます。サポートが充実していることも、『環境維新』が高評価を得ている理由のひとつです。
「こういう操作ができればいいのに」「ここが使いにくいです」といったシステムへの要望をお客様から受ける場合もあります。ヘルプデスクはその声を開発担当へ伝えることで、よりよいシステムへの改良に貢献できる存在でもあるのです。
募集要項
仕事内容 |
ヘルプデスク ☆ 残業は月20時間以下、職場は大阪天満宮駅、南森町駅すぐの好立地! 当社オリジナルの廃棄物処理総合情報システム『環境維新』に関する問い合わせへの対応をご担当いただきます。システムの使い方や知識は入社後にイチから身につけられますので、ヘルプデスクの仕事がはじめての方もご安心ください。
<入社後は…> 社長が仕事をお教えしていきます。ある程度問い合わせ内容が決まっているので、質問が多いケースを中心に説明方法を学んでいきましょう。周りの先輩社員もしっかりサポートしていきます。
---主な問い合わせ内容--- ■システムの操作方法、書類作成方法 「うまく書類が作成できないのですが、どう操作すればよいでしょうか?」「請求日を変更したいのですが…」といった質問を受け、回答していきます。PCの操作が苦手なお客様もいらっしゃるため、丁寧かつ簡単にご説明していきましょう。
もし問い合わせを受けて自分でもわからない場合は、いつまでに返答するかをお伝えして一度電話を置き、社長や先輩社員などに聞いてください。後でかけ直して回答できれば問題ありません。また、システムの使い方以外にも、「印刷の設定方法がわからなくて…」といったPCの基本的な操作に関して質問を受ける場合もあります。
■システムに関するご意見・ご要望 問い合わせの中で、「こういう機能があっても良いのでは?」「この部分の操作性が悪いです」といったお話をいただくこともあります。システム改良や追加サービスの提案につながるため、開発担当者や営業に伝えてください。
◎問い合わせをされるお客様は、事務担当の方がほとんどです。 ◎過去の問い合わせ例を検索できるシステムがあります。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!> ■学歴不問 ■Word、Excelの基本的な操作ができる方(文章作成、データ入力ができればOKです)
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募集背景 |
当社は1986年に設立され、主に廃棄物処理総合情報システム『環境維新』の開発・販売を手がけている会社です。『環境維新』は産廃処理企業の業務を熟知し、一つひとつ研究・分析することで実現できたパッケージソフトであり、現在60社以上の企業へ導入されています。導入企業が増えるにつれて、サポート業務も増加しています。今後もお客様一人ひとりに丁寧な対応を行なっていくためにも、ヘルプデスクとしてご活躍いただける方を採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間3ヶ月あり) ※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館 5F ☆転勤はありません。U・Iターン歓迎!
交通
JR東西線「大阪天満宮駅」1番出口より徒歩1分 地下鉄谷町線・堺筋線「南森町駅」3番出口より徒歩3分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ☆残業は月20時間以下と少なめです。月初は忙しくなりますが、それ以外では定時に退勤できることも多いです。 |
給与 |
月給20万円以上 + 賞与年2回+ 各種手当 ※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。 |
休日休暇 |
<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(7日) ■GW ■夏季休暇(5日) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給あり ■賞与年2回(7月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 ■資格手当 ■家族手当(配偶者:2万円/月、子1人:1万円/月) ■退職金制度 ■私服勤務OK |
採用担当者からのメッセージ |
当社の廃棄物処理総合情報システム『環境維新』は、さまざまな改良を経て20年以上愛され続けて来たオリジナルパッケージソフトです。今もなお多くのお客様の声をお聞きすることで、"新たなサービスの提供"や"よりよいシステムへの進化"の機会をいただいています。お客様の業務運用に変化が生じたとき、今までにないご要望が出てきたとき、一番に把握できるのがヘルプデスクです。そのため、当社にとっても重要な役割を担っていただくことになると言えるでしょう。意欲のある方からの応募をお待ちしています。 |
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