| 仕事内容 | コールセンタースタッフ≪充実の研修＆同期入社と一緒に安心してスタートできます≫ カード会員様、または加盟店様から寄せられる、「今月の支払い金額が知りたい」「カードを作りたい」などお問い合わせ対応を行ないます。担当する業務範囲は各オフィスによって異なりますので、下記をご確認ください。【入社後の流れ】 まずは導入研修。マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、業務で使用するシステムの操作方法などを学んでいきます。また、電話対応のロールプレイング（模擬練習）も実施。お客様の要望は多岐にわたりますが、例えば「明細書を発行して欲しい」「ポイントと商品を交換して欲しい」など、様々なご要望に対しケースに応じた対応を学んでいきます。 また、実際に業務をスタートする前には筆記テストを行ないます。「知識が身についた」と自信を持ってスタートできる様、しっかりサポートします。OJT研修においても「もう大丈夫」と思えるまでサポート！ 人事部と定期的に面談し、フォロー体制を整えています。 【各オフィスでの業務内容】 ■高田馬場オフィス 加盟店様からのお問い合わせ対応（受信メイン） ※残業：3～5時間程／月 ■JCBカードセンター (1) カード利用に関する会員様のヒアリング業務（受発信） (2) カード会員様からのお問い合わせ対応、入金案内、事務処理など（受発信） ※残業：0～20時間程／月 ■大阪支社 カード会員様からのご入金に関するお問い合わせ対応、お支払い相談、入力業務など（受発信） ※残業：3時間程／月 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎
■PCで文字入力ができる方 ⇒難しいスキルは必要ありません！ ■人と話すことが好きな方 ■業種・職種・社会人未経験、歓迎。学歴不問。 |
| 募集背景 | 国際カードブランドであるJCBは、その信頼と実績で世界190の国と地域で利用されています。この度、組織の強化に伴い、コールセンタースタッフの増員を実施しています。信頼が何より大切なカード会社の根幹を支える大切な仕事を手がけてくださる方を、5名以上採用したいと考えています。同期と一緒に研修を受けるので心強いはずです！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員■高田馬場オフィス 入社日：10／1（日） ■JCBカードセンター (1) 入社日：10／16（月） (2) 入社日：10／1（日）または 10／16（月） ■大阪支社 入社日：10／1（日）または 10／16（月） ※10／1（日）入社の初出勤は10／2（月） ※6ヶ月ごとに更新。2年を超えて勤務する希望者は原則無期雇用。 |
| 勤務地・交通 |
高田馬場・三鷹・大阪のいずれか
★転居を伴う転勤はありません。 ★お電話でご応募の際に、ご希望の勤務地をお伝えください。 高田馬場オフィス／東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー JCBカードセンター／東京都三鷹市下連雀7-5-14 大阪支社／大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD 交通
■高田馬場オフィス
JR山手線・西武新宿線「高田馬場駅」より徒歩約5分 地下鉄東西線「高田馬場駅」より徒歩約6分 地下鉄副都心線「西早稲田駅」より徒歩約7分 ■JCBカードセンター JR中央線「三鷹駅」より徒歩約15分、路線バス利用約7分 JR中央線「吉祥寺駅」より路線バス利用約10～15分 京王線「調布駅」「仙川駅」より路線バス利用約15～20分 ★自転車通勤可能（距離規定あり） ■大阪支社 地下鉄堺筋線・京阪電車「北浜駅」30号階段より徒歩5分 地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋駅」14号階段より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ■高田馬場オフィス 9:50～18:05／9:00～17:15 ■JCBカードセンター (1) 8:55～17:00／10:00～18:00／12:00～20:00 (2) 9:00～17:15／12:30～20:45 など ■大阪支社 9:00～17:15（希望によりシフト勤務も可） |
| 給与 |
