| 仕事内容 | AutoCADおよび関連製品のテクニカルサポート ◎土日祝休み／年間休日120日 AutoCADユーザーからのお問合せに対応します。AutoCADの経験をいかして、ユーザーの「AutoCADにポイントクラウドをインポートするには…」といった質問に答えていきましょう。主に、道路・橋・造成・下水道などの土木図面を作成されている方からの問合わせを担当いただきます。＜業務の一例＞ ■ユーザーの質問にメールで回答 質問が1日2～3件ほど、お問合わせシステムに届きます。質問をいただいてから、なるべくお待たせすることのないように心がけ、回答していきましょう。メールの文面だけでは解決が難しい場合は、電話で直接説明を行ないます。 ■質問に電話で回答 電話での質問のうち、ほとんどはWeb予約（事前予約）が占めています。そのため、予約時間にサポート側からユーザーへ連絡するスタイルがメインです。その場で解決できない場合は、米国本社に連絡を取りながら解決の糸口を探すこともあります。 ■不具合の報告 ソフト自体に不具合があれば、米国本社へメール報告。ユーザーに対しては解決方法をお伝えします。 ※英文での報告などがありますが、英語が堪能なメンバーがいるので、英語に関しても分からないことは質問できる環境です。 ※四半期に1度、チームごとに専門知識を共有し合う会議があります。 ＜ポイント＞ ◎分かりやすいQ＆Aあり 過去にテクニカルサポートが対応した事例は、Q＆A資料に蓄積しています。過去の事例から調べてお伝えすることが可能です。 ◎空き時間は知識を身につける 空いた時間にAutoCADやその他の製品知識について、マニュアルなどで身につけられます。 ◎余裕をもった対応ができる 習得レベルに合わせ、徐々に難しい問合せにもチャレンジしていただきます。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験歓迎＞ ■必須条件：AutoCADを使って土木図面を書いた実務経験のある方 └土木図面は「道路」「橋」「造成」「下水道」「ダム」「河川」などを想定しています。 ※ブランクや学歴は一切問いません。 ＜必須ではありませんが、こんな経験をお持ちの方は活躍できます＞ ◎CADオペレーターとしての実務経験をお持ちの方 ◎ビジネス英語を話すことができる方 ◎土木工学を専攻していて、CADの使用経験がある方 |
| 募集背景 | 1982年に米国本社にてAutoCADを世に発表してから35年。現在、世界各地の建築・デザイン・エンターテイメントなどの業界で利用され、ユーザー数は増えるばかりです。当社も例外ではなく、さまざまなユーザーの方々にお使いいただいています。ユーザーの数が増えれば増えるほど、寄せられるお問い合わせ件数も増加。今後もユーザーからいただいた声をスムーズに解決し続けるためには、テクニカルサポートの増員は必須です。そのため、新しい仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あります。その間の雇用形態・給与・福利厚生に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワーX 24F
◎転勤はありません。 交通
都営地下鉄 大江戸線「勝どき駅」より徒歩10分
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| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） ◎残業は月20時間程度。1日1～2時間ほどです。 |
| 給与 |
年俸制600万円以上（月々1／12を支給） ※年俸額には年480時間分、120万円以上（月40時間分、10万円以上）の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 年収例
年収600万円／32歳（経験9年）
年収700万円／35歳（経験12年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（7日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年1回（4月） ■各種社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■退職金 ■財形貯蓄 ■社員持株 ■報奨金 ■私服勤務可 |
| 配属部署 | あなたには、AutoCADおよび関連製品のテクニカルサポートを担当していただきます。部門に所属するメンバーは総勢20名。部署の雰囲気はオープンで、何か困ったことがあったときに助け合える組織です。 仕事に慣れたら、ユーザー向けに公開しているQ＆Aサイト、『Autodeskナレッジネットワーク』の更新をお任せする予定です。ユーザーからいただいた質問で、まだ掲載されていない内容などがあれば、適時載せていきましょう。分からないことは先輩たちにどんどん質問して学んでください。 |
| 成長できる環境 | ■CADに関する深い知識が身につく たとえば、ユーザーからの質問にお答えするテクニカルサポートの業務は全てワンフロアで行なっているため、自分の担当分野だけではなく、他のメンバーが携わるゲーム系やデザイン系といった分野のことも垣間見ることができます。 ■充実のサポート体制がある 会社としても自分が勉強したい分野をサポートしています。具体的には、英語、マネジメントプログラムといった講義も受講可能です。CADや英語などを意欲的に勉強をしたい方や、スキルを習得したい方にとっては最適な環境だと思います。 |
| 会社名 | オートデスク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 織田 浩義 |
| 資本金 | 1億円（米国 Autodesk, Inc. 100% 出資） |
| 従業員数 | 社員数：約 250 名（2018 年 2 月時点） |
| 事業内容 | オートデスクは、3D技術を使ったデザイン・設計、エンジニアリング、エンターテインメント向けソフトウェアのリーディング企業です。1982年にAutoCADを発売して以来、様々な3Dソフトウェアを世界に提供しています。 製造、建築、土木インフラ、CG／映像などの分野の設計者やデザイナーは、新しい作品や物を実際に作る前に、そのアイデアをコンピューターでデザイン・設計、可視化、シミュレーションします。オートデスクのソフトウェアはこうした用途で利用されています。ヒット映画の視覚効果、エネルギーを自ら作るビル、電気自動車、発電もする電池など、身の回りにある多く物はオートデスクの3Dソフトが利用されています。 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 24F 大阪営業所／大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー 3F 名古屋営業所／愛知県名古屋市東区泉1-13-36 パークサイド 1091 ビル 5F |
| 関連会社 | 社名：Autodesk, Inc. 本社：111 McInnis Parkway, San Rafael, California 94903 USA 設立：1982 年 代表者：Andrew Anagnost (アンドリュー アナグノスト) 決算期：1月31日 売上高：20億310万ドル（2017年1月期） |
| 企業ホームページ | https://www.autodesk.co.jp |
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