- 【事業内容】
- ■サイト改善・運営サポートツール【Gyro-n】 ■クレジットカード決済代行 ■電子マネー・コンビニ決済代行 ■クレジット加盟店・ユーザーサポートサービス ■クレジット関連コールセンターサービス ■業務基幹システム開発・運営 ■コンテンツ管理ソフトウェア ■クロール技術 ■プロジェクト管理
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 【積極採用中】カスタマーサポート 『IPS（インターネットペイメントサービス)』や『Gyro-ｎ』などの自社サービスを展開している当社。サービスを導入していただいている加盟店や、その加盟店で決済を行なった一般の方からの問い合わせに対応します。【当社のサービスについて】 ◇『IPS』 口座振替・銀行振込、コンビニ決済、電子マネー決済、中国市場向け決済などの決済代行サービス。ECサイトや店舗での決済、月額会費のクレジットカードでの回収など、さまざまな加盟店で活用されています。 ◇『Gyro-ｎ』 SEO・EFO・LPOをはじめとするWebマーケティング支援ツール群として、300社を超える企業に導入していただいています。デジタルマーケティングをサポートするサービスです。 【どんな対応をするの？】 ◇加盟店からお問い合わせ 決済代行サービスに付随する機器の操作方法がわからない、決済がうまくいかないといった問い合わせが大半です。 ◇一般の方からの問い合わせ 当社の決済サービス加盟店で定期購入などをされた場合、加盟店ではなく当社の名義で引き落としがされるため、買い物をしたお客さまから「何を購入した引き落としですか？」といった問い合わせをいただきます。他にも、決済後に商品の購入を取り消ししたいお客さまへの返金対応など、さまざまなお問い合わせをいただきます。 【仕事で苦労すること】 『IPS』『Gyro-ｎ』ともに、サービスには複数の種類があります。それそれのサービス概要や特徴をしっかりと理解する必要があります。理解不足のまま対応すると、お客さまへ適切な案内ができず、二次クレームに発展してしまう可能性もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜高卒以上＞ ※前職の雇用形態は不問 「カスタマーサポート、コールセンターでの経験を活かしたい」 「営業や接客などの顧客対応経験を活かして、新しいことにチャレンジしたい」という方、是非、ご応募ください！ |
| 募集背景 | Webマーケティングツール、業務基幹システム、インターネット決済代行でのソリューションを提供するIT企業である当社。Webマーケティング支援ツール群『Gyro-ｎ』とクレジット決済代行サービス『インターネットペイメントサービス（IPS)』を事業の柱として成長してきました。『インターネットペイメントサービス（IPS)』を導入していただいている加盟店の増加にともない、カスタマーセンターへのお問い合わせも増えています。そのため、増員を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区安土町3-2-14 イワタ第二ビル11F
※転勤はありません。 交通
地下鉄御堂筋線「本町駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ◇平日：4パターン ・8:00～17:00 ・9:00~18:00 ・12:00～21:00 ・14:00～23:00 ◇休日：2パターン ・8:00～17:00 ・14:00～23:00 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験・能力を考慮し、決定します。年収は300万円～400万円を想定しています。 ※上記月給には30時間分のみなし残業代として4万5000円以上を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■週休2日制（シフト制：月7～10日） ※前月・翌月との調整が入るため、月によって多少異なります。 ■GW、夏季休暇、年末年始休暇 ■慶弔休暇、有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■業績賞与 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当（月3万円まで） ■社員旅行 ■フリードリンク（お水、お茶、ジュース、コーヒー、ビール） |
| 働く環境 | 配属となるCS部門では、マネージャーのもと社員9名、アルバイト8名がオペレーターとして従事しています。社員どうしで連携しながら問い合わせに対応し、上司と業務や課題の共有もしっかり行なうなど、 チームで仕事をしていると実感できる環境です。社内にはフリードリンクが用意されていて、集中力が切れて気分転換をしたいときなど、自由に利用できます。 |
| 会社名 | 株式会社ユニヴァ・ペイキャスト |
|---|---|
| 設立 | 2001年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中尾 周平 |
| 資本金 | 5360万円 |
| 従業員数 | 124名（2018年4月現在） |
| 事業内容 | ■サイト改善・運営サポートツール【Gyro-n】 ■クレジットカード決済代行 ■電子マネー・コンビニ決済代行 ■クレジット加盟店・ユーザーサポートサービス ■クレジット関連コールセンターサービス ■業務基幹システム開発・運営 ■コンテンツ管理ソフトウェア ■クロール技術 ■プロジェクト管理 |
| 事業所 | 東京オフィス／東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F 大阪オフィス／大阪府大阪市西区新町2-4-2 なにわ筋SIAビル3F |
| 主要取引先 | 株式会社ジェーシービー りそなカード株式会社 株式会社セディナ 株式会社クレディセゾン 楽天株式会社 楽天銀行株式会社 ライフカード株式会社 ヤフー株式会社 アント フィナンシャル ジャパン 株式会社アプラス 株式会社電算システム 株式会社日本カードネットワーク 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 株式会社ロックオン 株式会社パイプドビッツ |
| 企業ホームページ | https://www.univapay.com/ja/ |
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