- 【事業内容】
- ■Webコンサルティング ■Webシステム開発 ■ASP・パッケージ販売 ■レンタルサーバ ISO27001認証取得（ISMS）
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日は122日以上！ 当社は、ネット通販の販売ページや自社ECサイトを作りたい法人様に向けて、それらを管理するパッケージソフトを開発している会社です。あなたには内勤で、当社製品を導入されたお客様からの「お問合せ対応」や、お客様の要望で改良されたシステムがきちんと動くかをテストする「検証作業」をお任せします。※当社の代表ソフトは「通販する蔵」「出店する蔵」「POSする蔵」になります。 ※PCに特別詳しくない、未経験の方もご安心を！『教育制度』の項目をご覧ください。 ■□お問合わせ対応 「マニュアル通り操作しても、うまくできない」「エラーが出て、対処法がわからない」といった質問に対応します。お客様のお話からトラブルの原因を予測し、「今どんな画面がでていますか？」「右上のアイコンをクリックしてみてください」など、質問と指示を通じて解決を図ります。すぐに解決できない時も慌てず、社内のエンジニアに相談してから改めてお客様へ折り返しましょう。 ■□検証作業 当社はお客様の「こんな機能を追加したい」といった依頼にあわせ、ソフトをカスタマイズしています。あなたには、お客様のご要望を社内エンジニアに的確に伝えてもらいます。さらに、エンジニアがカスタマイズしたソフトが、お客様の要望どおりに動くかをテストしていただきます。 ■□事務作業 製品のバージョンアップに伴う、マニュアル作成業務をお任せします。また、見積書やパートナー企業に提出する資料の作成もお願いします。複雑な業務ではありませんので、すぐに慣れていただけるでしょう。 ※お問合せへの対応はメール・電話あわせて1日10件～20件ほどです。 ※各業務をメンバー内で当番制にして、チームの皆で担当しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎です！≫ ■Word、Excelの基本操作スキル └Excelで簡単なグラフや表を作成できれば、問題ありません。 ◎学歴・転職回数・ブランクは不問です。 ◎未経験の方もご安心ください。 当社はメンバーの100%が中途入社です。保育士さんなど、ITとはまったく関係ない仕事から転職してきた仲間も多いです。はじめはお客様から「CSVデータで…」などと言われても分からないと思います。ですが、研修や先輩のサポートで、イチから仕事を覚えられますのでご安心ください。 |
| 募集背景 | ネット通販の市場は拡大の一途をたどっています。ECサイト用のパッケージソフトを開発している当社にも、依頼が絶えず取引社数は増加。マツモトキヨシをはじめとした名だたる企業との取引も増加中です。 取引先が増えれば、お問合せやご要望を受ける機会も増えます。また、開発・カスタマイズされたソフトが増えれば、それらを検証する作業も増えます。そこで今回、そうしたお問合せ対応や検証作業を担当してくださる新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中は、日給8000円～1万2800円となります。その他、待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／岐阜市鏡島精華1-3-17 岐陽第一ビル
◎転勤なし、U・Iターン歓迎。 【割と便利なエリアです】 西岐阜駅は、名古屋駅から乗り換えなしで23分。実際に愛知県内から通勤している社員も4名います。近くにはスーパーや飲食店もありますよ。 交通
JR「西岐阜駅」より徒歩12分
◎クルマ通勤可能。駐車場を完備しています。 |
| 勤務時間 | 【1】8:30～17:30 【2】9:00～18:00 【3】9:30～18:30のいずれか ※上記の時間帯から月単位で勤務時間の変更申請が可能です。 ※残業はほとんどありません。月5時間以内。ムリなく働けるようにしています。 ※いずれも実働8時間。 |
| 給与 |
月給17万円～32万円 ※あなたの経験・能力を考慮し、決定します。 年収例
320万円／26歳
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW（暦通り） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後より初年度10日、最大で年間40日まで！） ◎有給は1時間単位で取得可能！ 「今日は子どもの参観日なので午後だけ休みます」といった具合に取得してOK！また気軽に有給をとれるのも特徴で、中には「新しい携帯電話を買いに行きたいので、有給をとります」といった社員もいました。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（1月・7月） ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績3.5ヶ月） ■交通費支給（上限／月2万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当100％支給 ■部内懇親会費補助制度（☆詳細は以下） ■各種サークル（卓球部・ゲーム部・アニメ部など！） ■自動販売機（☆詳細は以下） ■リフレッシュスペース（卓球台やバランスボールなどをご用意） ■産前産後休業・育児休業制度（取得・復帰実績あり） ■時短勤務制度 ◎部内懇親会費補助とは？ チーム単位の食事会や飲み会の費用を会社が補助してくれる制度です！ 忘年会などの会社全体の飲み会では「代行・タクシー代」も会社が全額負担します。 ◎様々な自動販売機があります ジュースを50円で買える販売機や、カップラーメンなどの販売機をご用意。また豆挽きからやってくれるコーヒーマシンを各階に設置。社長こだわりの高級豆で淹れた挽きたてコーヒーをいつでも無料で飲めます。 |
| 教育制度 | 入社後まずは、当社のパッケージソフトについて理解を深めていくところからスタート。実際に自身で操作してみてお客様にしっかり説明できるように使い方や機能などを覚えていきましょう。また、電話の取り方をはじめ、「こういうお問い合わせにはこのように応える」といった対応方法もしっかり教えていきます。 1～2週間後には、いよいよカスタマーサポートとしてデビューです。社内での勤務ですし、仲間が常に近くにいますので、わからないことがあれば気軽に聞いてください。2～3ヶ月ほどで1人で一通りの対応をこなせるようになります。 |
| 配属部署と一緒に働くメンバーの紹介！ | ◎直近1年の定着率は90％以上！2001年の設立から数えても80％以上です。 現在、カスタマーサポート・検証作業を担当する部署では11名が活躍中。女性10名、男性1名という構成です。全員が中途入社で、年齢は20代～30代となっています。 オフィスには、部長のモコと秘書のメルという2匹のシーズー犬が毎日通勤（？）してきます。アットホームな雰囲気のおかげか定着率は高く、転職後「やっぱりソフテルが一番！」と戻ってきた仲間もいます。 ※社員紹介がHPに載っています。ぜひご覧ください。 |
| 会社名 | 株式会社ソフテル |
|---|---|
| 設立 | 2001年8月27日 |
| 代表者 | 代表取締役 北川 輝信 |
| 資本金 | 2450万円 |
| 従業員数 | 53名 |
| 売上高 | 4億2346万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■Webコンサルティング ■Webシステム開発 ■ASP・パッケージ販売 ■レンタルサーバ ISO27001認証取得（ISMS） |
| 事業所 | 本社／岐阜県岐阜市鏡島精華1-3-17 岐陽第一ビル |
| 主要取引先 | 楽天株式会社、株式会社東京デリカ、株式会社セリア、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、アサヒレジャー株式会社、ベクトルホールディングス株式会社 ほか |
| 当社の想い | 当社は2つの想いを大切にし、事業を展開しています。1つ目は「ECバックヤードシステムで日本一を目指す」こと、2つ目は「ECを通じて、世の中により多くの笑顔と社会への貢献を目指し、活動する」ことです。 |
| 企業ホームページ | http://www.softel.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ソフテル 共に日本一を目指す仲間募集 https://en-gage.net/softel_saiyo |
株式会社ソフテルのカスタマーサポート ★年間休日は122日以上！（829772）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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