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ピットクルー株式会社カスタマーサポート ★平均年間休日121日/残業は月20時間以下★(823426)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★平均年間休日121日/残業は月20時間以下★の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/07/27 - 2017/08/30)

カスタマーサポート ★平均年間休日121日/残業は月20時間以下★
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
マニュアル対応が7割。これが、コツコツ仕事ができる秘訣です。
ネット上の違法有害情報や不正利用の「検出・排除」するための事業を行なう当社。ネットモニタリングサービスの質の高さが評価され、多くの企業さまから引く手あまたの状態です。今回あなたにお任せするカスタマーサポートも、これまでの実績を評価していただき、拡大する事業なんです。

ネットモニタリングサービスの仕組みは少し複雑ですが、あなたのお仕事は決して難しくないのでご安心を。ECサイトなどで買い物をしたお客さまから寄せられる「商品はいつごろ届くかな」といったお問い合わせに、すでにあるテンプレート文章で返信する作業が”7割”。1日の大半が、同じ作業をコツコツと進める時間なのです。

じゃあ残りの3割は?と言うと、あまり見られないお問い合わせだった場合に、返信する文書を自分で考えるもの。とは言っても、リーダーに確認をもらった上で対応できるため、高度な文章力は一切必要ナシ。自分の文章でお客さまの悩みが解決し、リピーターに繋がった…という嬉しい事例もあります。 

日々、コツコツと取り組める仕事、いかがですか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★平均年間休日121日/残業は月20時間以下★
<コツコツ取り組める、決して難しくないお仕事です>
プロジェクト先に常駐し、ECサイトなどで買い物をしたお客さまや、ゲームアプリを利用しているお客さまから寄せられるお問い合わせに応えるお仕事です。イチから学べるため、未経験から安心してスタートできますよ。

◇◆仕事はどのように進める?
ECサイトで買い物をしたお客さまから「荷物の配送状況・日時」などを確認するメールが寄せられます。そのお問い合わせに返信する作業を1日繰り返していきましょう。また、空いた時間で、お問い合わせ内容について種類別に集計したり、簡単なレポートをまとめたりする作業も行ないます。

◇◆難しいスキルなどは必要?
お問い合わせ内容はある程度決まっており、7割はテンプレート文章を用いて返信できます。返信文章をイチから考えるお問い合わせも3割ありますが、その際は同じフロアで働くリーダーに意見を求めた上で対応できるなど、特別な知識・スキルは必要ありません。お問い合わせ内容についての集計やレポート作成も、フォーマットに文字・数字を入力していくシンプルな作業。1週間もあれば仕事に慣れていけるでしょう。

◇◆入社後の教育体制はある?
それぞれのプロジェクト先で、先輩がOJTを通して仕事を教えます。先輩の仕事を横で見て覚えたら、それを自分でもやってみる…といった流れで、少しずつ実務に携わっていきましょう。リーダーが常にメンバーに気を配っているため、不明点があればスグに質問できますよ。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

学歴不問<未経験、第二新卒の方、歓迎>
◆職種・業界経験、ブランクなども不問。仕事はイチから学べる環境です。
⇒ビジネスメールの書き方やExcelの使い方がわかれば、より活躍できます。

※「経験」や「知識」よりも、「意欲」や「素直さ」を重視します!
募集背景 東証一部上場「ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス」の一員として、ネット看視事業をメインに展開する当社。同領域では国内トップクラスのシェアを誇り、経営基盤も磐石です。スクールネットパトロールサービス、広告審査サービスなど、提供できるソリューションの幅もより拡大。この度、カスタマーサポート業務で新たなメンバーを募集しています。
雇用形態
契約社員

契約社員
◆試用期間は3ヶ月。その間の給与・福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都内(永田町・赤坂見附、六本木、岩本町の3ヶ所)のプロジェクト先
◆転勤はありません。勤務地は希望を考慮して決定します。
交通
プロジェクト先により異なります。
勤務時間 永田町・赤坂見附/10:00~19:00(実働8時間)
六本木/9:30~18:30(実働8時間)
岩本町/9:00~18:00(実働8時間)

◆いずれのプロジェクト先も、残業は月に20時間以下。
給与 月給22万円以上
※上記月給額は固定残業手当(月20時間分・2万9730円~)と一律手当(職位なしの方:1万1500円/職位ありの方:1万8000円)を含みます。固定残業手当の超過分は別途支給します。
休日休暇 <平均年間休日121日>
◆プロジェクト先により異なります。
⇒永田町・赤坂見附、六本木/完全週休2日制(土日)
⇒岩本町/シフト制(月8~10日)
◆祝日
◆年末年始休暇 
◆有給休暇
◆産休・育休
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(7月・12月)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当
◆出張手当
◆私服勤務可
◆オフィス内禁煙・分煙
採用サイトの紹介 当社についての理解をより深めていただこうと「採用サイト」をリニューアルしました!事業内容や各種制度、キャリアパスなど、豊富なコンテンツで楽しめるサイトとなっておりますので、ぜひご覧くださいね。
⇒URL(https://www.pitcrew-recruit.com/)

会社概要ピットクルー株式会社

会社名 ピットクルー株式会社
設立 2000年1月12日
代表者 代表取締役社長 志村 和昭
資本金 3,560万円(2021年1月31日時点)
従業員数 1,570名(男性810人 女性760人/2021年1月31日時点)
売上高 <グループ連結>
261億2000万円(2020年1月期実績)
237億6300万円(2019年1月期実績)
222億6600万円(2018年1月期実績)
196億3300万円(2017年1月期実績)
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
事業所 ■本社/東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル
■新宿オフィス
■東京サービスセンター
■東京テクニカルセンター
■札幌サービスセンター
■仙台サービスセンター
■名古屋サービスセンター
■岐阜サービスセンター
■北九州サービスセンター
■八戸サテライトオフィス
■ベトナムサービスセンター

★2021年6月に新潟サービスセンターを新たに開設しました!
関連会社 <グループ会社>
ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社
ポールトゥウィン株式会社
PTW International Holdings Limited
株式会社クアーズ
株式会社キュービスト
エンタライズ株式会社

<子会社>
POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY
加盟団体 ■子どもたちのインターネット利用について考える研究会 :運営協力
■教育ネットワーク情報セキュリティ推進委員会(ISEN):協賛
■一般社団法人日本インタラクティブ広告協会(JIAA):賛助会員
■公益社団法人日本広告審査機構(JARO):一般会員
■一般社団法人セーファーインターネット協会(SIA):正会員 監事
■公益財団法人人権教育啓発推進センター :企業会員
■一般社団法人北海道モバイルコンテンツビジネス協議会 :正会員
■北九州コンタクトセンター協議会 :正会員
■公益社団法人神田法人会 :正会員
ISO27001認証取得 当社はISMSの国際規格であるISO/IEC27001の認証を取得しています。

1.メール・電話等でのサポートサービス
2.インターネット投稿監視サービス
3.サーバー・サイト稼働監視サービス
4.サイト運営支援サービス
5.商品発送代行
6.インターネット広告審査支援・監視
7.代理店WEBサイト調査
8.サイトの活動・運営
以上における業務全般の提供、運用、構築コンサルタント、及び開発業務
企業ホームページ https://www.pit-crew.co.jp/
個人名の表記について
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