■高田馬場オフィス 時給制1300～1600円 ★月収20万円以上可能！（各種手当除く） ■JCBカードセンター (1) 時給制1300～1500円 ★月収18万円以上可能！（各種手当除く） (2) 時給制1450～1900円 ★月収21万円以上可能！（各種手当除く） ■大阪支社 時給制1350～1500円 ★月収20万円以上可能！（各種手当除く） ・役割手当 50～100円／ｈ ・土日祝出勤手当 200円／ｈ ・夜間手当（18時以降） 50～100円／ｈ |
| 休日休暇 | ＜高田馬場オフィス＞ 週休2日制（土・日・祝／月1～2回程土曜日出勤あり） ＜JCBカードセンター＞ (1) 週休2日制（シフト制／月8～11日休） (2) 週休2日制（土・日・祝、年末年始／月3回程土日祝出勤あり） ＜大阪支社＞ 完全週休2日制（土・日・祝、年末年始）または、週休2日制（シフト制／月8～11日休／年末年始／月2回程土日祝出勤あり） ＜共通＞ 土日祝出勤の場合、平日に振替休あり／土日祝の出勤回数は面接時応相談 年次有給休暇、育児休業（規定あり）など |
| 福利厚生・待遇 | ■昇格昇給制度あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（定期券代支給・規定あり） ■正社員転換制度 ■寸志年2回 ■オフィスカジュアルで出社OK ■資格取得奨励制度 ■通信教育 ＜高田馬場オフィス＞ ■リフレッシュエリア、売店あり ＜JCBカードセンター＞ ■社員食堂、売店あり ＜大阪支社＞ ■休憩スペースあり（給茶機・電子レンジ・オーブントースター完備） |
| 教育制度 | ■入社後まず商品やサービスについて座学研修を実施します。 ＜研修＞ ■高田馬場オフィス／9:50～18:05 ※研修6ヶ月 ■JCBカードセンター (1) 8:55～17:00 ※研修2ヶ月 (2) 9:00～17:15 ※研修3～4ヶ月 ■大阪支社／9:00～17:15 ※研修6ヶ月 ※各拠点、いずれも平日のみ・給与変動なし |
| 会社名 | 株式会社ジェーシービー |
|---|---|
| 設立 | 1961年1月25日 |
| 代表者 | 代表取締役会長 兼 執行役員社長 浜川 一郎 |
| 資本金 | 106億1610万円（2022年6月時点） |
| 従業員数 | 4389名（2022年3月時点） ※時給制契約社員（サポーティブ・アソシエイト職）を含む |
| 事業内容 | ・クレジットカード業務 ・クレジットカード業務に関する各種受託業務 ・融資業務 ・集金代行業務 ・前払式支払手段の発行ならびに販売業およびその代行業 ■146,131千会員（2022年3月末現在） ※当社事業における会員残高数の合計 ■加盟店数：約3,900万店（国内外） （2022年3月末現在） ★子育てサポート企業認定マーク「くるみん」を取得しています！ |
| 事業所 | 青山本社／東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア JCBカードセンター（三鷹）／東京都三鷹市下連雀7-5-14 高田馬場オフィス／東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー JCB鳥取ソリューションセンター／鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1 大阪支社／大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜ＮＥＸＵ ＢＵＩＬＤ 北海道支社／北海道札幌市中央区南1条西1-1 JCB札幌東ビル 東日本支社／埼玉県さいたま市大宮区宮町1-114-1 ORE大宮ビル 東海支社／愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG. |
| 事業所（2） | 九州支社／福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル 東北支社／宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通 中四国支社／広島県広島市中区幟町13-11 明治安田生命広島幟町ビル 松江事業所／島根県松江市北陵町55 |
| 関連会社 | 株式会社ジェーシービー・サービス 株式会社ジェーシービー・インターナショナル 株式会社日本カードネットワーク 株式会社ジェイエムエス 株式会社JCBエクセ |
| 企業ホームページ | https://www.global.jcb/ja/ |
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