| 仕事内容 | 空港の案内スタッフ 勤務先は、成田国際空港 第1ターミナル 南ウィング内。インフォメーションカウンターにて各種ご案内をする仕事や、ターミナル内を巡回してお客様のお困りごとや相談に対応していただきます。日本人の方はもちろん、旅行や出張など色々な目的でいらした海外各国の方々も多いので、日常的に外国語でのコミュニケーションが発生します。◆インフォメーションカウンターでの業務 施設案内をはじめとした様々な案内や呼び出し放送、車いす・ベビーカーの貸し出しなど。お客様のサポートをするのが主な仕事になります。 ◆巡回業務 館内を巡回して、何かに困っているお客様がいらしたら、声を掛けて要望などをヒアリングします。すぐ完結できることはその場で対応し、場合によっては他のスタッフと連携して進めていきます。フロア内のご案内などについては、常に携帯しているiPadを使って対応するので、スムーズかつ分かりやすい説明が可能です。 ◆1日の対応数は約4000件 当協会は成田国際空港 第1ターミナル 南ウィング内のカウンター5カ所を担当しています。これらのカウンターや巡回スタッフがいただく相談・質問などの件数は1日約4000件。出発階、到着階、一般エリア内・外など場所によっても質問内容が異なります。一つひとつの相談・依頼に対し、迅速かつ確実に対応することが重要です。 ◆語学力を活かせます、伸ばせます！ お客様の国籍は様々。英語でのコミュニケーション能力は必須であり、できる方は中国語や韓国語等第二外国語も活用する場もあります。また、日々海外のお客様とのコミュニケーションを重ねるなかで、自身の語学力を更に伸ばすことにもつながります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種＆業界未経験・第二新卒歓迎＞ 短大・専門卒以上 【必須】日常会話レベル以上の英語力 ◎TOEIC600点以上または英検2級以上の方を想定しています。 ◎特に中国語もできる方歓迎します！ |
| 募集背景 | 外国人観光客の増加をはじめとした成田国際空港の利用者数は年々増加傾向にあります。すべてのお客様に最高のおもてなしを提供していくためにも、インフォメーションスタッフを増員することが決まりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約職員◎1年ごとの契約更新となります。 └契約職員から正職員への登用実績もあります。 ［試用期間］なし |
| 勤務地・交通 |
成田国際空港 第1ターミナル 南ウィング
◎南ウィング内のインフォメーションカウンターでの勤務となります。 ◎転勤はありません。 【本部】千葉県成田市成田空港内第2駐車場ビルP3028 交通
JR成田線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」より直結
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| 勤務時間 | 7:00～22:00（交代制）⇒ 実働8時間 ※残業は少なめです。概ね月5時間以内です。 |
| 給与 |
月給18万5000円以上 ※上記は専門・短大卒以上の方の最低額です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■4勤2休制（シフトによって多少変動することがあります） ■フレッシュアップ休暇（連続4日間 ※シフト調整の上、取得） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月 ※実績 年間3.4～3.6ヶ月） ■交通費支給（月5万円まで） ■マイカー通勤可（駐車場完備・ガソリン代支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■住宅手当（上限月2万7000円） ■独身寮あり（家賃は月1万7500円） ■成田国際空港株式会社（NAA）厚生会加入 ■契約満了手当 |
| 教育制度 | ◆入社から約1ヶ月半でひとり立ち。 入社後の3週間は座学研修を受講。仕事内容の詳細、空港で働くための心得、空港内の施設などについて教えていきます。現場に出た後は先輩のOJTを通じ、実務に少しずつ慣れていきます。入社から1ヶ月半ほどでひと通りの基本的な対応ができるようになるでしょう。 ◆キャリアステップについて 実務を通じて案内のスペシャリストを目指すことができます。様々な国の方々から頼りにされ、感謝される喜びは格別です。仕事に慣れたら、サブリーダーやリーダーなどのポジションに就いて、さらに幅広い仕事にチャレンジすることが可能。常に自身を磨き、上を目指せる環境です。 |
| 配属部署について | 現在、40名弱のスタッフが在籍しています。語学学校の先生や接客業などからのキャリアチェンジなど、様々な人が活躍中です。この仕事を選んだ理由で多いのは「語学を活かせる仕事だから」「留学経験を活かしたいから」「空港で働きたかったから」など。カウンター業務を担当している人の平均年齢は20代。巡回、責任者の仕事を含めると、10年以上働き続けるベテランもいます。入社してから3年以内で離職する人はほとんどいません。頑張った成果が認められ、正社員に登用された人もいます。 |
| 会社名 | 一般財団法人成田国際空港振興協会 |
|---|---|
| 設立 | 1988年6月28日 |
| 代表者 | 会長 深谷 憲一 |
| 資本金 | ※一般財団法人のため、資本金はありません。 ［基本財産］2000万円 |
| 従業員数 | 93名(2022年8月現在) |
| 売上高 | 3億1,100万円（2020年3月期実績） 6億4,800万円（2021年3月期実績） 7億 100万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■成田空港利用者の便益増進事業 ■成田空港と空港関係地域社会との調和促進事業 ■成田空港に係る広報活動事業 ■成田空港に関する調査研究事業 ■成田空港従事者の資質向上等事業 ■成田空港の管理業務の一部を行う事業 ■その他協会の目的を達成するために必要な事業 ＜目的＞ 成田国際空港の利用者の便益増進を図る事業、成田空港と空港関係地域社会との調和を促進する事業等を行うことによって、空港運営の円滑化と関係地域社会の発展に寄与することを目的とする。 |
| 事業所 | 【本 部】千葉県成田市成田空港内第2駐車場ビルP3028 【芝山事務所】千葉県山武郡芝山町香山新田字雨堤76番地 |
| 企業ホームページ | https://www.npf-airport.jp/ |
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